简介:
构建和谐的医是患关系,医护人员对患者要做到
一、正确认识医生所扮演的角色 医生在服务过程中投入多少感情就会得到多少回报,没有感情的机械服务是不可能得到病人和老百姓的称赞、信任与认同的病人最终是
构建和谐的医是患关系,医护人员对患者要做到
一、正确认识医生所扮演的角色 医生在服务过程中投入多少感情就会得到多少回报,没有感情的机械服务是不可能得到病人和老百姓的称赞、信任与认同的
病人最终是被爱治愈的,包括家庭的爱、亲戚的爱、朋友的爱、社会的爱和医务人员的爱,对于病人来说,医生才是最好的药物
医生必须掌握与病人交往和沟通的技能,这是医生必须掌握的最核心的技能,因为医疗服务的过程就是医患交往、医患沟通和医患合作的过程,而医学生在医学院校学习时根本就没有接受过这方面的专门训练
21世纪的医生必须具备3个最基本的素质:做一个耐心的倾听者、细心的观察者和敏锐的交谈者
二、正确认识医患关系 客观上,医患关系确实是一种不平等的关系,医务人员是医疗领域的专业技术人员,而病人却不是医疗领域的专业技术人员,病人有可能听不懂医生说的话,看不懂医生写的字,无法正确理解自己的问题,需要医生耐心解释、说明和教育,以便在相互理解的基础上达成一致的意见,并进行有效的合作

三、正确认识病人的概念 病人是一个整体,要了解这个整体,必须先了解病人的完整背景和关系,如社会背景、社区背景、家庭背景、个人背景、疾患背景等,然后,了解各方面的健康状况,如躯体、精神、社会和道德方面的健康状况等,最后了解整体的健康状况,如各器官、系统功能状况之间及躯体、精神、社会、道德健康状况之间的相互联系和相互作用,以及与人的人生观念、生活目的、人生计划、生活依靠和生活的意义之间的关系
要完整地理解病人的健康,必须理解人的潜意识与意识、躯体与精神(生理与心理)、个人与自然、社会之间的相互作用机制
四、正确认识病人所需要的服务 医生必须树立整体医学观念,掌握系统整体性的思维方式和以病人为中心的服务模式,这样的医生实际上就是全科医生
因此,病人需要先到全科医生这里首诊,必要时再由全科医生将其转诊到专科医生和心理医生那里接受服务,但全科医生始终对病人的健康负责
整体性服务是连续的、综合的、协调的、可及的、以人为中心、以预防为导向的服务,可以弥补专科化服务的不足
了解病人期望得到什么服务,按照病人的期望去做,这样才能让病人满意,才能在市场竞争中掌握主动权

医护关系是医疗人际关系中一个重要组成部分建立良好的医护关系是构建和谐社会的一个重要组成部分从职业特点和工作内容上来看,医生和护士是两个独立的职业,相互不能替代,在整个医疗过程中彼此都不能缺少因此,和谐的医护关系是取得优良医护质量的重要因素之一刚刚过去的玉树地震中我们看到医护工作者真诚合作、相互配合、互相帮助、众志成城不遗余力的抢救灾区人民的画面,使我们不得不思考如何在我们平时的工作中建立和谐的医护关系,发扬这种大爱的牺牲精神与风格,为构建和谐社会贡献自己的一份力量 1工作中医护人员常常会遇到的矛盾、出现的问题 1.1医护关系紧张 自医学建立以来,医护关系的模式主要是主从型,即护理是医疗的从属工作护士从属于医生,护士只能被动地执行医嘱,医生的优越地位使其在医护关系中起主导作用[...

首先请患者冷静下来不要影响其他病人休息,到医生办公室慢慢谈,认真、耐心、真诚地听取患者的意见和建议,分析事情的发生经过,并作出自己的判断,如果是患者的无理取闹,应耐心地向病人解释并通知相关的部门介入此事;如果是医生的轻微失误,首先做出诚挚的道歉,并向患者做出解释,做好沟通工作,争取患者的谅解,若患者仍不罢休,请相关部门介入此事本人认为只要医生真心替患者所想,实意为患者解决痛苦,多与患者进行交流和沟通,争取患者的谅解和配合,我相信医患关系即可改善!20...
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Thepicturereflectsthefactthatthedoctorsoftenorderexceedingchecksforextraincome,whichcontributestothetensionbetweenthedoctorsandthepatientsanddistrustbetweenthem.Theymaycompelthepatients,orthreatenthemtodosomerediculousitems,makingadvantagesoftheasymmetryinformationandknowledgeandthemindofthep...

医患关系是人类文化特有的一个组成部分,是医疗活动的关键、医疗人际关系的核心著名医史学家西格里斯曾经说过:“每一个医学行动始终涉及两类人群:医师和病人,或者更广泛地说,医学团体和社会,医学无非是这两群人之间多方面的关系”所以医患关系是指以医务人员为一方,以病人及其社会关系为另一方在医疗诊治过程中产生的特定人际关系现代医学的高度发展更加扩充了这一概念的原有内涵,“医”已由单纯医生、医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体职工;“患”也由单纯求医者、病人扩展为与之相联系的社会关系比如家属、单位甚至朋友在临床医疗过程中,建立良好的医患关系有利于保障医疗工作的开展,保持形成良好的心理环境和情绪氛围.因此,我们要营造一个和谐宽松的医疗环境,促进医疗事业的发展.在新时期,要处理好医患关系主要从尊重患者的权利、...