诈骗犯抓到了,钱退不了怎么办(经历了一次电信诈骗，我发现把钱追回来太难了)

今年2月，《陕西都市快报》发布消息——“陕西医保局:收到后请不要点击！Xi市疾控中心最新提醒！》，内容是提醒广大手机群众收到短信“[陕西郑桐]您名下的医保卡已停用，请尽快登录xxx网站办理电子医保卡”，为电信诈骗信息。

看到这个新闻后，我深深的后悔和自责。如果早一个多月收到这个消息，我就不会被骗走1752元了！

我是一个底层农民工。我在私企工作快十年了。我一年到头很少有时间休息。我要养活一家六口人，月薪不到4000元，白班还要和同事轮流上夜班。

我没有其他爱好，只爱业余写作，不敢奢望成为作家。我只想做一个业余自由撰稿人，在做好本职工作的同时赚点小钱养家。

工资卡归我老婆管，她同意我再办一张银行卡来收货款。经过三年的积累，我的缴费卡上存了12400多元。2021年11月底，我取出1万元，定期存一年。存折交给老婆保管，卡上还剩下2400多块钱。

2021年12月17日，上班时收到一条短信:“【陕西郑桐】您名下的医保卡已停用，请尽快登录xxx网站办理电子医保卡”。

出于好奇，我点开链接，映入眼帘的是鲜红的中国医保局。这是身份证号，银行卡号，电话号码。那一刻，我被中国医保局鲜红的页面蒙住了眼睛，于是填了身份证号和电话，但不知道银行卡号，只好作罢。

下班吃完饭，刷手机又看到短信，于是点开页面，在“中国医保局”下填写个人信息，填了一张只有十块钱的建行卡，提交“银行卡不符合规定”。“中国医保局”鲜红的页面，仿佛是一只无形的手拉着我继续操作。我神秘的填写了余额2400多元的中国邮政储蓄卡号，然后收到了手机验证码。19点10分左右，最后一步提交了验证码。不到一分钟，卡上的2400元不见了。

突然，电话响了，是中国银联的客服。一个女运营商说，我刚花了五笔，苹果就给网游付费了，涉嫌网络诈骗。

这时候我才如梦初醒，找中国银联客服帮我追回被骗的钱，但是对方说我没有权限，建议我马上报警，冻结银行卡，避免更大的损失。

我还是不相信我真的被骗了。我在电脑上查了一下【陕西郑桐】，顿时傻眼了。我真的被骗了。

9点20分左右，我拨打了110，说遇到了电信诈骗。接线员给了我辖区派出所的电话，让我去派出所报案。

我让老婆慌慌张张的从家里出来，告诉她发生的事情。我想训她几句，她也不怪我。她穿上外套，让我发动摩托车。她跟着我去了派出所报案。

冬夜，寒风凛冽，我一路骑着自行车，一路后悔。2400块钱够女儿上两个月大学，够家里过年的肉和菜，够患骨质疏松的母亲打一年止痛针，够家里买新衣服...

晚上7点40分左右，我们到达了派出所。当我进入接待室时，大厅里的灯亮着，但没有人在那里。我拿出手机，拨通了110留下的派出所电话。一名男警官接了电话，解释了他的目的。他说他会让我在大厅里等几分钟。

几分钟后，一名三十多岁的男警察从大厅中间的一扇门走出来。他让我们先扫描他的健康码，我简单的告诉他刚刚被骗了什么。

他听后反复强调，警察天天宣传电信诈骗，不要点开不明链接短信。然后他给我看了他电脑上的报案。电信诈骗案十余起，最多的人被骗70万！

他问我手机上有没有安装全国反诈骗APP，我说有。他拿着我的手机打开全国反诈骗APP看了看。他说我没有注册这个APP，手机也设置了禁止访问。安装防骗APP有什么用？

他还让我打开被骗的中国邮政储蓄卡的消费明细，想查一下对方的账号。结果五个明细只显示了“消费”二字，却找不到对方的账号。

我说中国银联客服给我打电话了。我赶紧拨通了中国银联客服的电话。连续打了五六次，终于接通了人工客服。他向对方询问对方被扣号的账号。银联客服表示，只知道这五笔扣款是苹果支付的，但找不到对方的账号。他让银联客服把这五笔扣款的明细短信发过来。收到短信的时候，我看到是五个英文大小写混合数字的列表。我不明白这是什么意思。

不知不觉，已经是晚上9点了。他问我被骗了多少钱。我说2400元，他说最低3000元立案。即使足以立案，挽回的可能性也非常渺茫。

我和妻子起身离开警察局。男警官告诉我，以后不要点不明链接。有空来派出所说说被骗的故事，警示一下没被骗的人。我心里百感交集。我很想找个地方钻进去，告诉他我工作忙，没时间。

到家已经晚上10点了，孩子睡着了。我久久不能平静。我非常害怕。平时看到很多电信诈骗的新闻。我有一定的防范意识。我一直以为电信诈骗不会发生在自己身上，但这次我好像遇到了传说中的“绕圈”。为什么不事先在网上查一下【陕西郑桐】的意思？直到被骗才意识到，所以觉得自己倒霉？

突然想到中国银联的客服说要通过苹果的支付系统扣款，那你试试打苹果的客服电话。我在百度上查了苹果的客服电话。打过去之后，自动系统提示人工客服的工作时间是每天9点到21点，晚了一步！

