其他 | 2023年06月16日 | 阅读:162 | 评论:1
去年疫情期间,被申请人车辆追尾申请人车辆,造成交通事故。根据当事人提供的快速理赔等材料,被申请人对事故负全责,申请人无责任。因申请人是开出租车养家糊口的网上出租车司机,在保险理赔过程中,只赔付车损和修理费,不赔付申请人在出租车保养期间的经营损失,故要求被申请人赔偿申请人在出租车保养期间的经营损失。
【调解过程】奉贤区交委接到案件后,立即启动调解程序。了解相关情况后,调解员与双方进行第一次电话沟通,了解他们的想法。首先,通过与申请人的电话沟通,我们了解到车损已由被申请人保险理赔,但其驾驶的出租车为营运车辆,每天需向公司缴纳平台管理费200元,且出租车已停运至少30天,要求被申请人赔偿营运损失6000元。调解员还与被申请人进行了电话沟通,告知被申请人申请人的赔偿要求。被申请人认为保险公司已经理赔了申请人的车辆维修费,不应赔偿其他损失。被申请人还认为,在疫情期间,申请人的出租车作为公共交通工具并没有太多的营业额,不存在那么大的经营损失。
在了解了双方的想法后,调解员分别给当事人回了电话,告知申请人,保险公司只赔偿需要维修的受损车辆的直接损失,不能出车的运营损失由被申请人承担。而且疫情期间,出租车等营运车辆业务疲软,无法按照平时的营运损失全额赔偿被诉人。申请人理解这一点。随后,调解员告知被申请人,经与申请人沟通,对方同意适当降低赔偿金额,申请人的车辆是其工作的工具,车辆损坏确实减少了维修期间的收入,这是客观事实。被投诉人也表示理解,但表示只能赔偿3000元。经过与双方反复电话沟通,双方终于愿意再次当面协商赔偿事宜。
由于前期调解员已经在电话沟通中帮助双方达成基本协议,现场调解气氛相当融洽。此时,被申请人要求申请人降低赔偿金额,自己打工挣钱不容易。调解员也再做一遍双方的工作,疫情期间大家都愿意面对面解决问题,也足以显示双方的诚意。
经调解,双方协商达成调解协议,当场履行。上传调解员人民调解申请书、人民调解协议书、人民调解笔录、回执、个人行驶证、驾驶证、保险单、机动车交通事故快速处理协议等。申请人和被申请人到智能调解平台,并完成案件结案。
【调解心得】这起交通事故纠纷本来就是一起普通的车辆追尾事故,双方没有人身伤害,只有车辆损坏,无疑是不幸中的万幸。但是被追尾的车辆是网约车。实践中,机动车辆的保险只覆盖事故造成的直接损失,不赔偿网约车、出租车等营运车辆在车辆维修期间无法离车造成的营运损失。这就形成了本案中的一对矛盾关系。申请人提出赔偿经营损失,但申请人以不合理为由拒绝赔偿。
最终,经过调解员与双方反复电话沟通,允许双方超越自身立场思考,从法、理、情不同角度对当事人进行说服,逐一突破,最终让双方坐下来握手言和。
记者|金勇
本文标签: 跟朋友租车出车祸自己有必要给钱吗
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网友点评
雪花落下
2022-03-14 12:30:36 回复
做一遍双方的工作,疫情期间大家都愿意面对面解决问题,也足以显示双方的诚意。经调解,双方协商达成调解协议,当场履行。上传调解员人民调解申请书、人民调解协议书、人民调解笔录、回执、个人行驶证、驾驶证、保险单、机动车
星河影
2022-03-14 12:22:15 回复
,调解员与双方进行第一次电话沟通,了解他们的想法。首先,通过与申请人的电话沟通,我们了解到车损已由被申请人保险理赔,但其驾驶的出租车为营运车辆,每天需向公司缴纳平台管理费200元,且出
锦鹿
2022-03-14 08:40:57 回复
去年疫情期间,被申请人车辆追尾申请人车辆,造成交通事故。根据当事人提供的快速理赔等材料,被申请人对事故负全责,申请人无责任。因申请人是开出租车养家糊口的网上出租车司机,在保险理赔过程中,只赔付车损和修理费,不赔付申请人在出租车保养期间的经营损失,故要求被申请人赔偿申请人在出租车保养期间
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