支付宝诈骗投诉平台(帮到底｜武汉一公司打着支付宝幌子推广刷脸支付设备，不少商户2000元押金咋退不了)

极端记者刘东立

去年12月，市民王女士在某公司工作人员的推荐下安装了刷脸支付设备，并表示需要180天才能退还押金。然而半年过去了，不仅2000元押金没有退还，公司也找不到了。

9月18日，有些惊慌失措的王女士致电《吉姆新闻》寻求帮助。

2000元押金不能退

市民王女士(华姓)在武汉雄楚大道上经营着一家小店。去年12月，她接到一个陌生号码的电话，自称是杭州悦来Better科技有限公司的工作人员，向她推销一款刷脸支付设备，只需交2000元押金即可免费使用，使用过程中不收取任何形式的手续费。电话里，对方还特别说明，公司是支付宝授权的，只要180天，押金就可以全额退还。

刷脸支付大大提高了店铺的收银效率，还可以免费安装使用。王女士有点动心，但还是多了一个心眼:当天晚上，她就给支付宝客服打电话，核实该公司是否得到支付宝官方授权。

“客服当时明确告诉我，杭州悦来越好有限公司确实入驻支付宝平台，成为服务商，可以推广支付宝业务。我只是放松了心态。”王女士称，12月27日，她在自家店里与对方签订了《刷脸设备使用合同》。在签订合同时，细心的王女士注意到，甲方盖章的公司名称为“武汉悦来贝特科技有限公司(以下简称武汉悦来贝特公司)”。

“不就是杭州悦来贝特科技有限公司吗？”对于王女士的疑惑，对方的解释是:“杭州公司是总部，我们是武汉分公司，都在一起。”

工作人员帮她安装了刷脸支付设备后，王女士通过刷脸设备支付了0.01元。很快，设备和她的支付宝同时提示:支付宝收到0.01元。看着一切正常，王女士放心的交了2000元定金。

然而，180天后，今年7月，王女士通过微信向为她安装设备的工作人员提出退还押金，却被各种理由推诿，几次拨打该公司电话也无人接听。8月底，她按照合同地址找到这家公司，才发现是另一家股份有限公司(以下简称“科技公司”)。经询问得知，武汉悦来Better公司只是在这里租了一个工位，并没有人在这里工作。疑惑中，王女士再次拨打支付宝客服电话，客服人员却表示，支付宝并未授权任何公司推广刷脸支付设备，如果客户有需要，可以在指定平台购买。

这让王女士有点慌了。

有多个漏洞的合同

9月18日，记者在王女士的店里看到了这款刷脸支付设备。设备屏幕上方和底座显眼位置印有支付宝logo，背面有“支付宝扫码保修”二维码，底部有三个条码，第一个是支付宝的SN码。

王女士店里的刷脸支付设备

根据合同，这份合同的期限是一年。在合同期限内，乙方将免费获得标的设备的使用权；设备正常使用180天后，乙方有权要求甲方退还押金。除乙方下列一种或多种情况外，甲方不得拒绝退还押金:1。设备损坏或破损；2.乙方违反法律法规的；3.如果本协议因非甲方过错而提前终止，甲方将不退还乙方本协议押金；4.乙方通过“刷脸服务包”使用设备产生的总运营水量小于100万元；5.在乙方遵守本协议的前提下，乙方在合同期限内享有合作产品的使用权；甲方免费提供技术支持、安全维护、功能升级、服务器部署等。

其中第四条用黑色签名笔画划掉了。王女士说:“这个当时被对方划掉了，说不作为违约的依据。”

部分合同条款

合同中还有一个“特别说明”条款，用黑色字体突出显示:在本协议中，甲方依靠乙方产生的流水获得收入，并以此为基础，向乙方提供设备使用和响应的免费服务。本合同约定的2000元押金不是甲方为乙方提供的服务费。

“既然合同上有明确规定，为什么不退还我的定金？公司里找不到人。这是骗子公司吗？”王女士很后悔自己轻信了对方，导致2000元押金没要回来。

记者注意到合同中有许多漏洞。合同开头的甲方是“悦来郝跃科技有限公司”，但盖章的公司名称是“武汉悦来郝跃科技有限公司”，只有一个印章，没有签名。多页合同之间没有骑缝章；被划掉的条款没有盖章或签字确认。

据记者网上搜索，不仅是王女士，省外多家商户都被“悦来更好”公司支付了刷脸支付设备的押金，至今未退还。她的经历与王女士如出一辙:以支付宝为背书推广刷脸支付设备，免费使用引诱商家交2000元押金安装设备。合同到期后，公司以各种理由逃避退还设备押金，导致很多地方无数商家维权无门。

不止一个家庭有类似的经历

18日中午，记者陪同王女士来到合同地址所在地:武汉市洪山区光谷国际广场A座A层。在这里工作的科技公司工作人员告诉记者，武汉悦来贝特科技有限公司以前的注册地确实在这里，但只是一个租赁站，从来没有人在这里工作过。最近因为经常有人在这里找麻烦，影响了自己公司的正常运营，已经和公司解除了租赁关系。

根据科技公司出示的解约通知书，双方于2021年5月29日签订了租赁合同，该通知书于8月31日签订。该工作人员还透露，武汉悦来越好公司与他们签订了一年的租赁合同，租金共计1500元，他们已经将剩余9个月的1125元租金返还给他们。至于公司负责人，联系不上。

天眼查显示，武汉悦来郝跃科技有限公司成立于2020年12月8日，今年8月法人代表变更。新注册地址为武汉东湖新技术开发区国际企业中心。记者拨打其报名电话，显示无人接听。

当天下午，记者辗转找到地址，发现是一家孵化器企业。记者表明身份和目的后，孵化器负责人致电该公司，仍显示无人接听。

记者随即向市场监管部门举报。武汉东湖高新区市场监管部门表示，他们会积极联系公司，协调此事，如果实在联系不上负责人，将依法纳入经营异常名录。

让王女士不解的是支付宝。“当初支付宝客服人员明明说这家公司是他们的服务商，现在却改口说不跟任何公司合作？”19日，吉姆记者以采访为由致电支付宝客服。客服人员表示，确实有公司入驻支付宝成为其服务商，使用支付宝产品为商家提供服务，但支付宝不会以会员费和押金的形式向商家收取费用。此外，支付宝不会以任何官方授权或独家代理的形式授权第三方作为支付宝小程序开发的指定代理。如果服务商违规，可以向支付宝平台投诉。

极端新闻将持续关注。

更多精彩资讯，请在应用市场下载“吉姆新闻”客户端。未经授权请勿转载。请提供新闻线索。一旦被收养，你会得到报酬。24小时举报热线027-86777777。