辛巴 被骗(“辛巴燕窝门”退赔6198万 直播带货先要自律)

“辛巴鸟巢门”事件终于迎来新进展。

11月27日下午6点，辛巴(真名辛有智)发表声明，承认有货燕窝产品其实是燕窝风味饮料，确实存在夸大销售的情况。他表示，品牌一直在回避，他决定先行赔付，承担“一退三赔”6198万元，并表示会主动承担责任保护用户权益。

承认直播带货燕窝夸大宣传

先交6000万

27日晚，辛有智回应燕窝事件称，辛宣贤提出先行赔付方案，召回辛宣贤直播间销售的所有“支一”牌燕窝产品，并承担退一赔三的责任。共成交57820单，销售金额1549.6万元。共应先退6198.3万元，先解决问题。

声明显示，经检测，“支一”品牌燕窝产品在直播间推广销售时，确实存在夸大宣传，每碗燕窝配料不足2g。

辛有智表示，在此次事件中，新轩团队未能发现品牌方提供的产品信息存在夸大宣传内容、疏漏和冲动回应，引发舆论风暴，再次为此向消费者和社会各界真诚道歉。

燕窝涉事

事件一波三折

网友质疑直播间买的燕窝是糖水

这个“鸟巢事件”已经过去近一个月了。

10月25日，辛巴徒弟“师大妹”在直播时向粉丝推荐了一款燕窝产品。11月3日，一位购买了这款燕窝的网友在社交平台发布视频，质疑燕窝是糖水，引发热议。

11月6日，[email protected]��烈回应，要求从账号中删除相关不实视频，[email protected]��关伟也立即发表严正声明，表示所有产品均为合格正品，将对此事采取法律措施。

辛酉之微博回应鸟巢门事件

之后辛巴在直播间回应说这些是燕窝，还拿出了产品检验报告证明自己的清白。同时也意味着一些黑粉在故意抹黑他们，“倾家荡产也要告这些人诽谤”。

11月14日，职业打假人王海就燕窝发文，称真相是:1。辛巴燕窝是风味饮料，不是燕窝；2.辛巴风味饮料是不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求退一赔十；3.买4.2元，就忽悠消费者说亏本卖或者打折卖都是欺诈。

11月6日，新轩官方微博也发布律师声明，称“实达美”在直播间宣传销售智明品牌“小金碗燕窝糖即食燕窝”为合格正品。并且“时代丽人”将委托律师调查取证并采取法律手段，对部分网民在编辑修改原视频后发表诽谤性言论的侵权行为追究相关人员的法律责任。

王海伪造微博

11月19日，王海奇微博发布中广策出具的检测报告，指出辛巴销售的即食燕窝产品为“糖水”，且“糖水不含蛋白质和氨基酸，检测结果显示唾液酸含量高达1.4 ‰”。而市面上每100g唾液酸的价格是500元，0.014g的价值只有7分钱左右，包装材料、内容物、加工成本、工业成本都不到1元。

这导致了最初的股份(603557。SH)的股票，股价在11月19日和20日连续下跌。

辛酉之微博回应鸟巢门事件

很多主播和明星被中消协点名

国家一级需要管理

最近的头部主播可谓是“祸不单行”。

11月20日，中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告。中消协在报告中直接点名汪涵、李佳琪、李雪芹在“双11”的直播配送中，存在欺诈或售后困难的情况。

直播商品质量问题该由谁负责？各方应承担哪些责任？消费者如何维权？

国家网信办近日发布《互联网直播营销信息内容服务管理规定(征求意见稿)》，以达到禁止直播数据流量诈骗、发布虚假信息等违法行为的目的。

意见稿明确。直播营销平台应当防范和制止违法广告、价格欺诈等侵害用户权益的行为，并以显著方式提示用户平台外私下交易的风险。同时，直播营销平台要建立直播间经营者账号信用评价管理制度和黑名单制度。此外，直播间经营者和直播营销人员不得发布虚假信息欺骗或误导用户；不得捏造或篡改关注度、浏览量、点赞、交易等。直播间不得含有违法和不良信息。在直播间的标题、封面、直播账号名称、头像、着装、直播营销人员形象等关键环节，不得通过暗示误导用户。

此外，北京市盈科(长沙)律师事务所胡光律师表示，明星或主播作为热点公众人物，以自身形象和直播方式推荐产品，符合我国《广告法》对广告代理人和广告代言人的定义，即明星或主播在直播中的身份属于广告代言人和广告代理人之间的竞争。

胡光律师指出，关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，对消费者造成损害的，明星或者主播应当与广告主承担连带责任；此外，明星或者主播明知或者应知广告虚假，仍进行商品直播的，该明星或者主播应当与广告主承担连带责任。

中国食品行业分析师朱表示，目前现有的法律法规对商家、平台、主播等直播载体并没有一个准确的责任划分，因此很难确认。但从产品质量来看，商家应该承担主要责任，平台和主播更多是次要的。

“为消费者寻求低成本、高质量的福利，赢得消费者的持续信任，是货锚的核心竞争力。所以某种程度上，主播和消费者属于利益共同体，即使是大主播也经不起几次产品质量的大规模翻车。所以在行业内，主播粉丝遇到翻车问题，稍微有点实力的主播都会代表消费者与商家协商维权。”

“如果购买商品时被骗或者售后被堵，消费者可以先直接联系商家。如果没有，可以考虑向消费者协会或者市场监督管理局投诉。如果都不行，可以向法院起诉。”胡光说道。

直播货方兴未艾。明星也希望对自己负责，对粉丝负责，不要让假冒伪劣商品在利用自己强大的流量优势为自己、商家、平台实现流量的时候挥霍大众的信任。最后只能变成“出来混，迟早要还”的尴尬。

封面新闻李春综合中国证券报和中国基金报

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