闲鱼买东西能退吗(盲盒消费忌盲从商品质量良莠不齐退货难)

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简介：现在无论线上还是线下，各种盲盒琳琅满目:时尚玩法的盲盒，奶茶的盲盒，文具的盲盒，化妆品的盲盒，水果的盲盒...一时间仿佛“万物皆可为盲盒”。小小的盲盒迅速席卷各行各业，撑起了数百亿的市场，但令人尴尬的

现在无论线上还是线下，各种盲盒琳琅满目:时尚玩法的盲盒，奶茶的盲盒，文具的盲盒，化妆品的盲盒，水果的盲盒...一时间仿佛“万物皆可为盲盒”。小小的盲盒迅速席卷各行各业，撑起了数百亿的市场，但令人尴尬的是，盲盒经济最终也没有逃脱“变质”的命运。

中小学生是交易的主体之一

无论是在短视频平台还是电商平台，只要搜索盲盒，不难发现卖家很多，销量很高。记者在网上看到，时装玩的盲盒，奶茶的盲盒，文具的盲盒，化妆品的盲盒，水果的盲盒，自己做的盲盒...各种盲盒五花八门，销量过千。不仅有很多商家在卖盲盒，大量拆除盲盒的直播视频也引起了人们的关注。没想到，在买卖各种盲盒的人群中，中小学生成了主力军之一。

在电商平台上，文具盲盒月销量超过100%，文具盲盒月销量超过1000个。在淘宝上，记者看到一家名为“百仕达文具”的店铺。文具盲盒月销量2000多，有500多人收藏。品牌文具店的文具盲盒销量也很可观，陈光、得力盲盒月销量在2000只以上，购买者以中小学生为主。

记者在Tik Tok卖盲人文具盒的直播视频中也看到，主播在卖盲人文具盒时与买家互动，说“你问我今天小牛为什么没来，我也不知道。她昨天还买了一个盲盒。这个小女孩才三年级。估计她爸妈今天没让她玩手机。”

虽然盲盒消费者的老龄化从表面上看问题不大，但他们被困在buy buy的购买状态中，令人担忧。家住北京市石景山区师范口小区的刘青女士说:“我的孩子上小学五年级，不知道从什么时候开始喜欢上了买盲盒。有一个盲盒，里面藏着钱。孩子几次都买不到，就让我在闲鱼上给她买个二手盒子。上去的时候要了1000块钱。我不买，她就让同学用压岁钱给她买。我真的无法理解。”记者随后登录闲鱼，看到一款原价59元、与高达合作的隐藏式Moly盲盒公仔。挂价高达2000元。

中消协发布的案例显示，2021年初，有消费者反映自己才上初中二年级的孩子，两个月内在学校附近的文具店买了三次盲盒，共计花费2200元。天猫统计还显示，天猫上有近20万消费者一年花费超过2万元来收藏盲盒，其中一些人一年花费高达百万元来购买盲盒。

记者发现，中小学生不仅是盲盒的热心购买者，也是生产者和销售者。Tik Tok有一个叫“丁根儿”的主播。记者在他的现场视频中看到，他收到的小学生制作的盲盒里，摆满了各种精致的手工泥人。中小学生自己制作小艺术品出售无可厚非，但如果孩子用伪劣产品出售自己的盲盒，就令人担忧了。在Tik Tok，一位名叫“万超小仙儿”的主播多次直播拆除小学生自制的盲盒。她在视频中说，她在网上买了一个小学生卖的自制盲盒，没想到第一次买的时候就翻车了，盲盒里没有一样东西是自制的。她不死心，花了60元买了第二次。拆开后，她发现里面只有一小袋橡皮泥做的“棉花糖”，这让她在视频直播中尖叫，精神崩溃。

对此，心理咨询师、中科院心理教练程锦红指出，盲盒本身没有问题，只是盲盒机制被一些商家用来赚取商业价值，让很多青少年深陷其中。全社会要引导盲箱机制向积极的应用方向发展。例如，可以利用盲盒让青少年对学习知识更感兴趣。

商品质量良莠不齐，退货难

在“一切都可以是盲盒”的趋势下，销售文具、球鞋、服装、饰品等商品的商家纷纷以盲盒的形式进行推广，导致网上出现大量盲盒，质量良莠不齐，退货难。记者注意到，微博中关于盲盒的投诉越来越多，甚至有网友痛斥:“盲盒之所以叫盲盒，就是你觉得消费者好骗！”

从玩家的角度来看，盲盒业务爆发背后的商业逻辑是惊喜经济。由于盲盒的不确定性，消费者购买的不仅仅是商品本身，还有开箱探索的快感。得到喜欢的就很开心，得到不喜欢的也不会过分追求，这就给了一些商家作弊的机会。

家住北京六娘屋的消费者郑妍妍看到电商平台上有商家在卖春季清仓用的盲盒，就买了一个。后来她气愤地告诉记者:“200块钱有个盲盒。商家说里面有三件毛衣。我觉得值得。结果收到货后发现根本不是毛衣，衣服质量很差，皱皱巴巴的，像一团烂线。我要求退货，商家居然说买盲盒是运气。这次运气不好，再买一个试试。”

