医疗纠纷打什么电话咨询(实现双号并行！甘肃省12320卫生热线并入12345热线) - 医疗纠纷

网站首页 >> 医疗纠纷 >> 正文

简介：记者1月18日从甘肃省疾病预防控制中心获悉，甘肃省12320卫生热线已于日前并入12345热线，实现双号并行。近日，根据、省、市关于进一步优化政务服务便民热线的相关要求，为实现一号服务群众

记者1月18日从甘肃省疾病预防控制中心获悉，甘肃省12320卫生热线已于日前并入12345热线，实现双号并行。

近日，根据、省、市关于进一步优化政务服务便民热线的相关要求，为实现一号服务群众的目标，进一步畅通与群众的沟通渠道，提高政务服务水平。将2320卫生热线并入12345预约座席、双号并行的政府服务便民热线，建立电话转接、工单流转机制，提供“7×24”全天候人工服务。与省12345一起接受卫生政策法规、疾病预防控制、妇幼保健、公共卫生、健康生活方式等方面的来电。

甘肃12320卫生热线是由甘肃省卫生委员会主办的公益性热线，于2008年9月26日正式开通。旨在传播健康知识，提高公众健康素养；受理投诉举报，融洽医患关系；搭建交流平台，促进健康服务；了解社情民意，回应社会关切。

热线开通10多年来，甘肃12320卫生热线坚持服务医改、服务群众的理念，始终把为政府分忧、为百姓解难作为出发点和落脚点，积极推进12320标准化建设，不断拓展服务范围，不断强化12320服务水平。多年来，甘肃省12320卫生热线从8部电话发展到30个标准化席位。有4名管理人员、11名顾问和6名临床医生轮流值班。开业之初每月进电不到200次，现在一个月9000次左右。月电话受理量在全国12320卫生热线中处于中上水平。为方便公众咨询、解决医疗投诉、构建和谐医患关系搭建了绿色桥梁。

兰州日报全媒体记者刘晓芳文/图