一天晚上，我睡不着，一直睡到天亮，迷迷糊糊地去工作了。

12月18日上午9点，我拨通了苹果客服的电话，按照按键提示等了十分钟，才接通手动电话。一个女接线员用非常柔和的声音接了电话。她问我苹果的id号。我说我没有苹果手机，我用的是小米手机。我焦急地描述了自己被骗的经历，并把中国银联短信发给我的五笔消费明细报给了她。因为这五个消费明细都有大小写字母和数字的组合，要准确的向她汇报并不容易。验证无误，已经过去二十多分钟了。她告诉我等一会儿。

听着手机里一遍遍播放的等待音乐，我的心怦怦直跳。五分钟后，她终于开口了，“您好，先生，让您久等了。我查了一下，确实有你说的那五次购买，昨晚给《民族觉醒》游戏充值了。”

我急切地告诉她，骗子通过电信诈骗盗取了我的银行卡资金，请尽快还给我。她说她很同情我的遭遇，建议我马上报警。她也会向苹果平台汇报我的经历。至于相关款项能否退还，苹果官方需要审核48小时，让我耐心等待。我只好谢了她，挂了电话。

12月20日，早上九点多一点，我再次拨通了苹果客服电话。这次是男接线员接的电话，他说话很客气。我说我打电话让他查一下。两分钟后，他回复我:“关于你的要求，苹果平台只能退一笔648元，其他无法追回，建议你报警。另外，苹果平台已经冻结了对方的id，对方不能再用你的银行卡在苹果平台消费了。”

我说:“既然苹果平台查出了我被骗的五笔资金，为什么不全部还给我？苹果是国际品牌，不应该助长骗子的气焰！”男接线员说:“我很同情你的遭遇。苹果一直致力于服务全球消费者，视消费者为上帝。但是，对方只是通过苹果的支付方式给万国觉醒游戏充值。《万国觉醒》游戏并不归苹果平台所有，也就是说，其他四笔购买款项已经支付到游戏运营商的账户上。如果想追回所有的钱，只能通过警方介入。”

此时此刻，我非常后悔没有第一时间给苹果平台打电话，也许我能追回所有的钱。

我冷静了一会儿，让男接线员查一下万国觉醒游戏的官方电话。电话号码显示是四川成都的，然后挂了。

挂了电话后，我收到了苹果平台的短信。648元的消费者退款已经打到我的中国邮政储蓄卡上了。我赶紧往微信钱包里转了648元，怕再次被骗子盗走。

下一步该怎么办？如果当地派出所不受理，只能自己打电话给游戏所在地的官方或者游戏运营商，看看能不能追回被骗的资金。

事不宜迟，12月20日上午10点，我首先拨打了成都110，告诉对方我被骗子通过电信诈骗骗走了2400元。成都110问我哪里被骗了。我说在陕西，对方说在我们当地报警，让成都警方协助办案。但是我们当地警方是以3000元以下的标准不受理的，比较混乱。

想到了12315客服热线，于是拨通了成都12315，简单描述了一下被骗的经历。对方说电信诈骗不在受理范围内，建议我报警。我还想到，各地都有12345政府服务热线。试着给他们打电话。成都12345热线很耐心的听了我的描述，说已经记录了，15个工作日给我回复。

等了两天，12月22日下午，收到成都12345发来的短信，称我查询的成都万国觉醒游戏只是游戏开发商，建议我联系游戏运营商“上海莉莉斯网络科技有限公司”，并留下游戏运营商的电话。

事情很复杂。还好我的手机号是装宽带时的500分钟通话。以前一个月不到100分钟。这次被骗前前后后一直打电话200多分钟。

我在工作间隙给上海莉莉斯网络科技有限公司的客服打了电话，说明了原因。一个男接线员拒绝了我的退款要求，让我报警。如果警方接受，他们会全力配合调查。

于是，我转手拨通了上海110，但上海110只是做了笔录，建议我在我们当地报警，如果当地警方给他们调查令，他们就会调查。我们当地派出所不受理。Xi疫情期间，大家都在忙着抗击疫情，没人能管我的“小事”。

警察不肯收，我又想到了12345这个号码。反正我电话快300分钟了，我打上海12345市政热线。一线城市的服务意识肯定比我们小地方强。而且上海12345的客服态度很亲切。我重点讲述了被骗的过程，将被骗的钱追查到上海莉莉斯网络科技有限公司经营的万国觉醒游戏，并要求上海12345调查相关公司，返还被骗的钱。上海12345客服说15个工作日给我回复。

挂断电话，我收到上海12345平台的短信:“您的要求已提交上海市新闻出版署相关部门调查，15个工作日左右给您答复”。

打了上海12345的号码才知道游戏公司归新闻出版局管。上海真的很快。那天下午2点左右，我接到了上海莉莉斯网络科技有限公司客服的电话，是同一个男接线员。他的态度明显比第一次随和多了。他还是让我报警。我说我已经报警了。现在你还我被骗的钱，这是迷途知返。如果你让警察调查然后归还，恐怕你会受到严厉的惩罚。他表示愿意配合警方调查，但在调查结果出来之前，没有办法退款。

12月31日上午，收到上海12345平台的最终回复:“上海市新闻出版管理局相关部门已对您反映的问题进行调查，没有直接证据证明上海莉莉斯网络科技有限公司存在欺诈行为，建议您立即报警！”

千辛万苦等来了这样的结果！我剩下的钱好像全没了。

也许我骗的钱在很多受骗者眼里不值一提，但我还是写下自己的教训来警醒读这篇文章的读者:电信诈骗、网络诈骗、套路诈骗等骗局防不胜防，天上不会掉馅饼，不要贪小便宜，不要点不明链接！平时多看看警察的防骗宣传片，不给骗子可乘之机！

作者|星火|陕西人