打人工客服电话收费吗(电话客服外包靠谱吗？都是怎么收费的？) - 其他

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简介：客服，我们在日常生活中应该接触过很多，比如日常生活中打给10086手机的一些电话，打电话的都是电话客服，还有一些从淘宝、天猫店铺打来的员工。我们接触过的电话客户，很多都是客服外包公司的客服人员。可能有

客服，我们在日常生活中应该接触过很多，比如日常生活中打给10086手机的一些电话，打电话的都是电话客服，还有一些从淘宝、天猫店铺打来的员工。我们接触过的电话客户，很多都是客服外包公司的客服人员。可能有人会觉得电话外包不靠谱。毕竟员工不是在自己眼皮底下，工作全靠自己的自觉，没有保障。

电话外包的可靠性

今天我们来仔细分析一下电话客服外包是否靠谱。

首先，外包公司要想在市场上长期占据一定的比例，就必须保证自己的客户服务质量。为了监督客服人员，外包公司一般都有专业的系统，通过这个系统可以了解客服人员的响应时间，以及与客户的谈话内容。除了专业系统，外包公司还会组织质检员(一般是班组长、经理等领导)定期检查客服人员的工作，发现问题及时整改。

其次，时代在不断变化，一套词不可能走遍天下。外包公司有专业的培训体系，定期或不定期对客服人员进行培训，帮助电话客服人员不断提升能力。

此外，它是标准的管理系统。萌萌客服外包公司一位经理曾分析:很多企业只有几个电话客服人员，很难建立规范的管理体系。外包公司不一样。外包公司有很多可以进行规范管理的员工。而且同事多了，员工也更有热情。另外外包公司可以给员工提供晋升空房，客服人员积极性更高。

介绍电话外包的可靠性。我们来看看电话客服外包一般是怎么收费的:

电话客服外包主要包括底薪+提成和固定工资两种收费模式:

电话外包的收费模式

底薪+提成:就是把客服的利益和企业直接挂钩，可以有效激发客服的主动性，从而让企业进入良性循环。一般每班提成大概是每人每月1500+1-3%，很多企业都是这么用的。

固定工资:这样收费会高一些，4500-5500/人/月/班，但是企业可以指定绩效。这种方式的好处是综合服务质量更高。

通过阅读以上内容，你对电话客服外包的可靠性和收费有了一定的了解。想要客服外包靠谱，一定要选对公司，不仅要关注价格，还要关注服务质量。每一个价格都有一定的道理。

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网友点评

凡尘俗子

2022-03-11 12:40:20 回复

不可能走遍天下。外包公司有专业的培训体系，定期或不定期对客服人员进行培训，帮助电话客服人员不断提升能力。此外，它是标准的管理系统。萌萌客服外包公司一位经理曾分析:很多企业只有几个电话客服人员，很难建立规范的管理体系。外包

恶魔的宠爱

2022-03-11 12:22:33 回复

客服，我们在日常生活中应该接触过很多，比如日常生活中打给10086手机的一些电话，打电话的都是电话客服，还有一些从淘宝、天猫店铺打来的员工。我们接触过的电话客户，很多都是客服外包公司

黑衣杀手

2022-03-11 15:30:56 回复

服的主动性，从而让企业进入良性循环。一般每班提成大概是每人每月1500+1-3%，很多企业都是这么用的。固定工资:这样收费会高一些，4500-5500/人/月/班，但是企业可以指定绩效。这种方式的好处是综合服务质量更高。通过阅读以上内容，你对

森林小贩

2022-03-11 17:00:51 回复

利益和企业直接挂钩，可以有效激发客服的主动性，从而让企业进入良性循环。一般每班提成大概是每人每月1500+1-3%，很多企业都是这么用的。固定工资:这样收费会高一些，4500-5500/人/月/班

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