支付宝逾期构成诈骗罪吗(诱导消费、花式催收、隐瞒催收信息，支付宝这是一种“失责”行为)

近年来，支付宝发展迅速。截止2020年6月底，支付宝拥有7.11亿用户，这7.11亿用户的个人隐私信息基本都掌握在支付宝一家手中。值得关注的是，如此多的公民个人信息掌握在支付宝一家手中。真的安全吗？

事实上，近年来，支付宝频频被曝出诱导消费、花式收款、侵犯公民合法权益、合同外第三方不明收款等各种违法行为，也向公众发出了“警示”提醒。

近年来，越来越多的用户抱怨支付宝的诱导消费和花式收款。甚至有不少支付宝用户抱怨，自己刚注册支付宝，甚至实名注册系统就接到了支付宝外第三方的催收电话。关于这个问题，我们也试图通过拨打客服了解支付宝是如何解决这个问题的，解决方法是什么？

10月28日上午，河南新乡的徐先生就遇到了这个问题。我们看到徐先生和我们关系比较近，就联系了徐先生，想通过徐先生的案例了解一下支付宝如何解决这样的问题。徐先生爽快的答应了我们，但是徐先生告诉我，你的期望值不要太高，因为我的问题虽然反映给了支付宝客服，但是最后能不能解决还是个未知数。我担心的是最终我害怕。

听到徐先生的话我们感到非常不解，因为支付宝作为一家拥有7.11亿用户的金融机构，连自己的第三方催收公司都不敢告诉用户？

带着这个问题，我们请徐先生再次致电支付宝客服。经过一系列的身份信息验证，徐先生还是得到了他所说的没有借钱的结果，但是徐先生听到这里苦笑了一下，然后问支付宝客服，我没有借钱，那为什么会接到你支付宝收款的电话呢？

支付宝客服给徐先生的答复是，可能是这个手机号的前主人欠了支付宝的钱，没有徐先生就买了这个手机号。如果是这样的话，徐先生认为用这个手机号登录支付宝客户端，里面肯定有一些欠费的信息。让徐先生失望的是，他登录支付宝后发现支付宝不在实名登记系统。试想，没有实名登记制度的支付宝怎么可能在支付宝里用花或者借花？

然后，徐先生问支付宝客服，你说的外包第三方催收机构真的是你说的合法催收机构吗？

支付宝客服告诉徐先生，我们大金融公司指定的第三方催收公司必须合法合规。

徐先生要求支付宝客服提供给他打电话的收款人所属公司的基本信息。合法不合法不是你们支付宝单方面说的。可以提供收款人所属公司的基本信息，即使只需要提供收款人所属公司的名称。我们不知道它是合法的还是非法的，直到我们询问。

但是，这么简单的要求，支付宝客服却一直给徐先生提供规避信息。值得注意的是，支付宝客服的这种行为，完全是为了掩盖其外包催收机构涉嫌违法的行为，因为徐先生作为此事的当事人，拥有之前的权利，但最终支付宝客服并没有提供徐先生要求催收人所属公司的信息。支付宝不闪避还能做什么？

徐先生认为，到目前为止，支付宝之外的第三方催收机构是否合法还没有一个正确的答案，因为支付宝之外的第三方催收机构是否合法完全是支付宝工作人员说了算，我们也多次要求支付宝客服提供相关资料供我们核实。我们一直在想，如果支付宝之外的第三方催收机构真的合法，那么支付宝客服就不会那么回避这个问题了，所以我们一直在质疑支付宝之外的第三方催收机构的合法性。

客观来说，按照徐先生所说，他是通过合法程序在营业厅办理的手机号，但徐先生之前并不知道这个号码是谁在用。而且，徐先生在接到支付宝的电话后，也报警了，希望有关部门帮助调查部门之前使用的手机号的机主。经过一番努力，我们也找到了这个手机号的前主人。他是个上了年纪的人，今年75岁了。我们不明白。

同时，我们也联系了这位老先生的儿子。他在河南新乡开了一家律师事务所。得知我们的情况后，他告诉我们，他爸爸自从有了那部旧手机后，就一直在用。旧手机怎么用支付宝？

随着这位老先生的律师儿子的到来，我们当着他的面再次拨打了支付宝的客服电话。电话里，这些支付宝客服的说法基本一致，这位老先生的律师儿子也听得很清楚，儿子认为支付宝客服的这种行为明显是一种“欺软怕硬”的感觉，因为根据我国法律《治安管理处罚法》第四十二条规定，偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私也属于违法行为。如果支付宝客服不能提供他们外包收款的合法性，不能保证他们的外包第三方收款人传播用户信息，那么这个法律责任应该由支付宝承担，因为他没有有效保护用户信息，甚至通过“不明身份”的人员侵犯用户的事实，已经违反了本法的规定。

根据《民法典》第1010条规定，加害人以言语、文字、图像、肢体行为等方式对他人进行性骚扰的，受害人有权要求加害人依法承担民事责任。违背他们的意愿。机关、企业、学校等单位应当采取预防、投诉受理、调查处置等合理措施，预防和制止利用职权和隶属关系实施性骚扰。

第1032条隐私权和自然人享有的隐私权。任何组织和个人不得以刺探、侵犯、揭露、公开等方式侵犯他人的隐私权。
隐私是指自然人的平静的私人生活和私人空的房间、私人活动以及他人不想知道的私人信息。

第1033条。除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为。第一种行为是以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式扰乱他人私生活的安宁。

第1165条。过错责任原则。行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

知名媒体人也公开表示，在徐先生多次要求其提供第三方收款机构或个人的合法身份时，支付宝遭到拒绝。这种行为完全是包庇犯罪或者违规的不法分子。值得注意的是，这些实施犯罪或违法行为的第三方催收机构或个人的信息来源来自支付宝，而如果支付宝对这些实施犯罪或违法行为的第三方催收机构不进行制止或监督，那么这种行为可以认定为“共同犯罪”

其实支付宝已经给大家提供了很多便利。但是，公众无法接受支付宝使用过程中的“霸凌”，因为它的便捷性。从客观的角度来说，支付宝应该公布其外包的第三方催收机构或者催收人员的基本信息，因为这也是支付宝在法律上的义务。

公示的好处有很多，最重要的是这些第三方催收机构的基本信息公示后，自然形成一种催收行为监督机制，让这些催收人员不会利用自己的“身份信息”实施犯罪行为，这相当于对7.11亿用户的不负责，更是对社会公共安全的不负责。