什么情况下可以拨打12315(全国12315平台上线两项便民新功能)
其他 | 2023年06月16日 | 阅读：191 | 评论：3
今天(3月15日)是“3·15”国际消费者权益日。为提升维权体验，切实保障消费者的知情权、参与权和监督权，市场监管总局将开通全国12315平台“热线办理进度查询”和“工单短信提醒”两项便民功能。
“热线处理进度查询”功能可以方便消费者获取热线投诉举报的处理进度。消费者拨打12315热线进行投诉时，可以登录全国12315平台，输入拨打12315热线时使用的手机号码或座机号码，以便查询处理进度。如果投诉已经处理，还可以对投诉处理情况和涉及的企业进行评估。
“工单短信提醒”功能可以对消费者自行提交的投诉举报进行短信提醒。消费者通过12315平台门户网站、App、微信微信官方账号、微信小程序、支付宝小程序、百度小程序等渠道提交投诉举报时，平台会向其发送提醒，包括工作单号、消费者选择的市场监管局、12315网站等。，是消费者维权路上的“短信备忘录”。(央视记者王伟在接待处)
(编辑万)
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网友点评
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大漠弯刀
2022-03-11 09:29:42 回复
宝小程序、百度小程序等渠道提交投诉举报时，平台会向其发送提醒，包括工作单号、消费者选择的市场监管局、12315网站等。，是消费者维权路上的“短信备忘录”。(央视记者王伟在接待处)(编辑万)
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2022-03-11 16:17:04 回复
短信提醒”两项便民功能。“热线处理进度查询”功能可以方便消费者获取热线投诉举报的处理进度。消费者拨打12315热线进行投诉时，可以登录全国12315平台，输入拨打1231
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雪花落下
2022-03-11 16:30:52 回复
家12315平台门户网站、App、微信微信官方账号、微信小程序、支付宝小程序、百度小程序等渠道提交投诉举报时，平台会向其发送提醒，包括工作单号、消费者选择的市场监管局、12315网站等。，是消费者维权路上的“短信备忘录”。(央视记者王伟在接待处)(编辑万)
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声名鹊起
2022-03-11 17:11:20 回复
”两项便民功能。“热线处理进度查询”功能可以方便消费者获取热线投诉举报的处理进度。消费者拨打12315热线进行投诉时，可以登录全国12315平台，输入拨打12315热线时使用的手
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