求职者会问的问题20个(这10个面试常见问题，高情商的人会如何回答？)

编辑导语:面试过程中，面试官透露出来的情绪调节能力、合作能力、适应能力等都是面试官可能考察的因素，而这些都可以归结为情商，也就是情商。那么，如何才能在常见面试问题的回答中表现出自己的情商呢？本文做了总结，大家来看看。

展示你的情商。

编者按:在求职面试过程中，应聘者面临着诸多调查。如果他们能表现出优秀的情商，将有助于提高获得offer的概率。本文由亚历山德拉·弗罗斯特(ALEXANDRA FROST)编译自《快速公司》(Fast Company)。原题为《如何回答10个常见面试问题显示自己有情商》。

现在的用人单位都在寻找员工最有价值的特质，这些特质在简历里找不到明确的，也不能在简历里造假，需要行为和故事来证明。

情商——通常被解释为与自己和他人的情绪相协调的洞察力，它可以帮助你更快地找到理想的工作。根据LinkedIn的分析，情商是2020年最热门的职业技能之一。随着工作场所越来越重视员工的心理健康，并建立积极的企业文化，雇主们希望雇佣新员工来加强这一愿景。

也许在职场中，情商这个词并不总是浮现在你的脑海中，但它却不断地影响着你每天与同事互动的方式，以及你完成项目和实现目标的效率。

也叫情商，包括内因和外因，你可以像锻炼肌肉一样塑造它。帕特丽夏·汤普森博士(Dr Patricia Thompson)，企业心理学家，是“21天情商速成班”的创始人，该课程已有超过18000名学生完成。他说:“我认为它包含两个组成部分。第一个要素是“你认识自己和自己情绪的能力，以及在此基础上适当调整自己的能力”。

“第二个要素是能够理解他人的情绪，以便与他们产生共鸣...并有高度的社会意识去运用这些见解。”换句话说，你能识别和处理你的情绪并控制它们吗？你是否与他人产生足够的共鸣，能够感知、解释和理解他们的情绪？

情商不仅能帮助你获得良好的职场氛围，还能深刻影响你与上司、同事和客户的关系，生产力以及计划和成功实施策略的能力。此外，人们越来越重视预防职业倦怠，这种现象被世界卫生组织称为“职业现象”。因此，雇佣情商高的员工是必要的，因为他们可以为自己和他人创造更健康的工作场所，并最终成为领导者。

基于以上原因，你可以预测招聘人员和招聘经理会找情商高的人。

在面试过程中，关于你情商的问题可能会以行为问题的形式出现(这些问题需要你分享你在某些情况下的行为)，以及其他一些问题，促使你分享你如何处理、管理和感知情绪。例如，简单地问“你在努力克服什么弱点？”这可以考察你的自我意识有多强，如何接受反馈，如何处理挫折。

因此，了解招聘人员或招聘经理最有可能问你哪些常见的面试问题，他们为什么会问这些问题，以及如何回答这些问题是非常重要的。

1.说说你在工作中的冲突经历。

这个问题其实是为了探究你解决问题的思维过程，汤普森解释道。提问者试图衡量候选人对自己工作角色的看法，以及其他人在解决问题中的作用。

高管教练、职场心理学家乔安娜·洛灵(Joanna Lowling)建议，当你收到“告诉我某个时间……”或其他评价情商的问题时，请用明星法来回答。描述情况(s)，解释你的任务(t)，列出你已经采取的具体行动(a)，以你的努力结束(r)。“在记录的细节中展现情商，而不仅仅是能够空泛泛而谈。”

具体面试问题要用明星法，请准备一个与同事、客户或老板真正冲突的项目或事件。解释你的情况——包括发生了什么冲突以及原因——但是要简短和中立。无论做什么事，都要避免指责别人或说别人坏话。

