平安保险好车主app(“平安好车主”持续升级车生态服务圈 荣获“2021卓越车主服务品牌”)
其他 | 2023年06月16日 | 阅读：192 | 评论：3
车险综合改革启动以来，市场呈现出保费价格、手续费率、保险责任限额“双降”、商业车险投保率“双升”的新局面。保险公司如何找到第二条增长曲线？
对于平安产险来说，要调整发展思路，加大服务消费者的能力建设和资源投入，通过“平安好车主”APP实现与车主和车商的双向精准连接，借助新连接产生的“化学反应”，让车主开车更开心，用车更清晰，从而激活第二条增长曲线。
除了为车险理赔提供语音报案和IM交互报案外，平安产险还推出了“一键理赔”功能，客户只需4次交互即可完成报案。依托拥有超1.46亿注册用户的“平安好车主”APP，为车主搭建涵盖“车险、车务、车生活”的一站式服务平台，提供年检代理、修车预约、道路救援等80余种用车服务。2021年上半年，平安产险家用车“一键理赔”功能使用率达到92%。
如今，“平安好车主”进一步升级，以车主需求为中心，依托科技赋能和内部数字化转型，加速整合产业链资源，拓展车主服务场景，延伸汽车服务边界，逐步形成“共建、共享、共赢”的汽车服务生态。
因为表现突出，在11月17日21世纪经济报道主办的2021中国汽车产业峰会上，“平安好车主”荣获21世纪“金发动机”汽车产业竞争力研究授予的“2021优秀车主服务品牌”。
发力B端生态，实现B2C双向精准连接
目前，“平安好车主”聚合了汽车产业链广泛的生态资源，已与全国56000多家美容洗护店、97000多家维修店、28000多家4S车商等260000家服务网点深度对接。如何进一步提升汽车服务生态圈的品质，真正做到以客户为中心？
关键是在打造多场景、多点连接的同时，实现B端服务与C端需求的精准连接。
以车主使用的加油、停车、用车服务为例。用户可以打开车主APP，进入“服务地图”。在一张地图上，他们可以找到加油站、停车场、汽车服务店的位置，解决车主日常头疼的找加油站、停车难、洗车麻烦等一系列问题。同时，系统会根据当前定位、商户评分、用户评价等数据维度，自动为车主匹配符合需求、性价比高的商户。
“平安好车主”APP服务地图
这是这一轮“平安好车主”升级的逻辑体现。秉承“共建、共享、共赢”的理念，通过大数据和人工智能算法的深入，兼顾商家和用户，进一步整合和升级服务分散、碎片化、参差不齐的各类汽车服务商，为车主打通商家、厂商、4S店铺、客户之间的沟通途径。在为车主提供个性化服务的同时，也为服务能力好、质量优先、价格合理的汽车服务商提供更多流量支持，鼓励线下服务店提供更优质的服务，赢得客户认可，反哺汽车服务生态发展。
直击C端痛点，打造更有温度的金融
只有回归原点，才能超越自我。为了给车主提供更省心、省时、省钱的用车服务体验，平安产险于2021年推出“五心车险”价值体系，聚焦六大专项理赔服务“假日护航、停车关爱、先赔后治、车无痕迹、全程陪伴、快视频”，践行“暖心理赔6+N”
针对车主较为关注的理赔环节，“平安好车主”推出了“一键理赔”功能:用户在行驶中遇到刮蹭、追尾等交通事故时，只需打开“平安好车主”，点击“在线报案”，上传自己的车损照片，通过后台AI智能定损机器人自动评估维修方案和金额，通过人脸识别确认理赔，理赔款即刻到账。平台还配有理赔专家全程在线，随时解答客户疑问，协助客户办理，帮助解决车险理赔问题。
在今年刚刚结束的“车主服务节”中，“平安好车主”与线下服务网点、4S店铺合作，开展了丰富多彩的优惠商品和服务，提供包含洗车券、加油券、驾驶券等礼品的随机补贴套餐，并根据服务产品的优惠力度进行排名，推动线下商家加大优惠力度，为广大车主送去更多实惠，真正为车主省钱。
随着科技和产业的变革，新能源汽车产业也面临着前所未有的发展机遇。2020年，国务院常务会议通过了《新能源汽车产业发展规划(2021-2035年)》，为未来15年新能源汽车发展奠定了坚实基础。与此同时，还有新一代的消费者，他们已经从关注汽车动力、底盘等硬件，转变为对软件和日常用车服务的需求。
对此，“平安好车主”积极响应新能源车主需求，推出“新能源汽车”服务专区，为新能源车主提供充电预约、应急接电、电车维护等专属服务。用有温度的服务缓解了新能源车主的里程焦虑和故障焦虑，助力低碳出行。
事实证明，面对快速变化的外部环境和用户需求，“平安好车主”以敏捷的反应和技术创新，从用户实际出发，想用户之所想，急用户之所急，为用户提供高效便捷的在线服务。
经过多次迭代，“平安好车主”已经从单一的车险服务扩展为出行服务平台，让车主享受美好的“有车生活”。
“安全好车主”获得“2021年度优秀车主服务品牌”奖项，进一步印证了一个与用户更连接、更智能、更有温度的“安全好车主”正在到来。
本文标签： 起诉保险公司服务的车主是什么意思
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网友点评
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雪花落下
2022-03-11 08:19:08 回复
家服务网点深度对接。如何进一步提升汽车服务生态圈的品质，真正做到以客户为中心？关键是在打造多场景、多点连接的同时，实现B端服务与C端需求的精准连接。以车主使用的加油、停车、用车服务为例。用户可以打开车主APP，进入“服务地图”。在一张地图上，
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夏夜咏叹调
2022-03-11 16:41:02 回复
能使用率达到92%。如今，“平安好车主”进一步升级，以车主需求为中心，依托科技赋能和内部数字化转型，加速整合产业链资源，拓展车主服务场景，延伸汽车服务边界，逐步形成“共建、共享、共赢”的汽车服务生态。因为表现突出，在11
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俗染
2022-03-11 13:55:53 回复
B2C双向精准连接目前，“平安好车主”聚合了汽车产业链广泛的生态资源，已与全国56000多家美容洗护店、97000多家维修店、28000多家4S车商等260000家服务网点深度对接。如何进一步提升汽车服务生态圈的品质，真正做到以客户为中心？关键是在打造多场景、多
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小英雄
2022-03-11 19:02:22 回复
，“平安好车主”进一步升级，以车主需求为中心，依托科技赋能和内部数字化转型，加速整合产业链资源，拓展车主服务场景，延伸汽车服务边界，逐步形成“共建、共享、共赢”的汽车服务生态。因为表现突出，在11月17日21世纪经济报道主办的2
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熊猫侠
2022-03-11 07:59:10 回复
油站、停车难、洗车麻烦等一系列问题。同时，系统会根据当前定位、商户评分、用户评价等数据维度，自动为车主匹配符合需求、性价比高的商户。“平安好车主”APP服务地图这是这一轮“平安好车主”升级的
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