社区咨询问题有哪些(家长咨询问答集锦｜关键的16个问题，这样回答更好一些)

“家校沟通无小事”，这可能是每一位校长的共同经历。只有把小问题回答得当，才能说服家长，从而带动机构招生。

在家长咨询中，我们经常会遇到很多意想不到的问题。即使是有经验的校长，对于家长突然抛出的一些问题，可能也不知道怎么回答。

尽管如此，校长们也不用着急，只要有明确的答题思路，家长咨询对我们来说就不是障碍，而是商机。为了帮助我，我精心挑选了家长最常见、最难的三大类16道题，带着校长们一一练习，一一破解。

第一类学习效果问题

这类问题出现率很高，从根本上说是家庭教育和孩子心理问题。

问题1:我们的孩子在这里学习半年了。好像学习效果不明显？

答:首先，一个孩子的发展要注意多元化的评价标准。我们都有可视文件。看，孩子每天都在进步，每一个学习过程都记录在里面。我们不仅关心他的学习成绩，也关注他的身心发展，比如他的学习兴趣。

然后看到孩子来找我，你就60分，现在80分。这是进步吗？

分析:学习和思考不能保证百分百提高学生成绩。那为什么能做大做强？教学过程的可视化很好——上课，老师在里面教，外面有透明玻璃，家长可以清楚地看到教学情况。

问题二:孩子之前在其他机构辅导过，但是没效果。你能做到吗？

答:首先，我们不否认其他组织。

那么，我们具体分析一下孩子在其他机构的学习模式:是不是简单的照搬公立学校？孩子在公立学校一周五天都学不好，周末几天在机构学习自然效果不好，孩子也不爱学。相反，我们这个组织的宗旨是解决孩子的问题，比如学习兴趣。在我们的讲座中，我们经常问孩子们过得怎么样。

另外，如果孩子学习不好，很可能是其他机构的老师不适合他。这个你不用担心。在这里，很多部门联合研究孩子的情况，专门为他匹配合适的老师。同时，我们建立了完善的监管体系，保证孩子的学习体验，不仅要教他知识，还要教他如何学好知识，引导他培养良好的学习习惯。

问题三:(一对一)你们教室这么密集，能保证孩子上课不受影响吗？

答:(隔断高的时候)看了我们的教室，你可能会发现我们的隔断比办公室高。小孩子根本看不到其他小房间的情况。老师和孩子在教学中不受外界影响，效率会很高。

(隔断低的时候)虽然我们教室多，但是学习氛围很好。其实对于一个孩子来说，看到别人在学习，他很快就会进入学习状态。如果班上只有一个学生，很难有这样的学习氛围。

另外，不用担心，上课声音一定在正常分贝以内，而且我们有专门的巡回老师，不会互相干扰。

问题四:(班级)这么多学生，你能保证孩子上课不受影响吗？

答:一两个孩子上课，就不会有这样的互动环境和学习氛围了。其中，孩子之间互相讨论，老师也经常和不同的孩子一起探索，对孩子的学习有很大的帮助。

另外，针对你担心的秩序问题，我们有老师每天每节课都在现场巡视，绝对不会让老师或者孩子在上课时间什么都讲，影响学习效果。

问题5:你能纠正孩子注意力不集中吗？

答:首先要明确，这个问题是孩子自身、出身家庭、学校环境综合作用的结果。从表面上看，缺乏学习兴趣的是他(他全文指孩子)；在mainland China，可能是你的批判性教育(你指的是全文中的父母)挫伤了他的信心；此外，由于班级规模较大，他未能得到足够的重视。

所以你要鼓励孩子，协调学校资源。同时，我们机构也会根据他的兴趣来设计教学内容。优先考虑他感兴趣、学得快的部分，增强信心。

问题6:孩子很聪明，其他方面也不错，但是不努力学习。我该怎么办？

答:首先，你的孩子其他方面都很好，说明他在学习上也很有能力。他现在不努力学习的原因是他不注意学习。对此，我们机构会在教学中让他认识到循序渐进学习的重要性

同时，孩子学习注意力不集中，很可能与他在学习中经常受挫有关。很多不擅长学习的孩子玩乐高，因为喜欢，精力非常集中。也许乐高mindstorms的让步也会让他沮丧，但他喜欢克服这个困难。为什么学不会？因为没有人指导他，他无法从学习中获得快乐。在这方面，我们机构所做的就是在赏识教育中让孩子逐渐喜欢上这门学科，然后逐渐专注于这门学科。此外，我们还会帮助您分阶段设定孩子的学习目标，帮助他一步步养成良好的习惯。

问题七:孩子沉迷网络游戏不学习怎么办？

答:首先，不要无礼。现在很多孩子喜欢网游是因为学习受挫，被老师批评，被同学嘲笑，被家长责骂，不得不转向网络虚拟世界寻求自信和成就感。所以，与其一刀切地禁止他玩游戏(不现实，会激化矛盾)，不如合理有效地控制他的游戏时间

