方锐律师事务所(全国模范人民调解员方锐：群众心中的“金牌调解员”) - 其他

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简介：从事人民调解23年，调解矛盾纠纷数千起。现任马鞍山市雨山区雨山街道人民调解委员会主任的方瑞，2011年获安徽省“人民调解专家”、2018年马鞍山市“金牌调解员”、2021年“全国模范人民调解员”等称号

从事人民调解23年，调解矛盾纠纷数千起。现任马鞍山市雨山区雨山街道人民调解委员会主任的方瑞，2011年获安徽省“人民调解专家”、2018年马鞍山市“金牌调解员”、2021年“全国模范人民调解员”等称号。2018年，一位化疗患者体内植入的导管出现沙眼，导致药液外漏，造成手臂大面积红肿，家属在医院情绪激动。医院强调是供应商的责任，提起诉讼解决问题。患者找到人民调解委员会。在咨询了医疗专家后，方瑞耐心细致地进行了调解，医院与患者达成了和解协议，从而避免了一起“医闹”事件。

2019年，老小区改造工程中，一居民因施工路面砂石滑倒，阻碍施工。方瑞多次到居民家中进行调解，指出阻挠施工的错误，同时对合理要求表示支持，取得了居民的信任。方瑞让施工方意识到从法律角度来说应该承担责任，然后上门道歉并支付医药费。调解成功，项目进展顺利。

2020年疫情防控期间，小区封闭，居民生活不便。时间长了，难免有情绪，导致大量的家庭纠纷、邻里纠纷、疫情防控引发的矛盾。方瑞总能通过调查及时调解和解决矛盾。复工后，发生了一起违规操作装修进度导致工人死亡的事故。因为层层转包，没有劳动合同和工伤保险，装修公司和不同级别的雇主互相扯皮，导致二三十名死者亲属准备采取极端手段维权。方瑞采用了工作量最大的“背靠背”调解方式，避免双方面对面的矛盾激化。理清关系，划分责任，以法律为调解依据，以理性引导教育，以情绪和矛盾帮助当事人仅用一周时间就达成调解协议并通过司法确认，有效防止了矛盾激化引发群体性事件。

三年来，方瑞成功调解矛盾纠纷189起，真正实现了小事不出社区，大事不出街道，矛盾纠纷就地化解。从事人民调解工作20余年，先后成立了“电动车销售和解中心”、“方瑞妇女维权工作室”、“育才路市场人民调解委员会”等行业性、专业性调解委员会，将矛盾纠纷排查调处常态化。无论是鸡毛蒜皮的小事，还是复杂的案件，方瑞都能及时化解，践行了让群众满意、让党组织放心的承诺，赢得了社会各界人士对调解工作的认可和信任。

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