你可以简单地陈述发生了什么，避免偏执的言辞，也可以机智地表达你对冲突负责的态度，展示你的自我意识和领导力。然后说明任务，或者在这种情况下你负责什么。

接下来，列出你尝试过解决冲突的具体步骤和过程，比如和同事开会进行公开对话，运用共情倾听技巧消除误解。

最后，给出你努力的结果，即使结果出乎意料，以及你学到的教训。记住，你是在展示自己的过程，事后反思，而不是想证明自己是完美的。

2.说说你遇到挫折的经历，以及你是如何应对的？

这个问题是韧性的一个指标。高情商的人往往会利用挫折进行学习，并最终获得关于自己、他人和职场流程的新知识，积累优势，这将有助于他们避免类似的问题，并在下一种情况下取得成功。

情商低的人可能会长期沉溺于指责他人，试图改变环境，或者忽视教训和大局。

希望未来拥有高情商员工的雇主，会努力理解你遇到挫折时的反应:你是否变得焦躁不安，对同事发脾气？你会因为不想处理问题而让问题变得更糟，变得更严重吗？或者你有没有妥善处理这个问题，把它当成你和你的团队的一个学习机会？

如果可以选择一个故事来讲，请说明一个有好结果的案例或者一个对以后的过程有改善的挫折。两个都比较好。同样，你也可以用明星法来构造你的答案——避免说你以前同事的坏话，不要忘记强调结果和你学到的东西。

3.当同事在会上向你挑战时，你如何应对？

情商的一个关键因素是识别你什么时候感到不安，并有策略地选择如何处理，什么时候处理，如何处理，而不是下意识地做出第一反应。

这个问题是未来雇主了解你如何评价和解决问题的绝佳机会。普雷斯科特人力资源咨询公司总裁金伯利·普雷斯科特说:你对这个面试问题的回答显示了你在高风险和紧急情况下控制情绪的能力。

“例如，回答‘如果我知道我是对的，我会确保人们理解它’，”或者，“我确保人们知道我的观点，我知道他们会根据所有的信息做出决定，我可以随时回答问题。”此外，普雷斯科特警告说，要小心“容易沮丧的员工，他们可能会试图将自己的观点强加给别人”。

要想在回答中成功展现自己的情商，最好选择一个真实的例子(可以再转星法)，不要回避解释自己当时的情绪。

记住，情商不是缺乏情绪，而是以富有成效的方式调节和处理情绪的能力。

为了达到这个目的，比如你因为被公开质疑而感到压力或愤怒，你可以让面试官知道你个人管理这些情绪的过程。也许练习深呼吸，也许散步后再参与一次，或者问一个问题，看看你感受到的语气是否真的是挑战者的意图。这说明你能控制自己的情绪，在做出反应之前充分了解对方的动机，这是目标员工的一个关键特征。

4.当你开始一份新工作时，你如何适应你的工作环境？

情商高的人从第一天开始就注意维护和老板同事的关系。如果你的答案是专注于建立职场关系，而不是狭隘地专注于完成自己的任务，说明你重视团队合作，意识到你的项目不会由空产生。此外，你的回答会让面试官知道你的自我意识和在新环境中解读社交暗示的能力。

你可以回答，进入一个新的环境，你关注的是如何无缝融入团队，了解团队的使命。比如，在提出自己的观点或者试图改变事情的方向之前，你可以通过倾听和观察来了解公司的价值观、性格和团队动态。你也可以说，你喜欢安排一对一的时间与直接的团队成员和其他将与你密切合作的人一起工作，以了解他们的信息和工作内容。

面试官还会考虑你的回答如何反映你的工作风格，以及你与现有团队的契合度。最终，这类问题的最佳答案是反映真实的自己，以确保它与公司环境相匹配。

5.描述你的优点和缺点。

几乎所有的面试都会遇到这样的问题，不管是关于你的“最大弱点”，还是优点和缺点都有。无论如何，这与你选择的优劣无关，而与你的诚实、自我认知、接受反馈的能力和追求成长的动力有关。

在这里，你可以讲一个关于你的优点或缺点的故事。比如前者帮你实现了一个大目标或者获得了一个大客户的交易，或者当后者阻碍了某件事情的进展。但是别忘了表明你洒脱的态度，这也是你回答的一部分。

