其他 | 2023年06月16日 | 阅读:163 | 评论:3
家具不达标,买新车有问题,健身公司还没开业...面对这些不好的东西,消费者应该如何维权?海淀法院29日发布消费维权典型案例,教大家如何维权。
不合格家具索赔找对人
如今到了装修季,买家具是搬进新家的重要一环。前几年总有因为家具的各种问题引发的纠纷,但有的消费者连真相都不说。
在法院通报的案件中,李某在某家具市场某店铺购买家具,商家发货时没有任何包装和产品材质。李认为,根据法律规定,产品必须有许可证号、产品合格证等。缺失的都是不合格品,应该算是“三无产品”。李认为,店家构成欺诈,市场未尽到监管职责,应承担赔偿责任。
法院指出,根据法律规定,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展览结束或者柜台租赁期满后,还可以向展览主办方和柜台出租方要求赔偿。本案中,销售店铺仍在租赁家具市场的柜台,租期尚未到期。故李向家具市场主张赔偿,无事实和法律依据,法院不予支持。
法官提醒,消费者在家具市场购买家具时,应以口头或书面形式建立买卖合同关系,明确合同相对人,维护自身合法权益。购买家具后,应要求店家开具发票,注明发票标题,如有纠纷可起诉正确主体。
同时,部分消费者受到店家的游说或为了获得折扣而选择避开商场直接与店家交易,所以这样建立的买卖合同关系只对店家有效,家具市场不需要承担责任。但根据法律规定,店铺租约到期,橱柜撤走后,消费者还可以向家具市场主张权利,家具市场有权向店铺主张赔偿。
健身季谨慎选择健身房
现在也是“减肥季”。很多人选择在健身房挥汗如雨来追求健康。近年来,健身房引发的纠纷很多。
康遇到一家即将开业的健身房。他听了商业宣传。“还有两个月就要开业了,现在有很大的卡优惠。”康直接掏了5000元买卡。但是两个月,两个月,两个月...健身房一直关门,但拒绝退钱。康只好上诉到法院,最后,他得到了法院的支持。
法官介绍,近年来,人们对生活品质的追求越来越高,各种健身公司应运而生。面对各种选择,部分消费者未能从自身实际需求出发,盲目选择健身项目,盲目听信健身公司工作人员的口头承诺和宣传,最终让自己承担交易风险。
对此,法官提醒消费者,要实地考察健身场所,不能单纯相信健身公司的口头宣传。同时,不要贪小便宜,吃大亏。目前很多健身公司通过办卡优惠、免费课时、买一送一等方式吸引消费者购买更多服务、支付更多费用。然而,一旦他们遇到经营困难或资金断裂,他们可能无法继续履行合同义务,一走了之。法官建议,消费者可以尝试“多买几次”,也许相应的成本会略大,但会省去不必要的交易风险。
因产品质量受到伤害的消费者应保留完整证据
产品质量关系到购买者的人身和财产安全。电池起火、汽车自燃、手机爆炸、有害食品在我们的生活中屡见不鲜。
比如,南某从某销售公司购买了一套电池,保修期为两年。在保修期内,电池在充电过程中因电路故障而起火。向法院起诉后,法院判决电池的生产者和销售者承担损害赔偿责任。
法官介绍,根据《民法典》的规定,产品缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者或者产品的销售者请求赔偿。
同时,法官提醒消费者在选择产品时要提高风险防范意识,不要盲目选择价格最低的产品,要从正规的生产者和销售者处购买,并注意查看产品的安全检验标志和说明书。在签订销售合同时,要特别注意合同的质量保修条款和责任条款,同时注意保存好购货凭证。
保持证据完整。消费者应遵照说明,以免因操作不当而造成损害。如有损坏,注意保存好损坏发生时的照片、视频等证明材料。如遇重大事故,尽量报警处理,以便更好地保存相关证据。如果发生人身伤害,应及时就医,避免因久拖不决而难以证明损害与产品质量缺陷之间的因果关系。同时保存好医药费、护理费、交通费的凭证。
本文标签: 装修公司多收钱属于诈骗罪吗
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