医疗事故找哪个部门(热线律师说丨医疗美容期间出现皮肤伤损 美容机构需承担什么责任？)
交通事故 | 2023年06月16日 | 阅读：145 | 评论：1
西部网讯(记者辛超)随着3月15日的临近，西部网“民生热线”栏目已经接到不少网友关于医美相关的维权投诉，主要反映美容效果差、皮肤受损等问题。网友“娟”反映，她今年2月在安某医疗美容医院做“超声波枪”面部美容项目时，出现烫伤痕迹，面部皮肤受损。如何维权？
医疗过程中发生皮肤损伤，美容机构应承担什么责任？陕西荣德律师事务所纪若冰律师从辨别纠纷原因、侵权责任相关法律规定、如何维权等方面进行了解答。
美容机构造成的损害可以要求退款
做美容项目时出现烫痕。如果是医院人员操作不当或者其他属于医院的原因造成的，医疗美容医院侵犯了当事人的健康权。如果患者因自身体质等原因出现红肿，且目前未如实告知美容医院，也应对损害承担一定责任。
如果皮肤损害是美容医院造成的，根据《中华人民共和国民法典侵权责任编》相关法律规定，当事人可以主张医疗美容医院退还医疗费用，赔偿损失。
损失包括赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费和其他治疗康复的合理费用，以及因误工减少的收入。如果烧伤在脸上留下疤痕，会对其形象造成不良影响，美容医院应酌情支付一定的精神损害赔偿。
消费者应注意保留相关证据材料
首先，做医疗美容要实名就医。绝大多数的医疗美容都是可以在任意日期进行的，其非必要性决定了整容患者可以慎重选择的时间和空时间。在决定医疗美容时，应与医疗美容机构签订服务协议，坚持实名就医，一旦发生纠纷，便于认定双方的法律关系。
其次，消费者要保留病历、费用凭证等有关诊疗行为的证据材料。发生纠纷后，受害人应尽快做出伤情鉴定，明确受害人的受伤程度，为维权准备充分的证据。
最后，发生纠纷后，消费者要理性维权。医疗纠纷发生后，消费者应当及时申请保存病历，并采取合法合理的措施，向有关部门反映医疗美容机构在医疗美容服务过程中发现的不规范、不合法行为，在有关部门的协调下妥善解决。如果经相关部门调解仍不能解决问题，可以依法通过诉讼维护自己的合法权益。
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