律师不行可以退钱吗(热线律师说丨校外培训机构“跑路”退费难家长该如何维权？)

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简介：西部网讯(记者辛超)近日，陕西省市场监督管理局公布了12315投诉举报指挥中心2021年投诉数据，其中教育培训服务投诉量由上年的第7位上升至第3位，反映出合同约定不能履行、培训机构倒闭后不能

西部网讯(记者辛超)近日，陕西省市场监督管理局公布了12315投诉举报指挥中心2021年投诉数据，其中教育培训服务投诉量由上年的第7位上升至第3位，反映出合同约定不能履行、培训机构倒闭后不能及时退费等主要问题。当校外培训机构非正常停业，消费者该如何维护自己的权益？陕西省律师协会宣传委员会主任、陕西龚浩律师事务所律师赵晓东从民事、行政、刑事等不同角度进行法律分析，帮助消费者维护自身合法权益。

“义务教育阶段校外辅导培训部门是集合同关系、政府监管和产权保护于一体的法律关系。消费者需要从民事、行政、刑事等不同途径维护自己的合法权益，具体要看协商结果、支付情况和机构的存在。”赵晓东律师表示，消费者遇到此类情况时，可以通过以下三种途径维权:

一、可通过相关监管机构协调处理

作为消费者，可以向市场监督管理局投诉和反映问题，要求其对违法机构进行监管，责令其改正。根据相关法律法规，市场监督管理部门将在接到消费者投诉之日起七个工作日内进行处理并告知投诉人。

二、可以向公安机关举报追究刑事责任

如果遇到教辅机构注销公司“跑路”的情况，可以酌情向公安机关报案，依法追究刑事责任。

例如，在企业即将关停的情况下，教辅机构仍宣传续费、囤课，存在虚构正常经营的事实，使消费者误解购买课程具有非法占有的目的，符合我国《刑法》第二百六十六条诈骗罪的构成要件。消费者可以通过提供支付凭证等形式向公安机关提供涉案机构的资金流向，更好地挽回损失。

三。可以通过民事诉讼要求承担违约责任

购买教育培训课程本质上是一种服务合同，在购买课程的协议中对服务的内容和形式有具体约定。合同的签订需要双方就其内容达成一致，对双方具有法律约束力。也就是说，家长可以通过民事诉讼，承担违约责任，返还未使用课程的剩余财产收益。

如果合同中有“一经购买概不退款”；5天后不退款；“半个课时不退”等霸王条款，可以依据《民法典》第497条的规定，基于不合理免除或者减轻教辅机构的责任、加重对方责任、限制对方主体权利，主张协议无效。如协商退款不成，可根据购买协议、付款凭证、剩余课程证明、服务中止通知等证据，向补课教育机构所在地法院提起民事诉讼。

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网友点评

吧唧一脸口水

2022-03-11 13:41:32 回复

理并告知投诉人。二、可以向公安机关举报追究刑事责任如果遇到教辅机构注销公司“跑路”的情况，可以酌情向公安机关报案，依法追究刑事责任。例如，在企业即将关停的情况下，教辅机构仍宣传续费、囤课，存在虚构正常经营的事实，使消费者误解购买课程具有非法占有的目的，符合我国《刑法》第二百六

心都耍野了

2022-03-11 12:04:12 回复

作为消费者，可以向市场监督管理局投诉和反映问题，要求其对违法机构进行监管，责令其改正。根据相关法律法规，市场监督管理部门将在接到消费者投诉之日起七个工作日内进行处理并告知投诉人。二、可以向公安机关举报追究刑事责任如果遇到教

风口起飞

2022-03-11 18:28:13 回复

赵晓东律师表示，消费者遇到此类情况时，可以通过以下三种途径维权:一、可通过相关监管机构协调处理作为消费者，可以向市场监督管理局投诉和反映问题，要求其对违法机构进行监管，责令其改正。根据相关法律法规，市场监督管理部门将在接到消费者投诉之日起七个工作日内进行处理并告知投诉人。二、可以向公安

所图唯你

2022-03-11 09:10:03 回复

将在接到消费者投诉之日起七个工作日内进行处理并告知投诉人。二、可以向公安机关举报追究刑事责任如果遇到教辅机构注销公司“跑路”的情况，可以酌情向公安机关报案，依法追究刑事责任。例如，在企业即将关停的情况下，教辅机构仍宣传续费、囤课，存在虚构正常经营的事实，使消费者

吴振朗博

2022-03-11 08:30:25 回复

不错

盛洁才荷

2022-03-11 08:30:25 回复

随便你

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