大连法律服务网(快看！这里有一个让老百姓满意的公共法律服务网！)
其他 | 2023年06月16日 | 阅读：176 | 评论：3
这个中心没能和我们的普通人打交道。
辽宁智米公共法律服务网普惠百姓
“老刘，你出来打断我的腿，赔我500块。”
“老李，没什么大不了的。你要求太多了。”
“不还我钱，就放火烧你家！”
……
7月25日，辽宁省锦州市黑山县八道壕镇魏城子村老刘家新卸下的沙堆绊倒了喝完酒的邻居老李。两人激烈争吵。村公共法律服务工作室人民调解员闵九丽赶到现场，暂时平息了冲突。第二天，闵九礼趁热打铁讲道理，最后刘赔了200元，双方握手言和。
彻底解决这一矛盾的，是辽宁省公共法律服务实体平台的终端——社区(村)公共法律服务工作室，它与街道(镇)、区(市、县)、市级公共法律服务站(中心)形成四级体系。依托实体平台，还建立了公共法律服务网络平台和热线平台。
2016年以来，通过这些平台，精心编织了一张面向全民的辽宁公共法律服务大网。《法制日报》记者近日赴辽宁多地探访公共法律服务平台建设的脉络。
物理平台的四级覆盖范围
辽宁省锦州市太和区市府西路116号，地处交通便利的十字路口，锦州市公共法律服务中心位于临街一楼。
7月27日上午9点，记者在接待大厅看到，座椅、残疾人辅助器具、饮水机等硬件设施一应俱全。
金州法律援助中心主任钟杰告诉记者，这个中心是在原法律援助中心的基础上建立起来的，在大厅里设置了法律援助、公证服务等8个窗口。
在公证服务窗口，公证员正在接待市民李。
“需要带身份证、房产证、死亡证明、亲属关系证明，带原件就行，免费给你复印。”山梦说。
“第一次听说免费抄袭。服务真的很周到。你们中心没跟我们老百姓打交道！”蔡丽高兴地说。
“我们完善了首问责任制等七项制度，中心工作组织有序。”锦州市司法局局长李如杰告诉记者，该中心自2017年11月成立以来，已接待群众3700余人次，受理民事、刑事、行政案件421件。
记者走访北镇市、锦州市、黑山县多个街道(镇)、社区(村)，公共法律服务已经开花结果。
今年6月30日，黑山县虎山镇曹家壕村村民薛国华吵着要上访。村公共法律服务工作室的代理人为他申请了法律援助，帮他拿回了土地。越级访问被消灭在萌芽状态。
相比锦州，丹东公共法律服务中心更是人满为患。
7月30日下午2点，由于参观人数较多，各个窗口的对话基本靠喊话。
“别看现场有点乱，但是需求被分解到各个窗口，会有条不紊的处理。”丹东市司法局局长李颖说。
在人民调解窗口，工作人员正在记录来访者的具体诉求。不远处的调解室里，一场医疗纠纷调解正在进行。
记者在现场见证了这一纠纷的圆满解决。调解员和付通过确定这些病人实际上属于城市人口，为他们赢得了数万元的赔偿。
涉事医院代表孙先生告诉记者:“调解员很专业，也很讲道理，我们就多拿几万块。”
辽宁省司法厅基层工作处处长邹介绍，目前，全省共有10个市级公共法律服务中心、77个区(县、市)级中心、1010个街道(乡镇)级工作站、8246个社区(村)级工作室。这些实体平台的从业人数已经达到12883人。
网络让人少跑腿
7月31日上午10时，大连市公共法律服务中心接待大厅，值班律师王金海和蒋方正在窗口忙碌着。
“除了现场免费法律咨询，我们还负责‘12348’大连公共法律服务网的后台咨询和解答。”王金海介绍道。
此时，记者发现蒋方正在电脑前敲击键盘。
原来，残疾人张先生在网上反映，大连两家公园只在周一免费接待残疾人，陪护人员不免费。张先生问，这种做法是否侵害了残疾人的权益？
蒋芳回复说，根据《残疾人保障法》的相关规定，这两个公园的做法是不恰当的，随后他发了律师函要求改正。
“2017年，辽宁省司法厅实施了互联网+法律服务惠民工程，自主设计开发了集12348语音热线、12348辽宁法网、12348官方微信官方账号辽宁口袋、12348手机客户端辽宁法网App为一体的全省综合公共法律服务系统。2018年1月，12348辽宁法网上线试运行，与全省各市12348法网形成矩阵。”辽宁省司法厅党组书记、厅长林志敏告诉记者，与张律师的网上交流就得益于这个矩阵。
