网贷暴力催收举报电话(只因在借款人的通讯录里 没借网贷的你被催收了吗？)

只是因为在借款人的通讯录里，一些不相干的“熟人”被短信和电话的催收所困扰。

不借网贷被收费了吗？

本报记者施兰娜《工人日报》(2021年09月27日04版)

“吴XX，通过网贷平台申请1000元贷款，多次提醒未办理。24小时内未处理的，由律师事务所统一打包，报住所地人民法院审理处理，由您负责滞纳金共计约13650元。”在吴同事网贷逾期的这几年里，福建的林先生收到了很多类似这样的催收贷款的短信，而且短信的发件人号码经常变化，很难识别和屏蔽。

《工人日报》记者调查发现，虽然网贷与自己无关，但借款人并未将自己设为紧急联系人，一些无关的“熟人”仍在为催收而烦恼。

麻烦的无辜联系人集合

“除了短信，还有催收电话，一般都是问我是否认识借款人，让我联系借款人处理，不然就走法律程序。”林先生一个月被几个催款电话困扰。“有一次接到催收电话，直接挂了。结果一放下手机就收到几十条短信验证码。”

今年3月，湖南岳阳的黄先生在网贷平台借款7000元，约定分三期还款。黄先生偿还前两期后，未能按时偿还第三期贷款。8月，他的家人收到了一条提醒短信和一封律师函。

在黑猫投诉平台上，“爆通讯录”、“骚扰电话”、“暴力催收”是网贷平台投诉的高频词。其中“爆款通讯录”投诉超过4.5万件。有的投诉人甚至声称，自己从来不认识网贷平台找的借款人，却被无端骚扰。但被催收的借款人认为，向亲戚朋友催收自己的贷款欠款，极大地影响了个人声誉。

因为你在通讯录里。

显然和网贷无关。为什么「熟人」会收到催收通知？

“你需要提供紧急联系方式或手机通讯录。同时，您授权我们在借款人失联或逾期时，通过短信提醒、电话联系您。”“平台可以利用用户提交或授权的信息，提供逾期账户提醒或催收服务，对用户造成的任何不利影响，平台概不负责”......有些网贷app在注册时会在用户协议中要求授权读取通讯录，向不相关的“熟人”催收。如果用户点击“否”，网贷app将“无法为你提供服务”。

某网贷平台客服人员证实，使用贷款业务必须经过授权环节，如果正常还款，不会影响借款人和联系人。一旦借款逾期，平台可能会收集通讯录中的联系人，督促借款人尽快还款。

对此，北京祝星律师事务所合伙人、律师郝旭东表示，网络运营者在收集和使用个人信息时，除了征得被收集者的同意外，还必须遵循合法、正当、必要的原则。根据《移动互联网应用基本业务功能必备信息规范》，金融机构可以要求用户手动输入两个紧急联系人信息，而不是强行读取用户通讯录，以便在借款人逾期未还款时进行催款。APP网贷不应因用户拒绝授权采集无关或过度信息而拒绝提供服务。

骚扰不相关的“熟人”属于非法催收。

北京金中律师事务所律师聂阳成认为，频繁向未设置为紧急联系人的通讯录联系人发送催收短信和电话，可以认定为非法催收。

相关法律法规和行业公约早已对向无关联第三方催收债务进行了限制。比如《互联网金融逾期催债自律公约(试行)》规定，催债不得骚扰无关人员，不得向债务人以外的其他人员透露债务人债务、逾期、违约等个人信息。

聂阳成解释，借款人在网贷平台借款，与平台形成借款合同关系。根据合同的相对性，因借款人未按时还款而产生的纠纷，应由网贷平台与借款人协商解决，不得涉及无关的第三方。他建议，如果不相关的“熟人”频繁收到催收短信或电话，可保留相关证据，如催收短信截图、催收电话录音等，必要时可向中国互联网金融举报信息平台投诉举报。

“除了金融机构，外包催收公司也应该纳入行业自律范围。行业要通过责令整改、警示约谈、公开通报批评、强制培训教育等自律管理措施，限制非法采集。”郝旭东说。

来源:工人日报