法律顾问一年多少钱(如何提高运营商酬金——关于外呼的误区)

今天是315，消费者权益保护日。在这样一个特殊的日子里，我很想谈谈外呼的话题。

近年来，许多经销商通过外呼赚取了巨额财富，企业取得了长足的进步。

但是有些人还是外行，对外呼工作有很大的常识性误解。

而这种不专业的误解，让他们一次次错失良机。

有趣的是，在这两种类型中，后一种往往是当地的强势企业。他们有很好的品牌资源，很好的门面资源，很强的团队，很多都有当地运营商的正厅资源。

或许，正是他们在传统终端的优势，制约了他们抢夺运营商的奖励蛋糕。

有时候，我们以前的优势就是我们现在最大的劣势。

他们更多的把运营商业务存在的意义定义为解决租金成本高，

但我没有意识到:其实无论是市场总量还是单个省市甚至县市，

运营商的蛋糕比传统终端大得多。

(把2021年全国各地的战略客户、黑金客户、蓝血客户的净利润加在一起，可能比一个中国移动线上平台产生的净利润大不了多少。注意是净利润。)

这句话的实际意义是——

战略上要进行重大调整，把运营商的服务放在和终端同等甚至更高的位置。

运营商的管理者应该放在和那些厂商的编辑同等重要甚至更重要的位置。

为什么？

因为企业存在的本质就是追求利润！

因为这样做会让你发展更快，利润更大。

因为在终端衰落不可逆转的大趋势下，如果你的对手做到了这一点，而你还沾沾自喜，那很可能很快就会被淘汰，不管你的对手以前在你眼里有多弱。

这是我们今天讨论的第一个误解:

第一，战略定位错误

选择永远大于努力。

运营商做好了也能赚钱，不只是解决租金成本的问题。

从这几年的实战来看，经营业务做得好的经销商，比投入巨资开专卖店，更倾向于抢终端资源的经销商，赚得多，风险小得多。

更重要的是，企业的财务健康状况要良性得多。

传统连锁企业表面上看规模不小，但是面子上好看。事实上，如果真实的盈利情况配不上自己的投资规模，他们很可能会愿意认识自己。

以前我们去抢品牌资源，花大价钱拿下一个地段比较好的店，因为能给我们带来丰厚的回报，这是有意义的:

现在也不能说完全没有意义，只是意义小了很多。

不管店面位置多好，现在能有多少销售额？

那些极其出彩，一个月销售过万的超级大店，有哪些不是销量减半的？

现有的六大品牌，华为荣耀，苹果小米，OPPO VIVO，你确定哪个资源能给你惊喜，支持你发展？

就算苹果稍微好一点，能给你带来多少利润？

市场瞬息万变，

如果企业的变化不能同步，企业的净利润报表就是你的成绩单。

战略决定生死，团队决定。

一支军队的战斗力再强，如果走错了方向，也难逃徒劳无功的命运。

蒋中正的队伍曾经很强大，但却走错了方向，最后只剩下一座孤岛。

毛润之的队伍过去很弱，但遵义会议后，战略方向是对的，而且将永远如此。

我们很多通信同行，尤其是一些有几千万资金的传统商人，常年忙碌，疲惫不堪，孩子耽误了，没有10%的极限回报价值。是开遵义会议的时候了。

第二，认知错误

不要总活在自己的世界里，你需要第三方的声音。

在训练中，你会经常发现这样既好笑又难过的事情:

如果你问一个老板华为MATE40现在的价格是多少，外设价格是多少，家里还需要多少台，大部分老板都会张口如是，如数家珍。

但是如果你问他需要调试费，安装费，稿酬，几个月后返还，监控怎么发，有什么审核条件，有没有协调率考核。

百分之九十九的老板或者交易员都是张口结舌，懵懵懂懂，然后不好意思对你说:我给你找个负责业务的人。

很多创业者自己认为很重视运营商业务，但总是对结果不满意。

为什么？

因为我们的感觉经常欺骗我们自己，

只是你以为你已经足够重视了，其实远远不够

您没有将操作面板放在与终端相同的位置。

我们的精力放在哪里，我们的业绩就在哪里。

如果不真正投入时间和精力，当然得不到想要的结果。

如果你不认同这个评价，认为你在运营商板块付出了很多，但是团队并不强大，那么我们换个角度分析一下。

请计算一下，你一年有多少时间和工厂员工一起吃饭喝酒，沟通业务，联络感情？

陪运营商多久？

你会惊讶地发现，你可能连十分之一的时间都没有。

这就是你现在被动的原因。

这也是你的运营商板块没有突飞猛进发展的原因。

我们最害怕的是:

有时候，我们以为自己做到了，其实并没有做到。

我们认为我们已经做得足够好了，但事实上我们还有很长的路要走。

我们的认知要求我们通过结果不断调整和改变，

如果您对目前的结果不满意，

请注意，不要被感情欺骗，尽快步入正轨。

三个。非法呼叫的不正确法律常识

事实上，我国现有的法律法规没有一条承认手机零售企业的出境行为是违法的。

相反，经营者封存卡号、克扣报酬的行为是否涉嫌侵犯经销商的“合法经营权”，是一个值得探讨的问题。

虽然这种讨论即使有结果也很难改变报酬的结果，因为甲方永远是对的在大多数商业合作中都是适用的，但是还是会让你觉得轻松一点，所以普及一下法律知识是非常必要的。

2020年10月公安部和工信部推进的“破卡行动”，主要是针对猖獗的电信诈骗。对于通信行业来说，销售倒卖电话卡是打击的对象，与我们店日常的外呼工作联系不大。

对各种新行为的打击，与外呼无关。

人们常说，骚扰电话对我们这个行业来说，其实更多的是一个管理问题，而不是法律问题。因为“骚扰罪”的定义有严格的立案标准。

我们正常的出站工作可能没有任何条件。

《治安处罚法》第四十二条将六种行为认定为“寻衅滋事罪”。

我们可以清楚地看到，我们正常的出站行为与骚扰罪的认定无关。

如果说第五条“多次发送淫秽信息、侮辱威胁等信息，扰乱他人生活”中的“多次”一词，让人有点担心，那是没有必要的。

因为法律上的“多次”鉴定是针对同一主体的。

也就是说，即使一个消费者一天被骚扰十次，只要不是同一个人叫出来的，就不足为“多次”。

当然，还有“隐私泄露”罪的隐忧。从法律角度考虑，这种担心是否过于杞人忧天？一点法律知识并不是一个无法回答的问题。

其实我们通信行业绝大多数的外呼工作都和违法犯罪这几个字无关。

其实运营商应该提高管理水平，避免“一号多次呼叫”、“不知情处理”等专业问题，避免非法外拨电话，严控恶意营销，真正提升服务水平，优化消费者感知，从专业角度降低“万投比”而不是矫枉过正。

法律严谨，公正，公平。

任何企业的行为或规定都不能凌驾于法律之上。

所以我们可以看到，当消费者的手机卡被停机时，运营商的口径是“保护性停机”，而不是“惩罚性停机”。

所以，大企业总是吝惜法律顾问的钱。

因此，多学习一些法律知识对我们每个人都是有益的。

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