现在不仅一些不知名的小商家卖的盲盒有问题，最受欢迎的盲盒POP MART也被曝出质量问题。记者发现，对该品牌商品的投诉从未停止，而且越来越多。早在2019年9月7日，POP MART的一位消费者发现其收藏的该品牌手工制品有刺鼻气味，于是分别对盒子和空盒子中的产品进行甲醛检测，结果发现甲醛超标。到了2020年，很多网友还在质疑其盲盒产品的刺鼻气味。据统计，截至今年4月18日，微博中“POP MART甲醛超标事件曝光”话题已获得1.1亿次观看和2.8万次讨论。

1月26日，中消协官网发布消费提示，指出部分经营者利用盲箱清仓，损害消费者合法权益，扰乱市场，提醒消费者不要盲目购买。可见盲盒市场存在很多不确定性，也正是因为这种不确定性，价值十几元的商品被包装成盲盒后，可以卖出十几倍的价格。这种行为虽然能在短期内带来销量的增长，但当泡沫破灭时，往往只剩下一地鸡毛。

盲盒消费需要正面引导

采访中，不少年轻人告诉记者，盲盒已经成为一种社交方式，让朋友和网友有了更多话题，画出别人没有的娃娃也会引来一波羡慕。最让他们欲罢不能的是沉迷于玩盲盒，总想得到最想要的娃娃，于是在buy buy不停的买。

在Tik Tok、哔哩哔哩、微博等社交网络平台上。，关于盲盒开箱、评测、抽盒体验的视频持续火爆。盲盒社交圈正在建立，“宝贝朋友”们互相分享着打开盲盒的喜悦，于是衍生出了“换宝贝老师”、“炸盒团”等衍生职业。

清华大学心理学系学习科学实验室执行主任宋指出，盲盒是偶然的、意想不到的。大家对盲盒里的产品有所期待，给普通产品加上游戏属性，从而生出赌博心态。另外，盲盒相对便宜，这种可及性和偶然性的结合会让人很容易尝试并上瘾。

对于盲盒消费存在的问题，中消协呼吁:概率营销虽然在一定程度上满足了消费者的好奇心，但这种营销方式也可能助长投机心理，使消费者深陷其中，培养不良的消费观念和方式，尤其对未成年人产生极大的负面影响。同时，建议相关部门高度关注此类问题，加快完善相关立法，加强监管，有效规范概率营销。加强对未成年人的教育和引导，倡导正确的消费观念和行为。

涂画教育总裁易指出，盲盒的商业模式涉嫌违反法律法规，至少不适合未成年人。因为根据相关规定，市场上销售的所有商品都必须明码标价，也就是说每一件商品都必须是确定的，而盲盒是不确定或者不完全确定的，所以我们不能对青少年使用这种模式。

媒体专家张书乐在接受本报记者采访时也表示，盲盒本身没有问题，只是坏了。盲盒需要被赋予更多的玩法，实用性和功能性有待加强。比如最近出现的考古盲盒，就有其特殊的实用价值。

针对盲盒的未来，张书乐认为，发展盲盒的正确途径是给消费者带来惊喜和悬念，同时价格合理，不会造成赌博心态。对于玩家来说，只有管理好自己的心态，成为一个成熟的玩家，才能玩的开心。

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网友点评

少年壮志不言愁

2022-03-11 15:10:26 回复

方式，尤其对未成年人产生极大的负面影响。同时，建议相关部门高度关注此类问题，加快完善相关立法，加强监管，有效规范概率营销。加强对未成年人的教育和引导，倡导正确的消费观念和行为。涂画教育总裁易指出，盲盒的商业模式涉嫌违反法律法规，至少不适合未成年人。因为根据相关规定，市场上销售的所有商

贪财不好色

2022-03-11 15:52:50 回复

盲盒，就是你觉得消费者好骗！”从玩家的角度来看，盲盒业务爆发背后的商业逻辑是惊喜经济。由于盲盒的不确定性，消费者购买的不仅仅是商品本身，还有开箱探索的快感。得到喜欢的就很开心，得到不喜欢的也不会过分追求，这就给了一些商家作弊的机会。家住北京六娘屋的消

逍遥浪人

2022-03-11 20:43:37 回复

换宝贝老师”、“炸盒团”等衍生职业。清华大学心理学系学习科学实验室执行主任宋指出，盲盒是偶然的、意想不到的。大家对盲盒里的产品有所期待，给普通产品加上游戏属性，从而生出赌博心态。另外，盲盒相对便宜，这种可及性和偶然性的结合会让人很容易尝试并上瘾。

沉默年代

2022-03-11 20:50:41 回复

悦，于是衍生出了“换宝贝老师”、“炸盒团”等衍生职业。清华大学心理学系学习科学实验室执行主任宋指出，盲盒是偶然的、意想不到的。大家对盲盒里的产品有所期待，给普通产品加上游戏属性，从而生出赌博心态。另外，盲盒相对便宜，这种可及性和偶然性的结合会让人很容易尝试并上瘾。对于盲盒消费存在的问题，中消协

吧唧一脸口水

2022-03-11 19:56:02 回复

天猫统计还显示，天猫上有近20万消费者一年花费超过2万元来收藏盲盒，其中一些人一年花费高达百万元来购买盲盒。记者发现，中小学生不仅是盲盒的热心购买者，也是生产者和销售者。Tik Tok有一个叫“丁根儿”的主播。记者在他的现场视频中看到，他收到的小学生制作的盲盒里，摆满了

姬欢瑶慧

2022-03-11 12:18:55 回复

下巴掉了

公冶伟光阅

2022-03-11 12:18:55 回复

真过意不去

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闲鱼买东西能退吗(盲盒消费忌盲从 商品质量良莠不齐退货难)