撞什么车赔25000(欧拉好猫是否符合退一赔三？疑似有区别对待)

被曝8核换4核虚假宣传的长城欧拉好猫，在疑似芯片更换的风波中越来越多。

12月6日，央视准时财经对欧拉换芯片进行了调查报道，指出该品牌“偷芯片”、玩文字游戏或涉嫌消费欺诈的行为，并向来自央视舆论的压力，欧拉的好猫、好猫迅速做出回应。

12月7日，央视财经再次做了跟踪报道。欧拉汽车总经理董玉栋就此问题道歉，“对欧拉好猫芯片问题给用户带来的困扰表示歉意，并真诚道歉”，意思是在得到消费者的信息后，承诺认真调查来龙去脉，妥善处理相关事宜，给消费者一个满意的答复，但并未提及是否会给出新的解决方案。

当被问及“欧拉好猫”配备高通芯片的问题时，品牌负责人表示:“欧拉好猫的参数配置表中的智能业务处理平台指的是遥控模块中使用的高通芯片。”显然，欧拉猫把问题归结于消费者误读了参数表中要表达的信息。欧拉猫认为参数配置表和欧拉猫官网中提到的高通八核芯片并不是指车载机系统的CPU芯片，而是遥控模块中使用的另一个芯片。消息人士误解了欧拉猫想表达的意思，正是前一天央视节目中提到的“文字游戏”。

在6日的节目中，央视发来了早前欧拉好猫官网模型的集锦截图。在“咖啡智能车辆控制系统”一节中，早前专门提到了这款芯片，高通专业车辆服务平台旁的文字介绍，这款芯片拥有“8颗kryo CPU处理核心和1颗高通adreno 640 GPU图形处理器”等字样。显然，这两个特性的描述与遥控芯片的功能相去甚远。但是经过上个月的用户投诉，Eulera Haocat更改了官网的文字和信息，新品信息也没有提到芯片问题。

欧拉好猫官网8月23日截图

车主们也反映，他们用的叫车App早就开始强制升级了，不升级就不行了。它们必须被强制升级，高通芯片的所有信息都被清除了。车主们认为这是恶意欺诈。欧拉经销商表示，对“降芯片”并不知情，要等欧拉品牌做出相关解释。

两个月来，车主们向多方进行了投诉。欧拉好猫在其官网和销售宣传资料上宣称其车载系统使用高通8核专业车规芯片，但实际用车实际使用的是2016年发布的老款英特尔4核A3940芯片。这不仅导致车机响应速度慢，还会使其运行卡顿，并且不兼容目前很多主流app，无法在车机上安装使用。

目前，高通8155是电动车中比较常见的高端芯片。除了采用7nm工艺，高通8155可以支持高分辨率多屏显示，蓝牙5.0、Wi-Fi 6星悦L、蔚来ET7、小鹏P5、威马W6都采用了这款芯片，同样搭载长城“咖啡智能”三智融合系统的WEY摩卡也搭载了高通8155芯片。

欧拉的好猫早前做了很多回应，也正是一次又一次的回应，让欧拉的好猫走到了关注的中心。在越来越多的车主反映问题后，欧拉并没有第一时间直接回应问题，只是提到加速CarPlay和HiCar手机互联的功能部署，以补偿车主。同时，声明中称非欧拉用户冒充真实用户煽动负面情绪，企图谋取不正当利益，欧拉已固定相关证据并报警。

在欧拉的第二个解释中，高通芯片的使用是指通信模块MM9628，在车辆电子应用中起到连接设备的传感器终端和信息服务中心的作用，与驾驶舱芯片的8核CPU、Adreno 640GPU、车辆智能平台、coffee智能车辆控制系统的描述无关。

第三欧拉回应承认，汽车没有配备高通8核芯片。在其所有者的应用程序发布的声明中，欧拉表示，“这一配置正在规划中，最初计划在未来的车型上搭载，但我急于告诉殿下这个好消息。”在声明中，这个错误被解释为说了一些关于未来的事情。“没想到给殿下添了麻烦，好心办了坏事”。

欧拉在第四次回应中重申，参数配置表中显示的智能业务处理平台包括高通、英特尔、瑞萨等各种芯片分布式独立控制架构。其中，参数配置表中的高通芯片用于遥控模块。说明初衷不是欺骗或者虚假宣传。如有欺骗，直接将参数配置表中的高通芯片写成高通8核芯片。根据欧拉好猫之前央视官网截图，清晰描述了高通8核芯片的特点。

我们错了，我们真诚道歉，但这种错误其实是消费者对宣传信息的误解，所以没有解决办法，这是欧拉在央视想表达的主要意思。央视的报道让欧拉猫意识到自己引起了公愤，于是不得不第一时间在央视做出回应。不过从欧拉猫汽车品牌负责人的最新回应来看，似乎欧拉猫也不知道哪里出了问题。

没有提出解决方案，甚至没有理由说服网友，因为在车主们关心的芯片问题上，本质和之前的解释没有任何区别，自然引起了车主们新一轮的愤怒，也有车主希望央视继续关注后续，而这条新闻的火爆是当天央视财经发布的最热新闻。

欧拉的好猫10月宣布出口英国，当地售价2.5万英镑。有网友表示，通过邮件询问英国欧拉汽车的客服，欧拉好猫芯片的型号是否为高通8155，当地官方客服回复的邮件证实了这一信息。

欧拉猫针对不同的国际市场有不同的配置吗？(转自汽车消费投诉)