拍拍贷邮政快递律师函(拍拍贷会员费遭投诉？重灾区在催收业务) - 其他

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简介：拍拍贷走在金融科技的前列，但在贷后管理和催收方面一直饱受诟病。写|出乎意料生产|消费金融频道近日，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，在拍拍贷的推荐广告中下载了小六分期，但小六分期的页面显示需要开通会员才能

拍拍贷走在金融科技的前列，但在贷后管理和催收方面一直饱受诟病。

写|出乎意料

生产|消费金融频道

近日，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，在拍拍贷的推荐广告中下载了小六分期，但小六分期的页面显示需要开通会员才能申请贷款，并承诺不通过会员退费。有网友开通会员后申请贷款失败，联系客服也没有人接受会员费退款。“消费金融频道”通过关键词“初级六个阶段”、“会员费”找到了多个相关投诉，有消费者反映交了会员费后连APP都贴不上了。

投诉人提供的会员付款截图

不仅如此，拍拍贷本身的成员也饱受诟病。有网友在投诉平台反映，拍拍贷存在收取会员费的情况，也有网友在实际使用过程中遇到需要开通会员才能从拍拍贷下载其他贷款平台的情况。

催收业务是投诉的重灾区

在黑猫投诉平台上，以“拍拍贷”为关键词进行搜索，投诉记录高达20130条。对拍拍贷相关投诉进行梳理后发现，会员投诉仅占全部投诉的一小部分，而拍拍贷的催收是投诉的大头，主要集中在暴力催收、通讯录爆炸、无关人员骚扰等方面。在拍拍贷催收后期，甚至有没有在拍拍贷平台借到钱的用户受伤。

在催收方式上，拍拍贷的投诉主要集中在爆通讯录和骚扰亲戚。有客户反映，催款逾期后，催款人除了紧急联系，还联系了其他亲戚。甚至有用户声称，当拍拍贷可以联系到他并谈妥还款日期时，催收人员不仅联系了他的家人，还打电话到他工作单位的前台骚扰他。

微博等社交平台也有相关投诉。有网友向律师求助，称有陌生人在拍拍贷上设置他为紧急联系人，借款人未能及时还款，导致他被催收。这位网友联系了拍拍贷的客服，客服拒绝解绑电话。客服给出的答案是，只要借款人贷款填写的信息是真的，不管他知不知道。不过也有网友评论说，他也遇到了类似的情况。同事向拍拍贷申请贷款时，在他不知情的情况下，将他设置为紧急联系人。现在同事逾期了，这个网友每天能收到十几个不同的电话轰炸，短信，留言。

虽然投诉平台只能看到投诉人的声明，看不到拍拍贷的回复，但是拍拍贷的大量投诉集中在暴力催收、骚扰其他非借款人等方面。，这在一定程度上反映了拍拍贷在后期催收中可能存在管理上的问题。

企业调查显示，拍拍贷于2011年在上海成立，法人代表为顾，2017年11月10日赴美上市。2019年11月，拍拍贷宣布品牌升级为心怡科技。今年8月，新野科技发布了第二季度财报。第二季度，新野科技完成交易金额334亿元，同比增长153.00%，实现营业收入23.841亿元，同比增长31.70%。

非法收集个人信息

今年4月23日，工信部发布侵犯用户权益APP通报(2021年第13批第4批)，通报了138款侵犯用户权益APP，其中，原因是拍拍贷非法收集个人信息。

拍拍贷违规收集个人信息早有预兆。今年1月12日，拍拍贷卷入其他公司出售个人信息案。

根据中国裁判文书网公布的北京智健网络科技有限公司、冼俊江等侵犯公民个人信息罪一审刑事判决书，可以看出，智健网络在未取得贷款资格的情况下，从事贷款等业务。2018年1月至2019年7月，公司负责人冼俊江、技术部负责人赵、齐保等人共同孵化一键贷款项目，将一键贷款申请页面放在网上，诱骗被害人申请注册，收集被害人个人信息。

智健网络获取信息后，在未经被害人授权的情况下，向下游多家不特定信息服务公司出售包括姓名、身份证号、手机号等信息在内的公民个人信息，销售金额共计316.96万元。其中，拍拍贷销售金额158.65万元，上海何姿信息技术有限公司(分期经营KOO)销售金额31.76万元。股权渗透图虽未显示分期与拍拍贷有关联，但其主要股东为拍拍贷的四位创始人，张军、胡红辉、顾、李，均持股25%，即316.96万元销售金额中的190.61万卖给了拍拍贷及关联公司。

通过拍卖贷款非法收集个人信息的行为已经受到监管部门的警告。现在，个人信息保护法自今年11月1日起正式实施。非法收集个人信息不仅将面临上千万的处罚，相关责任人还可能受到封禁处罚，这对拍拍贷来说未必是个好消息。

拍拍贷原本是一家P2P公司，在P2P还贷浪潮中成功下车，成为一家助贷平台。然而，拍拍贷的转型之路并不平坦。我们在消费分期方向有过尝试，推出了拍卖分期的线下3c消费场景，最终在2017年大规模关店。目前，主要项目之一的KOO钱包也被认为没有庞大的收单头寸支持，不被业界看好。

资料显示，今年一季度，拍拍贷母公司信义科技的新客户获取成本高达450元。一季度借款人平均借款4369元，获客成本占贷款本金的10.3%。不断增加的获客成本也是拍拍贷目前面临的流量困境。再加上24%的利率红线，拍拍贷的利润空可能会越来越窄。

本文标签：拍拍贷用邮政寄文件是什么

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网友点评

我是很花心但我只爱你一人

2022-03-11 12:14:18 回复

。股权渗透图虽未显示分期与拍拍贷有关联，但其主要股东为拍拍贷的四位创始人，张军、胡红辉、顾、李，均持股25%，即316.96万元销售金额中的190.61万卖给了拍拍贷及关联公司。通过拍卖贷款非法收集个人信息的行为已经受

糙汉爱娇娘

2022-03-11 14:55:31 回复

拍拍贷走在金融科技的前列，但在贷后管理和催收方面一直饱受诟病。写|出乎意料生产|消费金融频道近日，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，在拍拍贷的推荐广告中下载了小六分期，但小六分期的页面显示需要开通会员才能申请贷款，

贪图美色

2022-03-11 19:42:59 回复

健网络获取信息后，在未经被害人授权的情况下，向下游多家不特定信息服务公司出售包括姓名、身份证号、手机号等信息在内的公民个人信息，销售金额共计316.96万元。其中，拍拍贷销售金额158.65万元，上海何姿信息技术有限公司(分期经营KO

纸船

2022-03-11 22:20:10 回复

拍拍贷上设置他为紧急联系人，借款人未能及时还款，导致他被催收。这位网友联系了拍拍贷的客服，客服拒绝解绑电话。客服给出的答案是，只要借款人贷款填写的信息是真的，不管他知不知道。不过也有网友评论说，他也遇到了类似的情况。同事向拍拍贷申请贷款时

亲爱的你快回来吧

2022-03-11 19:56:01 回复

18年1月至2019年7月，公司负责人冼俊江、技术部负责人赵、齐保等人共同孵化一键贷款项目，将一键贷款申请页面放在网上，诱骗被害人申请注册，收集被害人个人信息。智健网络获取信息后，在未经被害人授权的情况下，向下游多家不特定信息服务公司出售包括姓名、身份证号、手机号等信

霍彩荣枝

2022-03-11 10:30:41 回复

随便你

魏雁婉儿

2022-03-11 10:30:41 回复

我都不知道哎

尉迟韦茂婕

2022-03-11 10:30:41 回复

有道理

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