12328是什么部门电话(交通运输部：要发挥好12328电话听民声、畅民意、解民忧、汇民智的重要作用)
交通事故 | 2023年06月16日 | 阅读：212 | 评论：1
光明网讯(记者)5月27日，交通运输部新闻发言人孙在5月例行新闻发布会上表示，为充分发挥12328电话在倾听民声、畅通民意、解民忧、惠民智等方面的重要作用，4月底下发相关通知，对改进提升12328运行管理工作作出专门部署。1328电话将在以下三个方面进一步发挥更大的作用:
一是畅通投诉举报渠道。各地交通运输主管部门要开通交通运输投诉举报电话，优化升级12328电话系统，完善行业运行管理相关机制，合理分配座位，实行7*24小时人工坐席和自助语音服务。这里介绍一个很重要的制度规定，就是严格执行首接责任制。也就是说，谁接这个电话，谁就要负责把这个问题处理到底。进一步提高业务受理和办理效率。
第二，优化业务流程。我们将提高卡车司机等员工和公众对乱收费、乱罚款、非法执法、执法牟利等行为的投诉和举报电话。接受省级交通运输主管部门的指导和监督。并按照“分级负责、属地管理、无缝衔接”的原则，由地级市12328服务中心统一受理本辖区内的举报业务，生成工单并分配至地级市相关业务承办部门承办办理，同步转省级12328服务中心，由省级12328服务中心逐一跟踪，及时转同级业务指导管理部门，省级业务指导管理单位负责监督审核。
第三，丰富拓展服务方式。完善12328功能是今年党史学习教育“我为群众办实事”的实践活动之一。我部将开发上线全国12328微信小程序，进一步畅通投诉举报渠道。各地交通运输主管部门将按照统一部署，做好12328系统优化升级工作，加快推进以单一电话业务为主的12328，同步推进以下网上业务。你什么意思？除了12328，如果你有任何问题，我们可以拨打这个号码。未来，12328将进一步开发微信小程序、微信微信官方账号、手机app和门户网站。就是方便广大人民群众和货车司机，不仅可以打电话，还可以非常方便的在线回复你的问题。
资料来源:Guangming.com
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网友点评
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缱绻星光
2022-03-11 19:51:55 回复
报电话。接受省级交通运输主管部门的指导和监督。并按照“分级负责、属地管理、无缝衔接”的原则，由地级市12328服务中心统一受理本辖区内的举报业务，生成工单并分配至地级市相关业务承办部门承办办理，同步转省级12328服务中心，由省级
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夏日奇遇
2022-03-11 15:47:38 回复
理部门，省级业务指导管理单位负责监督审核。第三，丰富拓展服务方式。完善12328功能是今年党史学习教育“我为群众办实事”的实践活动之一。我部将开发上线全国12328微信小程序，进一步畅通投诉举报渠道。各地交通运输主管部门将按照统一部署，做好1
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有朝一日
2022-03-11 23:18:26 回复
一是畅通投诉举报渠道。各地交通运输主管部门要开通交通运输投诉举报电话，优化升级12328电话系统，完善行业运行管理相关机制，合理分配座位，实行7*24小时人工坐席和自助语音服务。这里介绍一个很重要的制度规定，就是严格执行首接责任制。也就是说，谁接这个电话，谁就要负责把这个
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摘朵桃花运
2022-03-11 15:52:29 回复
任制。也就是说，谁接这个电话，谁就要负责把这个问题处理到底。进一步提高业务受理和办理效率。第二，优化业务流程。我们将提高卡车司机等员工和公众对乱收费、乱罚款、非法执法
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