说明为什么你所提到的优势使你非常适合你所应聘的工作角色，或者谈谈你正在采取什么步骤来进一步提高你在这个领域的竞争力。

6.你有什么保持工作生活平衡的策略吗？

经常出现倦怠怎么办，这个问题说明你是否重视自己的心理健康，是否能自我调节，这很重要。从面试官的角度来看，他们不仅关心员工本身的福祉，而且如果你能成功平衡工作和生活，那就意味着从长远来看你会更有效率，这将有助于创造一个健康积极的工作环境，降低离职风险。

所以认真对待这个问题，而不是开玩笑说你爱工作胜过一切。你可以通过阐述你的自我认知来展示你的高情商:为了长期做好工作，你需要做什么？也许你一直在做一个短暂的冥想练习，当你将其融入日常生活和紧张的工作时间时，会帮助你平衡心态。或者在工作之余培养一个自己喜欢的爱好——也许越野跑有助于缓解压力，或者剪贴簿是发挥创造力的完美方式。

这样做还有一个额外的好处，就是这些与工作无关的爱好让你看起来像个真人，让你的面试表现更令人印象深刻。

7.是什么启发了你？

面试过程不一定充满冲突、挫折和弱点。这也是展示你工作热情的绝佳场景，包括描述过去和未来的项目。Talent Think Innovations是一家商业战略和管理咨询公司，致力于帮助企业和个人实现他们的潜力。创始人兼首席创新官珍妮·妮可·丹尼斯(Jenny Nicole Dennis)表示，能够回答这样的问题，说明你是在刻意思考自己的未来，而不是敷衍自己的职业，这是应聘者情商的核心。

与其在找工作时把自己描述成面试官想要的完美的“卡通人物”，不如着重表现出真实性，这比虚情假意要可持续得多。

此外，给出一个诚实和高度情绪化的回答可以向面试官展示你真正关心的是什么，以及你为什么如此渴望这份工作角色。

试着解释一下你做过的令人兴奋和满意的项目或工作类型，最好与你面试的工作或目标公司有关。

例如，如果你正在面试一个医院儿科的护理工作，你可以谈谈你为患有罕见疾病的儿童提供志愿服务的工作经历，这激发了你去护士学校的灵感。如何谈项目比项目本身更重要。所以继续，说出对你来说重要的难忘瞬间，让你的声音和肢体语言反映你的感受。毕竟情商和你的情绪有关，能顺利传递给别人。

8.在过去的一年里，你为自己的职业发展做了些什么？

如果你犹豫要不要回答这个问题，很可能你需要进一步提高你的情商。

汤普森说，虽然这个问题表面上看起来可能与情商无关，但它“表明这个人有学习方向，能够正确看待自己，能够反思自己。”善于内省的人，能够了解自己的情绪、优缺点，公开认同和表达自己正在做的事情，用适当的方法提高个人能力。

不要通过讨论强制培训来回答这个问题。相反，讨论一些你主动发起的事情，比如你自愿参加的会议，你读过的关于这个领域热门话题的书，你经营的人际网络已经成为有用的职业关系，或者你打算采取的步骤和你努力磨练的具体技能(例如，在例会上，组织每周社交媒体活动报告并提交给团队，以提高你的数据技能)。

无论你决定谈论什么，都要给出事件的详细背景，告诉面试官它如何促进你的长期职业发展计划。例如，也许你正在阅读你所在领域的各种领导者的书籍，这将有助于激励你成为更高级的领导者。

9.如果你发现一个同事在为他们的工作奋斗，你会怎么做？

情商的第二个方面是把你对情感力量的理解延伸到别人身上，用这种意识去团结你的团队或者让公司成功。

普雷斯科特解释说，在冠状病毒疫情之后，当我们中的一些人回到面对面的工作场所时，我们必须能够意识到我们的情绪，并掌握阅读和回应他人情绪的能力。

“人们总是同时处理很多事情...你永远不知道一个人可能会经历多大程度的创伤。”你应该“能够读懂其他人，并认同他们的情绪，‘哦，我和这个人走上了错误的道路……也许我不应该这么说或这么做。’"