本溪的王就是这个矩阵的受益者。
王在外地上学。他想回本溪办理继承公证。不久前，他在12348官方微信官方账号预约，成功完成。
“为了方便群众，我们实行公证受理制度。如果主要手续齐全，我们可以先受理，再办其他手续。”本溪山城公证处公证员于喜民说，先受理王的公证，当场立即办理。
2348辽宁法网运行以来，全省各级网上平台见客6万余次，解答和办理各类法律服务5000余次。
热线咨询几万块
记者在采访中注意到，12348语音热线平台作用突出。
“老百姓的问题在网络平台上解释不清楚，也可以通过12348热线咨询。”蒋芳说。
前不久，大连金普新区某小区的李先生通过热线进行了投诉。
李先生所在小区有300多户入住7年却未办理房产证的主业。原因是房地产开发公司和施工单位的工人有矛盾。
当时王金海回复说，房产合同已经备案，业主入住7年，法律上视为竣工，开发商需要帮业主办理房产证。他还建议不动产登记部门简化这个投诉的登记手续，因为这样的纠纷没法让人买单。
蒋芳告诉记者:“接听热线不是一个人的努力。法律疑难问题还有公共法律服务中心专家组讨论机制。总之，人们心中的法律“疙瘩”是不花一分钱就能解决的。”
大连有专业律师接听电话，锦州热线接线员接受过专业培训。
锦州市公共法律服务中心12348语音热线坐席间不时有电话打来。
7月27日上午11点多，接线员唐史接电话:“您好，请问有什么法律问题可以帮您吗？”
“我家的地占了半垄，你管得了吗？”电话那头，是锦州凌海市石山镇谢屯村村民厉德光。
“请等一下...你的问题已经发给石山镇司法所所长刘树志了，他会联系你的。”唐诗回答道。
钟杰介绍，目前共有6个热线席位，具备网络平台功能。不能当场答复的，根据具体问题，发送到市、区(县、市)、街道(镇)、社区(村)负责人，由他们关注进展情况，及时向当事人反馈。
数据显示，12348辽宁法网运行以来，辽宁省接入热线咨询43656次，接通41981次，接通率超过96%。
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网友点评
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头牌浪人
2022-03-11 15:14:03 回复
续。”本溪山城公证处公证员于喜民说，先受理王的公证，当场立即办理。2348辽宁法网运行以来，全省各级网上平台见客6万余次，解答和办理各类法律服务5000余次。热线咨询几万块记者在采访中注意到，12348语音热线平台作用突出。“老百姓的问题在网络平台上解释不清楚，也可以通过12348热线
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凉凉晨风
2022-03-11 10:13:54 回复
这个中心没能和我们的普通人打交道。辽宁智米公共法律服务网普惠百姓“老刘，你出来打断我的腿，赔我500块。”“老李，没什么大不了的。你要求太多了。”“不还我钱，就放火烧你家！”……7月25日，辽宁省锦州市黑
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离人何必挽
2022-03-11 11:18:36 回复
的很周到。你们中心没跟我们老百姓打交道！”蔡丽高兴地说。“我们完善了首问责任制等七项制度，中心工作组织有序。”锦州市司法局局长李如杰告诉记者，该中心自2017年11月成立以来，已接待群众3700余人次，受理
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够狠才男人
2022-03-11 16:58:59 回复
务真的很周到。你们中心没跟我们老百姓打交道！”蔡丽高兴地说。“我们完善了首问责任制等七项制度，中心工作组织有序。”锦州市司法局局长李如杰告诉记者，该中心自2017年11月成立以
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