其他 | 2023年06月16日 | 阅读:191 | 评论:2
今年4月,邮政局发布了2021年第一季度快递服务满意度调查。根据调查,旧金山和JD.COM得分最高。顺丰作为国内领先的综合物流服务商,在包裹安全、时效、工作人员服务态度,甚至保险、理赔服务等方面都得到了行业和大多数人的认可,顺丰的丢件或延误情况相对较少。相比其他快递,顺丰相对贵一些,但是只要涉及到贵的或者急的包裹,大部分人都会第一时间想到用顺丰。
可能有人不知道,顺丰从总部、分公司、快递站都坚持标准化的直营管理,拥有独立的货运空能力。在天网+地网+信息网的物流网络下,各项业务形成了强大的协同效应,更好地保证了服务的一致性和快递服务的真正标准化。
首先,在下单的过程中,顺丰是非常方便友好的。手机app或微信小程序可以快速预约,在规定时间内上门取物品。大部分个性化服务都可以电子化完成,价格透明,服务可视化。
在服务态度上,很明显顺丰小哥接受过专门的培训,不仅友好礼貌,在取件或寄件时还会主动帮忙搬运和打包,意识到自己帮助用户的诚意。
如果顺丰快递有什么延误或者缺件,我也会打电话投诉。去年,我给家乡的父亲送了一部新手机。结果收到的时候屏幕碎了。还好我在发之前关注了保价。在处理投诉和理赔时,我能明显感觉到顺丰的理赔标准和服务非常完善,专人快速跟进和响应。将证据发给客服后,很快就完成了理赔。在这里,我也想和大家分享一下我用顺丰快递寄贵重物品的亲身经历。
第一,送快递的时候让小哥保价。因为顺丰保险有相关规定,只能提前办理投保服务。如发生丢失或损坏,可限定保额,按托运货物的实际损失金额进行赔偿。
第二,保存好发送前后的证据。充分的证据是顺丰理赔的必要条件。贵重物品建议打包前和签收时拍照留证。同时,快递单据、保险单据要保管好,最好有能证明物品价值的发票或合同。
第三,养成签收快递并及时查看的习惯。如需投诉或反馈,一定要及时与客服取得联系并提供证据,避免签收后放置快递过久造成的调查时间延误和取证困难,最终影响顺丰理赔服务的结果。
总之每个人对快递服务的感受是不一样的。虽然有人在网上投诉或抱怨顺丰,但结合网上数据和周围人的口碑,顺丰的服务水平还是比快递行业的其他人要好。还是那句话,如果你记得给快递的贵重物品投保,不幸遇到丢失或损坏的部件,只要你按照正常流程提交证据申请赔偿,就可以获得合理的赔偿。
本文标签: 赔不起坐牢可以不用赔钱吗
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