当你回答这个问题的时候，重要的是要说明你会采取哪些具体的步骤来帮助一个苦苦挣扎的同事，同时要强调的是，有些工作失误可能并不是他们能力的表现。情商较高的人能够识别出别人什么时候需要解决方案，而不仅仅是作为一个倾听者。所以讨论一下你区分两者的能力也是有帮助的。

如果可能的话，别忘了讲一个具体的故事，运用明星法，保证涵盖所有与情商相关的重要元素。

10.你最容易被别人误解的地方是哪里？

这个问题是关于你能不能意识到自己在什么样的工作环境下会有抵触情绪，明白自己对别人的影响。例如，“如果你过于热情，你的同事可能会认为这是某种压倒性的激进主义。如果你很安静，人们可能会认为你不够自信。”

与其担心过去人们对你的看法(以及未来雇主对这些言论的看法)，不如开诚布公地讨论这些问题，以及你正在采取哪些措施来减少潜在的误解。

比如，如果你安静、谨慎、刻意的行为通常会让人觉得你对话题不感兴趣，那么你就应该在别人征求你的意见时参与讨论，并在早期积极提问，确保同事知道你在听，并从一开始就保持注意力。这样别人觉得你只是需要时间消化，才能给出有意义的意见，而不是缺乏自信或者心不在焉。

1)在面试中展示情商的快速技巧(以及一些要避免的错误

在整个面试过程中，你可以通过以下方式展示你的情商:

①在你的大部分答案中加入情商的例子

即使你没有被直接问到情商，你也应该表现出你有愿意反思和关心他人的品质，并且你可以利用这些品质改善公司氛围并取得成功。

其实你可能已经知道“情商”或者“情商”这两个字不太可能清晰的显示出来。因此，确保任何问题——比如任何关于团队合作或协作的故事——都尽可能包含在内。

②提问

这显示了你的主动性、积极性和自信，给人的印象是你知道自己能在什么样的环境中茁壮成长并做出贡献，并传达出你也在面试雇主，看看这家公司是否适合你。

③平衡自信和谦逊

这是很难实现的。不要表现出高情商的人知道自己的价值，并且能表达清楚。尽可能表现出对前工作伙伴的信任，这是情商高的表现。

④不追求完美

你未来的雇主知道你并不完美，所以现实一点。尽量像真人而不是机器人一样面试，这样你未来的老板会觉得你很自省，渴望提升自己，能够与人合作。这些品质不仅能帮助你茁壮成长，还能帮助你的团队和公司取得成功。

提供具体的、以解决方案为导向的例子:最重要的是，领导喜欢员工不仅提出问题，还提出解决方案。表现出情商和理解社会线索、改善团队现状的能力，证明这是你老板会喜欢的员工类型。

2)避免落入这些可能传达较低情商的常见陷阱

①说你前任老板和同事的坏话

面试中最不该做的事就是“把别人推到车下”。这会让面试官觉得你没有自知之明，没有意识到你可能在某些情况下起到了负面作用，对别人的意见不敏感，或者难以与同事和谐合作。

如果你未来的领导知道你在说前任老板的坏话，也会让你陷入尴尬的境地，因为在一个行业里，领导往往都在同一个圈子里。

②忽略社交暗示

注意面试官的肢体语言。例如，他们可能暗示你已经谈论一个话题太久了。面试中不要让人觉得你对别人的情绪不敏感。

③过于谨慎地表达缺点

情商高的人很清楚自己的缺点，也知道自己会如何改进。

找工作不一定要做情商专家，但需要有一定的自我认知和读懂别人情绪的能力。你可以简单的证明你有一个学习者的心态——你不是什么都懂，但是你总是想学更多。当你有疑问的时候，你要做最真实最积极的自己，保证和公司的愿景相匹配。

作者:亚历山德拉·弗罗斯特，译者:Jsmdy

资料来源:https://www.36kr.com/p/1322997963934469

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