民事纠纷去哪里报案(装修纠纷“哪能办”？人民调解来支招)
其他 | 2023年06月16日 | 阅读：145 | 评论：1
人民调解
是诉讼外化解矛盾、消除纷争的重要方式
被称为维护社会和谐稳定的“第一道防线”
为了让“有纠纷找调解”理念深入人心
小编今天带来天平街道调解的真实故事
引导居民朋友树立
“知法、守法、用法”的法治思维
基本案情
朱女士租了一间门店，通过房东联系到装修队李某。谈妥了装修要求及价格后，因是熟人介绍，双方未签订装修合同。然而在装修结束后，朱女士对装修效果不满意，不愿支付尾款，双方为此产生纠纷。李某在讨要未果的情况下，采取了过激行为，四次剪断电线，造成朱女士经济损失，促使矛盾激化，朱女士报警处置。
天平街道人民调解委员会接受辖区派出所的委托介入调解，经过了解发现，双方没有签订装修合同，装修要求不够明确具体，是导致该起纠纷真正的原因。
调解过程
在调解前期，调解员将双方约至调解室，双方的情绪都十分激动，发生了激烈争吵，第一次调解不欢而散。
为了化解两人之间的矛盾，调解员一次次拨通朱女士和李某的电话，与他们拉近关系，建立信任基础，在唠家常的同时普及法律知识。
朱女士
墙面压根就不工整，墙布的款式和原先说好的也不一样，工期本来说是两个月，结果硬生生给我拖到了三个月，这不是耽误我开店做生意吗？装修队怎么还好意思找我要尾款？！
矛盾已经发生了，没必要回避。我们常说要摆事实讲证据。在装修初期，您出于怕麻烦、想省钱的目的，再加上又是熟人介绍，您未签订合同，未把装修标准、用材、工期等用书面的方式固定下来，现在出问题，有纠纷了，您想扣尾款，但是有效的证据您又拿不出来。在装修初期您就应该对这个结果有心理准备。吃一堑长一智，以后这种重大工程，一定要签订书面协议，条款内容白纸黑字固定下来。
调解员
李某
墙面的用料工艺就是之前说好的，墙布款式也是店家之前挑的那一款，一切都符合之前的口头约定。当时她说要做生意着急完工，我只是说尽量在两个月内，又没有保证一定就能两个月内工期完全结束。更何况中间上海又一直下雨，我着急但是也没办法。生意人要讲诚信的。她拖欠尾款在先，我剪断电线也是被逼无奈，装修工人还等着我给他们发工资！
《民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。第一千一百八十四条规定，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。您剪断电线损坏了私人财物，法律规定应当按照市价赔偿朱女士的损失。同时您从事装修这么多年了，应当知道不签订书面合同容易产生纠纷，对此也有一定的责任。
调解员
功夫不负有心人，在调解员一次次苦口婆心地劝说中，双方在拖欠尾款及赔偿的问题上达成一致，原装修尾款4690元，朱女士扣除1890元赔偿款及装修补偿后，再支付李某装修尾款2800元；调解协议履行后，双方互不追究对方责任、互不主张任何权利。
老娘舅说
未签订合同而开工的行为，通常是日后发生纠纷的“伏笔”。消费者与装修方约定的内容应以书面文字为准，装修方的口头承诺、消费者提出的特殊需求，都应当落实在纸面合同上，明确双方权利义务，维护自身合法权益。如果缺少书面合同，不仅装修质量无法保证，后期维权也存在诸多困难。
若是确已发生纠纷，也应以化解矛盾为导向。双方需理性判断责任，避免损失扩大和两败俱伤的不利后果。居民可以求助人民调解委员会，调解不成还可以诉讼解决。
调解工作要顾及当事人的感受，既要讲法理，又不能生搬硬套，既要讲情理，又不能和稀泥，只要当事人愿意，我们随时都欢迎调解。
最后
一起来看看
本期案例的相关法条吧！
《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。
《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。第一千一百八十四条规定，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
作者：天平街道
编辑：宁平英
校对：王冰倩
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网友点评
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人间忽晚山河已秋
2022-03-10 13:00:58 回复
联系到装修队李某。谈妥了装修要求及价格后，因是熟人介绍，双方未签订装修合同。然而在装修结束后，朱女士对装修效果不满意，不愿支付尾款，双方为此产生纠纷。李某在讨要未果的情况下，采取了过激行为，四次剪断电线，造成朱女士经济损失，促使矛盾
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退到无路可退
2022-03-10 10:41:22 回复
讲证据。在装修初期，您出于怕麻烦、想省钱的目的，再加上又是熟人介绍，您未签订合同，未把装修标准、用材、工期等用书面的方式固定下来，现在出问题，有纠纷了，您想扣尾款，但是有效的证据您又拿不出来。在装修初期您就应该对这个结果有心理准备。吃一堑长一智，以后这种重大工程
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野场浪子
2022-03-10 04:01:08 回复
订书面协议，条款内容白纸黑字固定下来。调解员李某墙面的用料工艺就是之前说好的，墙布款式也是店家之前挑的那一款，一切都符合之前的口头约定。当时她说要做生意着急完工，我只是说尽量在两个月内，又没有保证一定就能两个月内工期完全结束。更何况中间上海又一直下雨，我着急但是也
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