其他 | 2023年06月16日 | 阅读:145 | 评论:2
“亲,给个好评,给你返现。”消费者李杰一天能收到三四次这种信息。除了客服通过网络平台私信,商家用私人手机号给她发短信,无休止的“求赞”显然已经影响到了日常生活。返现好评成了很多商家的惯用伎俩,商品评价失去了原本的客观公正。对于商家这样的违法行为,消费者可以举报。扬子晚报/讯记者姜据
太讨厌了!
外卖袋里总有返现卡。
拿到外卖,总会有一张小卡片贴在上面,上面写着“亲爱的,扫码加微信,赞截图返现。”90后的姚女士告诉记者,这样的卡几乎每次外卖都会有,不管是连锁餐厅还是小作坊,都会塞到外卖袋里,返现1元到5元不等。
“我会根据自己的真实感受来评价,不会为了返现而写虚假评价。”姚女士告诉记者,她收到了很多这样的小卡片,但并没有扫描卡片上的微信。“消费者在点餐的时候往往是看评价来选择的,刷好评会影响大家的选择,不太认同。”
但是,刷赞返现并不容易。扫码后,等待商家同意。但是很多商家不会及时回复,有时需要几天才能返现。
窒息!
客服平台“信息轰炸”求好评
相比外卖卡,网购让消费者获得好评的方式是“信息轰炸”。“亲爱的,如果你还满意,请给5张图+一句好话+一个视频赞,有小红包奖励。”从10月25日开始,家住建邺区的李杰收到网上的保暖内衣后,客服就不停地发信息,希望她给自己好评。并对他说:“你可以提供文字和图片,复制粘贴即可。”
李洁告诉记者,出乎她的意料,商家准备了所有的好评。“这让我对网上看到的好评产生了怀疑。可能之前看到的图片和文字都是商家准备的吧?”
不过,李杰头疼的还在后面。因为她没有给评价,也没有回复客服信息,商家客服就一直通过网络平台发信息,给她发了更多的手机短信。“请看看淘宝”“请看看淘宝”。她给记者看了客服发来的短信。“他们通过获取我的网购信息给我发短信,我作为消费者的隐私就这么流出来了,让我很不安。”
违法!
“好评返现”背离了商品评分机制。
外卖和购物评价应该是消费者最客观真实的感受,也能给其他消费者最直观的评价。但商家这种“好评返现金”的做法,让商品失去了公平性和真实性,甚至背离了评分机制的初衷。除了拒绝,消费者还可以采取哪些措施?
根据《反不正当竞争法》第八条:“经营者不得对其产品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、以前的荣誉等作虚假的或者引人误解的商业宣传,欺骗或者误导消费者。”《电子商务法》更加明确地规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务的信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。显然,商家“刷好评返现”的行为违反了上述规定,蒙蔽了消费者。
来源:扬子晚报
本文标签: 骗了别人钱又还给他了还会被拘留吗
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