为什么12358打不通(注意！辽宁这些号码即将取消) - 其他

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简介：除紧急求助热线110、119、120、122外，政府服务便民热线将进行整合归并。2021年底前，建成“辽宁省12345热线平台”。6月底前，直接取消各地区、各部门设立的政务服务便民热线号码，取消全国统

除紧急求助热线110、119、120、122外，政府服务便民热线将进行整合归并。2021年底前，建成“辽宁省12345热线平台”。6月底前，直接取消各地区、各部门设立的政务服务便民热线号码，取消全国统一的公务员电话号码12349、全国电信用户投诉渠道咨询电话号码12300、火灾隐患举报投诉电话号码96119等号码，设置号码出售前3个月过渡期，电话服务席位并入同级12345平台。

近日，为进一步优化辽宁省政务服务便民热线，有效利用政府资源，提高服务效率，方便企业和群众，真正实现全省“一号通管理服务”，促进营商环境持续改善，省政府办公厅印发了《辽宁省12345政务服务便民热线整合建设实施方案》。

在6月底之前，

各地区和有关部门自行设立。

政府服务热线直接取消。

辽宁将加快整合除急救热线110、119、120、122以外的各地区、各部门政务服务便民热线。今年年底前，建成“辽宁省12345热线平台”，实现“7×24小时”全天候人工服务，形成覆盖全省、统一联动、便捷高效、支撑有力的政府服务热线工作体系。2345热线平台纳入全省一体化网上政务服务平台，与政务服务大厅、政务服务网、“辽事通”等移动应用、政务服务“好差评”系统等群众诉求门户网站协调、融合、协同。通过数字政府和一张网建设，搭建统一的便民服务平台，促进申诉受理和业务部门的高效协同。

6月底前，辽宁各地区、各有关部门设立的政务服务热线，全国统一科技公共服务电话12396，医保服务热线12393，全国统一知识产权维权援助公共服务电话12330，全国统一食品药品。全国价格投诉举报电话号码12358、全国质量技术监督系统和出入境检验检疫统一电话号码12365、全国商务领域投诉举报和咨询服务电话号码12312现已合并整合。

全国统一民政服务电话12349、全国统一旅游信息服务电话1 2301、人口和计划生育法律咨询和投诉举报服务专用电话12356、全国电信用户投诉渠道咨询电话 ]12336、火灾隐患举报投诉电话96119综合政务服务热线原系统知识库和业务数据迁移至12345热线平台系统。

专业热线号码

在12345热线平台设立专家席位

7月底前，全国文化市场举报电话12318、全国住房和城乡建设服务电话12319、市场监管投诉举报热线12315、环境保护投诉举报电话 12369。全国扶贫监督举报平台电话12317、全国残疾人维权服务电话12385、全国邮政用户投诉电话12305、全国烟草专卖市场监督举报电话 12311。全国统一住房公积金热线服务号码12329、移民局咨询服务热线12367、全国交通服务监督电话号码12328、全国农业系统公共服务电话号码 1233。2320 ，全国人力资源和社会保障服务电话12333政务便民服务热线，保留号码，电话服务席位整体整合到同级12345热线平台，原有系统知识库和业务数据迁移对接到12345热线平台系统。

其中，按照“一策”原则，不属于热线整合范畴的热线号码12328、12316、12320、12333的业务由原主管部门剥离，剥离后的业务仍由原主管部门承担，政务服务进入辽宁省一体化网上政务服务平台，实现“一网通办”；专业性较强的12348、12329、12367、12316、12320、12333热线号码，在同级12345热线平台设立专家席位，业务主管部门将选派常驻专家。

海关、税务和政府服务便民热线电话。

8月底前，我省设立的12360)和税务(12366)政务服务便民热线，以分中心、预留号码、电话坐席等形式并入当地12345热线平台。按照12345热线平台标准，提供“7×24小时”全天候人工服务，纳入同级热线审查监管体系和跨部门协调机制，建设共享知识库，实时采集相关数据至12345热线平台。2345热线平台可以根据知识库回答一般性的询问，相对专业的问题和需要部门处理的事项，可以通过三方转接、工单分发等方式转到分中心处理。

逐步推进水、电、气、热等公共服务热线通过三方通话、服务工单流转、信息系统共享等方式实现与12345热线平台联动；110、119、120、122等应急热线通过互联互通，实现与12345热线平台的双向互联互通。[/s2/]

指尖沈阳、沈报全媒体总监记者方

编辑:高山编辑:闫继伟高伟

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网友点评

撩妹团长

2022-03-11 19:45:52 回复

除紧急求助热线110、119、120、122外，政府服务便民热线将进行整合归并。2021年底前，建成“辽宁省12345热线平台”。6月底前，直接取消各地区、各部门设立的政务服务便民热线号码，取消全国统一的公务员电话号码12349、全国电信用户投诉渠道咨询电

梦中遇鹿

2022-03-11 11:29:00 回复

务平台，实现“一网通办”；专业性较强的12348、12329、12367、12316、12320、12333热线号码，在同级12345热线平台设立专家席位，业务主管部门将选派常驻专家。海关、税务和政府服务便民热线电话。8月底前，我省设立的12360)和税务(1

尔等乱臣贼子

2022-03-11 12:03:58 回复

主管部门剥离，剥离后的业务仍由原主管部门承担，政务服务进入辽宁省一体化网上政务服务平台，实现“一网通办”；专业性较强的12348、12329、12367、12316、12320、12333热线号码，在同级123

偷心小贼

2022-03-11 12:40:04 回复

服务监督电话号码12328、全国农业系统公共服务电话号码 1233。2320 ，全国人力资源和社会保障服务电话12333政务便民服务热线，保留号码，电话服务席位整体整合到同级12345热线平台，原有系统知识库和业务数据迁移对接到12345热线平台系统。其中，按照“一策”

林鹿

2022-03-11 16:31:00 回复

服务监督电话号码12328、全国农业系统公共服务电话号码 1233。2320 ，全国人力资源和社会保障服务电话12333政务便民服务热线，保留号码，电话服务席位整体整合到同级12345热线平台，原有系统知识库和业务数据迁移对接到12345热

熊兴全坚

2022-03-11 08:06:10 回复

真的呐

耿元承娟

2022-03-11 08:06:10 回复

对对对

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