淘宝纠纷能不能在本市起诉(网络购物纠纷，购物人住所地法院有管辖权吗？)

一、案例回顾

2016年11月，毛某使用其淘宝账号在天猫商城购买了一款由淘妆公司销售的保湿乳，淘妆公司在涉案产品的网络宣传页面上宣称该产品具有“美白”功效。根据相关规定，只有特殊用途的化妆品才能宣称“美白、美白”的功效，而这款保湿乳就是普通化妆品。毛认为，淘宝化妆公司构成欺诈，应依法承担责任。天猫公司作为网络交易平台的提供者，知道或者应当知道销售者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，应当依法与销售者承担连带责任。于是将两家公司诉至汉阳区人民法院。

淘妆公司在提交答辩状期间对法院的管辖权提出异议。公司认为，根据《淘宝平台服务协议》的约定，本案应由彩妆公司所在地人民法院管辖，随后汉阳区法院将案件移送彩妆公司所在地白云区人民法院。白云区法院认为该案移送不当，与汉阳区法院协商未果后，报请最高人民法院指定管辖。

最高人民法院经审查认为，本案是毛某因网购过程中发生纠纷而提起的买卖合同纠纷诉讼。本案中，淘妆公司与毛某、天猫公司之间分别形成了平台服务合同关系，淘妆公司与毛某之间形成了销售合同关系。《淘宝平台服务协议》是天猫拟定的，毛、淘宝双方在注册成为淘宝会员时必须同意该协议，且天猫已尽到了对格式条款的合理提示义务，故天猫、毛、淘宝三方必须受该协议约束。协议第十条规定:“因您使用淘宝平台服务而产生的与淘宝平台服务有关的任何争议，由淘宝与您协商解决。协商不成的，任何一方均可向被告所在地人民法院提起诉讼。”从该条款的内容来看，其适用范围仅指因使用淘宝平台服务而产生的纠纷。本案中，毛因所购产品质量问题，基于买卖合同关系提起的诉讼，不受前述管辖条款的约束。汉阳区法院作为合同履行地人民法院，对本案有管辖权。汉阳区法院因管辖不当将案件移送白云区法院，本院予以纠正。

综上，最高人民法院裁定由汉阳区人民法院审理毛某与淘彩妆公司、天猫公司网购合同纠纷一案。

二。法律解释

这些年来，网购交易额快速增长，离不开网络直播带来的流量红利。“活赏”“活送”已经成为我们很多人休闲或者购物的方式之一。笔者就“直播打赏”和“直播带货”涉及的防范法律风险、维护合法权益等相关问题撰写了十余篇专题文章，从多个方面进行了详细的论述。有读者不禁疑惑，一旦自己的权利受到损害，需要维护自己的合法权益，是应该向法院起诉还是提起仲裁？应该向哪个仲裁委员会申请仲裁或者向哪个法院起诉？

关于管辖权选择仲裁，法律规定比较简单。根据仲裁法及相关司法解释，当事人要通过仲裁解决法律纠纷，必须在合同中或事后明确选择解决纠纷的仲裁方式，并选择唯一的仲裁机构。另外，当事人约定管辖时，不能约定不仅向仲裁机构申请仲裁，也不能约定向人民法院提起诉讼。否则，此类条款将被视为无效，仲裁规则将不适用。

对于“直播打赏”涉及的法律纠纷，鉴于“直播打赏”的法律性质，可以认定为赠与或服务合同。对于这两类合同，法律并没有对管辖法院做出特别规定。受害人起诉时，如果与平台或主播没有约定管辖法院，可以依照民事诉讼法关于合同管辖的规定，即“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者提起

相比“直播打赏”的管辖法院，“直播带货”涉及的管辖法院更为复杂，司法实践中的纠纷也更为常见。通常情况下，用户在直播平台购买商品时，会与直播平台签订用户协议或网购平台服务协议。基于合同的特殊性，对于用户来说，相关合同中的卖家和平台往往在格式条款中约定管辖权问题，因此用户在本应平等的双方中处于劣势地位，很难尊重管辖权的选择。近年来，在司法实践中，越来越重视由于法院的管辖，增加了用户的维权成本，不利于维护司法公正。上述案件判决书的公布，是引导发布此类案件判决书的重要信号！事实上，涉及“现场提货”的纠纷，始终由用户所在地法院管辖。《民事诉讼法解释》第二十条规定，“通过信息网络交付标的物的，买受人住所地为合同履行地；标的物以其他方式交付的，收货地为合同履行地。合同对履行地点有约定的，从其约定。”根据该条规定，用户以“直播下单，线下发货”方式订立买卖合同的，由用户下单时留下的收货地址所在地的法院管辖。这一规定有助于降低用户的维权成本，从根本上扭转维权成本高的问题。

此外，目前我国在互联网公司比较集中的地区，如北京、广州、杭州，都设立了互联网法院。在互联网上签订和履行的互联网服务合同以及通过电子商务平台购买产品发生的产品责任纠纷，由互联网法院管辖。现在互联网法院基本都是网上审理案件，充分依托互联网技术构建专业、高效、便捷的司法运作体系，节省了当事人的旅途和时间成本，对促进网间治理空大有裨益。

三。律师提醒

对于“活赏”、“活送”的用户来说，不仅需要掌握管辖法律知识，合理运用管辖规则，降低维权成本，还需要在消费时注意“留痕”。对于用户来说，无论是网购还是“打赏”，过程中产生的证据都是在线的，这将成为我们通过法院建立的在线调查机制维护自身合法权益的“利器”。但现实中一些平台或商家为了逃避责任，往往会引导用户通过微信、电话、短信等非网络平台进行交易。，从而逃避自己的法律责任。作为用户，要警惕这些行为中的法律风险，不要贪图小便宜。特别是对于涉及资金流通和交易的重大敏感问题，一定要利用平台自带的支付和聊天系统来维护自己的合法权益。

作者简介:朱正，执业律师，北京史静(合富)律师事务所主任。