24小时自助诉讼(构建现代化诉讼服务体系 四川50余个法院实现“24小时”自助诉讼服务)
行政诉讼 | 2023年06月16日 | 阅读：185 | 评论：2
10月9日，四川高院召开“感受公平正义”专项行动新闻发布会。据悉，近年来，四川各级法院以 “努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”目标，全面推动诉讼服务中心实质化运行，构建诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线、巡回诉讼服务并行的“厅网线巡”一体化格局，基本建成了集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化的诉讼服务体系。
据介绍，目前，四川各级法院均已建成诉讼服务中心，总面积达13余万平方米，具备立案、信访、诉讼服务全要素、全功能。同时，不断延伸服务半径，健全服务网络，在乡镇、街道办、社区、村社等地设置诉讼服务站（点）3190个，广泛配备巡回诉讼服务车，开展巡回诉讼服务工作，上门为群众提供优质的诉讼服务。
四川法院主动将司法审判融入社会综合治理体系，全省共有208家法院引入了第三方调解组织入驻诉讼服务中心。全省法院均已开通在线调解平台，人民法院调解平台入驻特邀调解组织1810个，特邀调解员3506个，上半年全省法院调解案件23.62万件，调解成功率85.49%。
2021年1-9月，全省法院网上立案超过34万件，使用在线调解平台处理案件179795件，调解成功案件数119838件，在全国名列前茅。此外，全省法院全面发挥12368诉讼服务热线在诉讼咨询、案件查询、联系法官、事项转办、投诉建议等功能，现已实现24小时自助语音服务功能。
诉前调解、网上立案、在线交费、材料转交、文书送达、在线阅卷、预约法官、在线审理、判后答疑……人民群众到就近的社区、乡镇或者法庭、就能在法院设置的24小时自助服务场所处理。
近年来，四川高院指导各地法院探索建设“24小时自助法院”。法院信息化设备“24小时全天候”为人民群众提供立案、审理、执行全过程自助服务，目前全省已有50余个法院实现了“24小时自助诉讼服务”。在崇州市法院全新打造24小时诉讼服务中心，配置自助立案阅卷一体机、执行自助服务一体机、全功能自助服务一体机、自助缴费开票一体机等信息化设备，为当事人提供24小时诉讼服务，自运行以来，累计提供服务25438人次，网上阅卷8937件次。
下一步，四川高院将指导全省各级法院进一步加强诉讼服务中心、四川微法院、“12368”司法服务热线平台、24小时自助法院的建设，并强化诉讼服务站（点）功能的发挥，根据群众需要开展巡回诉讼服务，为当事人提供现场立案、自助立案、网上立案等多层次、立体化立案渠道，实现诉讼事项一站式就近办、跨域办，打通服务群众“最后一公里”。（陈俊伶)
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