其他 | 2023年06月16日 | 阅读:199 | 评论:3
一、关注微信官方账号:消费者投诉中心,进行线上反馈和论坛曝光。
第二,购物或消费时,保存好购物凭证和收据,以备后用。
第三,必要时签订合同,从条款上维护自己的合法权益。
第四:拨打当地工商热线。
第五,向当地消费者协会反馈求助。
比如,最近清明假期刚刚过去,五一假期即将到来,出行和计划出行的人明显增多,选择换机票的消费者也逐渐增多。但也有消费者发现,像“随意飞”这种产品的机票并不好换。石先生说:“协议只针对五一。4月30号和5月2号,3号,4号,5号应该都有,但是我直接点击查询的时候,没有显示航班。不要从自由飞平台进去,直接查航班,航班就在那里。”
消费者在使用过程中也发现,一旦自己预订的航班取消或延误,即使完全不是自己的责任,也会被算作消费者违约。也有消费者在退订“随意飞”时遇到了各种阻碍。周女士说,“当我要求‘自由飞’退款时,他们说不行,因为‘自由飞’的规定是,只要换了机票就不能退。不过我当时的诉求是,我第一次遇到问题(航班无故调整),是你的原因。如果我想退票,我还没用对。”
业内人士表示,一般来说,航空公司空公司会在相应的航班上留出少量的名额给购买了年服务的消费者,但如果名额已满,其他消费者就无法继续兑换了。至于名额问题,航空空公司需要在流失一部分常旅客和普通旅客,以及限制自由行旅客的兑换额度之间做出权衡。
此外,不少消费者反映,在使用“随心飞”产品时,一旦出现需要投诉的纠纷,人工客服难以拨通,投诉问题长期得不到解决。
记者多次拨打多家航空公司空公司客服电话试图沟通,未能接通人工客服。随后,记者通过在官网和App留言的方式进行了咨询,但未得到有效回复。
某知名投诉平台工作人员近日在接受采访时表示,关于“随意飞”的投诉总量已经超过400件。
本文标签: 和商家纠纷去哪里投诉
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网友点评
飙车大撒把
2022-03-11 03:13:29 回复
现,像“随意飞”这种产品的机票并不好换。石先生说:“协议只针对五一。4月30号和5月2号,3号,4号,5号应该都有,但是我直接点击查询的时候,没有显示航班。不要从自由飞平台进去,直接查航班,航班就在那里。”消费者在使用过程中也发现,一旦自己预订的航班取消或延误,即使完全不是自己的责任,也会被算作消费
人生恍如梦
2022-03-11 03:06:03 回复
整),是你的原因。如果我想退票,我还没用对。”业内人士表示,一般来说,航空公司空公司会在相应的航班上留出少量的名额给购买了年服务的消费者,但如果名额已满,其他消费者就无法继续兑换了。至于名额问题,航空空公司需要在流失一部分常旅客和普通旅客,以及限制自由行旅客的兑换额度之间做
鸢飞
2022-03-11 06:52:03 回复
,但如果名额已满,其他消费者就无法继续兑换了。至于名额问题,航空空公司需要在流失一部分常旅客和普通旅客,以及限制自由行旅客的兑换额度之间做出权衡。此外,不少消费者反映,在使用“
小熊走丢了
2022-03-11 13:21:49 回复
过在官网和App留言的方式进行了咨询,但未得到有效回复。某知名投诉平台工作人员近日在接受采访时表示,关于“随意飞”的投诉总量已经超过400件。
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