公共法律服务电话(我为群众办实事 | 湖北省12348公共法律服务热线接听群众来电80余万通！)
其他 | 2023年06月16日 | 阅读：179 | 评论：3
湖北12348公共法律服务热线开通两年。两年来，湖北12348公共法律服务热线共接听群众来电80余万次，年均增长率超过87%。湖北人使用12348的积极性不断提高，重复使用率超过47%。“想办法解决问题”，通过“省12348热线平台”，正在成为一种“湖北习惯”。
去年疫情期间，湖北12348公共法律服务热线快速响应，从决策到实施仅用两个小时，完成了从“固定代理人”服务到“移动代理人”服务的“转变”，解答了近万条与疫情相关的法律咨询，确保了疫情期间法律服务的不间断。
两年来的成绩离不开每一位员工的努力和奉献。他们坚守在热线的一端，为湖北12348公共法律服务热线的发展贡献力量。为表达感谢和敬意，湖北12348公共法律服务热线在成立两周年之际，评选出50名优秀律师，表彰他们的卓越法律服务和无私奉献精神。
湖北12348公共法律服务热线开通升级以来，工作时间由原来的工作日延长至365天7×24小时；电话业务量从每月1万多通增加到每月5万多通，增长率超过300%。接通率从最初的平均每月93%增加到现在的每月98%以上。接下来，湖北12348公共法律服务热线将继续打造“湖北法治名片”，努力让每一项服务都让人感受到法治正能量！
文章|湖北省司法厅
本文标签： 公共法律服务热线可以咨询什么问题
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