上海街道有免费法律咨询(扫码搜服务、电话约律师，市司法局正抓紧制定《上海市公共法律服务办法》)

新民报讯(首席记者宋宁华)今年6月，总部位于闵行区的上海连锁面包品牌一枝多连夜关停，多名被拖欠工资和社保的员工拨打12348热线，终于获得法律帮助。对于普通人来说，出现法律纠纷怎么办？哪里可以找到专业可靠的律师？

图1:上海司法局举办“我为群众办实事”实践活动系列新闻通气会。市司法局供图(下同)

昨天，记者从上海市司法局举办的“我为群众办实事”系列实践活动第四场新闻通气会上获悉，市司法局正在抓紧制定《上海市公共法律服务办法》，以促进公共法律服务的质量和效率，更好地为人民服务。

打通楼宇法律服务“关键一公里”

在静安区石门二路街道，辖区有30多栋楼，白领人数接近3万。其中小微企业较多，大部分没有聘用专职法律人员，法律服务需求缺口较大。尤其是疫情发生后，“共享就业”等法律问题成为关注热点。

因此，十二司法所与街道党建办结对共建钟毅大厦公共法律服务工作室，率先在街道设立“十二半新空”大厦，为楼宇企业和白领提供全方位、一站式法律服务，打通公共法律服务“关键一公里”。

通过持续的线上线下宣传，钟毅大厦的建筑法律服务工作室吸引了众多周边建筑企业和白领前来咨询。对企业协商“共享雇佣”、股权转让相关注意事项、新设公司股份比例、公司投融资等有法律限制。也有白领前来咨询贷款、侵权赔偿、劳动者权益保护等问题...慢慢的，大家都知道了“有法律问题，去37楼新空室找律师”，都觉得这个“楼上”的法律服务室是个办实事的好项目。

今年6月，市司法局启动了“我为群众办实事”18项重点工程。其中，“12348公共法律服务信息进万家”和“村法律顾问门诊预约”两个项目准确地指向了群众对公共法律服务知晓率低、基层法律顾问满足群众需求差的问题。

据统计，今年上半年，12348场上海法网，服务人次近54万。其中，热线咨询41万次，网上咨询7.5万余次，实体窗口咨询5.3万人次。

图说:公共法律服务送进大楼。

可安排居村法律顾问第一“门诊”

今年年初，“12348上海法制网”全面改版，新增我要查、我要问、我提供、我要办四个板块，围绕群众需求，提供法律服务查询、法律问题咨询、法律服务预约、服务事项办理等具体服务。

其中，“我提供”板块是新开发的功能模块，针对前期调研中老百姓反映的需求，如“就近找律师、坐下来面对面咨询、提前预约或午休时间咨询”等。记者了解到，在“我的提议”板块，市司法局向社会公布了全市16个区223个街道、镇的245个公共法律服务工作站、约6000个常驻公共法律服务工作室的地址、电话和工作时间。

为确保“法律服务到家”的“一号预约”，市司法局将与各区联合建立工作机制，确保专人专号对接响应，引导群众电话预约法律顾问“门诊”。

自今年4月上线以来，全市街道、乡镇、村公共法律服务站(室)电话接诊“门诊预约”8425人次，让居民真正实现了“扫个码就能拿到法律服务菜单清单，打个电话家里就有个好律师”的便捷；近3000名驻村法律顾问热心服务，通过线上线下相结合的形式，当好人民群众“门道”的法律卫士，有效解决了人民群众“急难忧”的法律需求。

家住闵行区的徐女士是一名外来务工人员。今年5月，她在工作中不小心摔断了左手，不仅丢掉了工作，还被延误了获得赔偿的时间。不知所措之际，收到社区发放的“零距离法律服务”宣传单，徐女士抱着“试试看”的心态，拨打了法律服务“诊所”预约电话。咨询中，律师发现徐女士符合法律援助标准，立即帮她联系了区法律援助中心。最终，在法律援助律师的帮助下，徐女士成功获得了工伤赔偿。她感慨道，“真没想到，我扫了个二维码，打了个电话，律师一直帮我解决。真是省心又省钱。”

提质增效永远在路上

今年6月，市司法局启动“我为群众办实事”实践活动18个重点项目，同步开展为期一个月的“公共法律服务体验官”活动，邀请全体市民对本市各项公共法律服务评价打分，收集合理意见和建议。当月有2.1万余人参与打分，收集意见建议1.1万余条，其中不少是针对12348公共法律服务体系软硬件建设的。

市司法局对集中反映的问题逐一分析，研究有针对性的改进措施。近日，市司法局正在抓紧制定《上海市公共法律服务办法》。目前，该立法草案正在向公众征求意见。市司法局相关负责人表示，“希望广大市民能多提宝贵意见和建议，推动上海公共法律服务质量和效率不断提升。”