对此，在教学过程中，我们机构的老师会给他更多的鼓励，帮助他找到在学校教育中未能获得的成就感，逐渐将注意力转移到学习上，从而慢慢远离网络。

问题八:孩子严重偏科，数学不好怎么办？

答:首先可能是学校数学老师不适合他:要么是班级规模过大，要么是老师不照顾他，要么是老师的教学方法不适合他。在这方面，我们机构会根据孩子的情况选择合适的老师；

另外，可能是他没有找到学习数学的方法。在这方面，我们这里的老师会在教学过程中关注他，带他一步步找到适合自己的方法；

当然也可能是因为他对数学不自信。对此，我们机构会通过课上的一些程序和课后老师的鼓励，帮助孩子重拾对数学的信心。我们也会给孩子设定一个阶段性的目标，逐步培养孩子在数学上的成就感。

第二种价格询问问题

与公立学校不同的是，民办机构的校长不仅需要操心教学，保证学生的学习效果，还要面对很多关于价格的问题。

问题一:(家长第一次问)你的学费有点贵。你能给我打折吗？

答:可以打折。你可以享受一年的折扣...(把折扣说清楚)

问题二:(有些家长第一次问完又问)能不能再优惠一点？

答:没有。

我们在当地是一所优秀的教学机构，在这里，孩子们不仅向老师学习，也向其他部门学习。所以我们有一个合理的价格体系，所有的折扣都是统一的，每个人都一样，不可能再有折扣了。

分析:一定要有底线。这样会给父母留下好印象。如果再打折，家长会觉得机构里没有标准，没有素质。

问题3:其他机构和你介绍的一样。为什么你比他们贵？

答:我们的老师是高价请来的，服务和课程都是最好的。你觉得其他机构有什么样的服务和课程？

(家长可能会进一步问，为什么一对一30到50和一对一150差别这么大？)

答:我对如此大的差距感到非常惊讶。30点50块钱招聘的一对一老师是正经老师吗？当老师的代价有这么便宜吗？孩子在学校读书，学校有老师。你可以问他们:把孩子带到自己家要多少钱？只要你了解的多了，你就会发现，这里虽然贵了一点，但是你享受的是真正的优质教育。

问题4:我朋友的孩子以前在这里做家教。不是这个价格。我们能跟踪那个价格吗？

答:其实任何机构的收费都在涨，每年至少会涨10%。这是业内基本的加价方式。一般情况下，秋季班会涨价，我们从今年5月1日起执行新价格，只要在5月1日前续费、交费，就执行老价格。你朋友5月1日前报的班，价格当然不一样。不过，既然你有特殊要求，我们也可以给你一定的折扣。

问题五:收费多少？

答:(比如做高端英语的机构)除了学费和教材，我们不收任何费用。此外，针对孩子的一系列服务都是免费的，比如电话教学、作业辅导等等。

解释:有时候家长不信任培训机构。所以我们在回答问题的时候，要毫不含糊的跟家长说清楚，这样家长才会对我们有好感。

第三类政策问题

每个机构都有自己的政策。如何回答这方面的问题是很有技巧的，需要校长分清是与不是。

问题一:报名后可以退费吗？

答:学校规定，如果家长在X课时内不满意，可以全额退XX%。(多少课时，退多少可以由校长决定。)如果你在X课时后有特殊情况，建议你先停课，等孩子有时间再学习。多月后，如果你有特殊情况，比如搬家，可以把剩余的课时转给朋友家人。我们会测试新孩子的水平，如果水平达标，我们会让他学习。

问题二:你能在合同里写下孩子保证提高多少分吗？

答:首先，分数是孩子在学习过程中形成的，我们不能随意评判。每次考试的分数都受到知识点掌握情况、考试技巧、考试方法、心理状态等等因素的影响。合同中规定增加多少分是不合理的。我们不这么做，其实是害了你的孩子。

我们会保证孩子来这里学习，每一节课都会有收获。而且每节课，我们都会根据孩子的情况制定相应的教案。并形成一个可视化的文件，供你课后参考。

问题三:老师可以上门辅导吗？

答:对我们正规机构来说肯定不是。

首先请老师来你家辅导。你的考虑是什么？确实有和你现在想法一样的家长，但是因为孩子在家里吃吃喝喝，无法集中注意力。而且对老师的限制也很大，比如孩子要喝水，要上厕所，要吃冰淇淋！一切都失控了吗？同时，组装尺子等教具也不容易。

然后，对于小学生来说，坐不住了。家庭环境根本不是教学的应有环境，教学效果难以保证。(针对初高中学生)一般辅导孩子的自制力不是很强。让老师回家辅导，会直接影响孩子学习效率的提高。

最后，我们还要求孩子们课后把老师留下的作业做完就回家，并专门配备了一名答疑老师，随时为孩子们答疑解惑，实时监督他们的学习情况。那是不可能的。为什么老师不去你家上完课让答题老师去你家？因此，我们机构中的教育需要班级与班级的有机结合。我希望你能理解和支持我们，让我们的孩子上学。

我相信我们校长——他脑子里有很多精彩精致的答案，做好家长咨询很难！