投诉出租车司机有用吗可以赔偿吗(投诉出租车、网约车绕道，抛客？最终认定驾驶员无责)
其他 | 2023年06月16日 | 阅读：232 | 评论：1
钱江晚报·小时新闻记者孙艳通讯员王瑞·朱琳
投诉网约车绕路，真相是乘客中途要求接人，还让司机停车在路边等；投诉把乘客扔在出租车中间原来是乘客喝多了；关于出租车绕路的投诉，其实是指出租车从凌晨23: 00到次日凌晨5: 00有特别的补偿费用，期间里程费上浮30%。
最近杭州交通执法队连续处理了几起网约车和出租车的投诉，最终认定司机无责。
投诉司机“中途弃客”？
真相:原来乘客都喝醉了
3月31日，杭州市交通执法大队滨江大队接到徐先生的投诉。徐先生说，他打车的时候被司机扔了。
徐先生说，当天凌晨4点半左右，他从西湖区少年宫广场附近打车到滨江同策广场，车费47元。
徐先生说，“我明明是要去通策广场，司机却让我在宝龙城下车，而且是2公里远。”徐先生认为司机是中途弃客。
接到投诉后，滨江大队投诉处理员小王立即展开调查。按照行驶轨迹，徐先生最后在滨江宝龙城下车，距离目的地同策广场确实有一定距离。
司机中途甩乘客是真的吗？小王还调取了事发时的车载视频。没想到，视频显示，当司机问徐先生要去哪里时，徐先生回答得很明确:“去滨江宝龙城。”此外，在整个乘坐过程中不需要改变目的地表示。视频还显示，到达目的地后，虽然徐先生花了很长时间才付款，但出租车司机始终耐心与他沟通，帮他扫码付车费，最后还好心提醒徐先生下车慢行。
为什么你要求去宝龙城却抱怨司机半路甩客户？小王带着疑问打电话给徐先生。面对小王的反馈，徐先生承认当天喝了酒，可能搞错了。
滨江大队根据调查，最终认定起诉状中提到的“中途弃客”不成立。
抱怨司机绕路弃客？
真相:乘客中途要求接人，要求司机停车等候
黄女士投诉称，3月5日，她从体育场路乘坐浙Adf5**8网约车前往西湖文化广场。途中司机偏离导航，故意绕道，没到目的地就把她开走了。司机涉嫌绕道让乘客下车。请交通执法队处理。
杭州市交通执法队西湖大队调查发现，黄女士在去西湖文化广场之前，要求司机在马腾路接人。黄女士让司机在马腾路等着。司机说违章停车不能等，但黄女士坚持司机为了避免违章停车让黄女士提前下车。黄女士义愤填膺，于是投诉司机绕道落客。
经过详细调查，司机没有绕道。为了避免违反规定，让乘客提前下车，投诉不成立。
杭州交通执法队提醒广大市民，乘坐出租车和网约车时，应共同遵守交通规则，安全乘坐最重要。
投诉出租车绕行？
真相:23: 00至次日5: 00，里程费上涨30%
近日，杭州交通执法队滨江大队连续接到两起出租车绕行投诉。经投诉处理员小刘核实，最终认定司机无责。刘发现的两次投诉都是因为乘客不知道一项规定。
3月19日23时16分，林先生从拱墅区平水西街附近打车至滨江区文彬路与滨河路交叉口附近。到达目的地后，计价器显示车费95元。林先生觉得车费比平时贵，怀疑司机绕路了，就打电话投诉。“正常情况下，这段路程我一般只需要65元打车。今天这么贵，司机还绕道。”林先生说。
没过两天，市民金女士也遇到了同样的情况。3月22日零时55分，金女士在萧山国际机场打车前往滨江区世贸中心附近的西湖。司机收了156元车费。金女士也觉得车费比平时贵，认为司机肯定是绕道了，于是也打了投诉电话。
接到投诉后，滨江大队投诉处理员小刘立即调取了事发时的出租车行驶轨迹，发现这两起投诉中出租车的实际行驶路线与地图App推荐的经济路线基本一致，司机也没有绕道行驶。
那么问题出在哪里？小刘又仔细查看了两次投诉的基本登记表，终于找到了原因。原来，自2019年12月1日起，杭州市巡游出租车增加了专项补偿费用，23时至次日5时里程费上涨30%。
林先生和金女士都是晚上11点以后，第二天5点以前打的，所以同程的车费会比平时高。
河边大队及时向林先生和金女士反映了这一情况，随后他们表示理解和接受。
杭州交通执法队提醒市民，乘坐巡游出租车或网约车时，可打开导航，查看司机实际行驶路线是否与地图推荐的经济路线一致。如果认为司机故意绕路、拒载、中途弃客等。，请拨打杭州市交通执法队24小时服务电话0571-85463212，交通执法队将在第一时间查处。
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本文标签： 出租车司机不认识乘客欠车费可以起诉吗
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网友点评
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山野间恋爱
2022-03-14 06:17:17 回复
车费比平时贵，怀疑司机绕路了，就打电话投诉。“正常情况下，这段路程我一般只需要65元打车。今天这么贵，司机还绕道。”林先生说。 没过两天，市民金女士也遇到了同样的情况。3月22日零时55分，金女士在萧山国际机场打车前往滨江区世贸中心附近的西湖。司
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最初进化
2022-03-14 12:40:30 回复
:乘客中途要求接人，要求司机停车等候黄女士投诉称，3月5日，她从体育场路乘坐浙Adf5**8网约车前往西湖文化广场。途中司机偏离导航，故意绕道，没到目的地就把她开走了。司机涉嫌绕道让乘客下车。请交通执法队处理。杭州市
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抚剑听風
2022-03-14 08:52:59 回复
现，黄女士在去西湖文化广场之前，要求司机在马腾路接人。黄女士让司机在马腾路等着。司机说违章停车不能等，但黄女士坚持司机为了避免违章停车让黄女士提前下车。黄女士义愤填膺，于是投诉司机绕道落客。
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吧唧一脸口水
2022-03-14 12:50:35 回复
共同遵守交通规则，安全乘坐最重要。投诉出租车绕行？真相:23: 00至次日5: 00，里程费上涨30%近日，杭州交通执法队滨江大队连续接到两起出租车绕行投诉。经投诉处理员小刘核实，最终认定司机无责。刘发现的两次投诉都是因为乘客不知道
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