12345周六周日休息吗(每周三，政府与市民12345“直接对话”)
其他 | 2023年06月16日 | 阅读：654 | 评论：1
各区县政府、市政府部门(单位)解决民生问题的主要负责人依次上线
鲁中晨报-鲁中。新华网淄博7月16日电(记者赵志斌刘)一个电话，关于淄博市发展的有效建议一条条落实，市民的难点痛点得到解决，重要政策落地生根、开花结果。7月22日起，淄博建立了区县政府、市政府部门(单位)主要领导接听12345政府服务热线电话回访机制，实现政府与市民的“直接对话”。即日起，淄博市政府市民投诉中心与大众日报淄博融媒体中心联合推出《将投诉进行到底》栏目，带你直达网上现场。
7月22日起，每周三(遇法定节假日顺延)9:00-11:00，各区县县长、高新区、经开区管委会主任、市政府民生热点部门(单位)主要负责人将在淄博12345政府服务热线受理大厅与广大市民进行“直接对话”。届时，按照12345政府服务热线的要求，做好接听和回电工作。对于不超出受理范围的来电，根据法律法规政策能够当场接听的，当场接听；问题复杂，需要进一步调查处理的，要及时调查了解，尽快给予答复；对于超出受理范围的来电，要做好解释工作，取得来电者的理解。
根据《关于建立12345政府服务热线区县政府、市政府部门(单位)主要负责人接听电话和回访机制的通知》要求，7月22日(星期三)上午9:00-10:00，张店区政府区长王学刚上线，电话受理范围为张店区行政区域内由淄博12345政府服务热线受理的各类询问、投诉和意见。
记者了解到，这个电话的受理方式是电话渠道，不受理来访者。超出受理范围的来电，由淄博12345政府服务热线工作人员按照热线工作流程进行处理。发言人应对所反映事项的真实性负责，不得恶意捏造或捏造事实，否则将依法依规处理。
县政府和市政府部门(单位)主要负责人在12345政府服务热线回电的时间安排。
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