周浦法院在什么路上(周浦法庭丨让法庭更接地气，让群众更加便利)

编者按

政法队伍教育整顿开展以来，浦东法院深入开展学习教育，思想认识进一步提高，推进工作展现新气象，精神风貌有力提升，学习教育、查纠整改取得积极成效。为深入贯彻落实将学习教育贯穿政法队伍教育整顿始终的要求，切实把深入推进队伍教育整顿及党史学习教育成效转化为工作动力和实实在在成果，浦东法院官方微信将连续展示全院各部门“我为群众办实事”举措及“心得体会大家谈”。今天推送的是周浦法庭。

为更好服务辖区群众，解决群众“急难愁盼”问题，浦东法院周浦法庭立足基层法院人民法庭的职责定位，深入扎根群众，听取群众切实需求，正面响应群众诉求，建立“首问负责制”、庭长接待日机制，对来电来访群众答疑解惑，妥善处理信访事件、避免矛盾激化，定期汇报案件、召开专业法官会议，清理长期未结案，积极推进“法进基层”活动，拉近法庭和群众的距离，让群众更便利地走进“身边的法庭”、用起“手边的法”。

打造最优“窗口”服务

——“首问负责制”

建立“首问负责制”工作制度，将门卫引导、行政转接、专人跟踪、首问负责深度融合，对来电来访的群众由门卫工作人员热情接待引导，司法行政人员对来电来访问题详细记录，按法庭规章制度和相关法规做到有问必答，对需要由承办人解答的专业问题进行派发，并由专人全程跟踪办理情况。杜绝走过场、流形式、踢皮球等行为，让电话变成对外的“窗口”，为群众提供更便捷的服务，促使办理业务制度化、速度化、透明化，强化群众的获得感和满意度。自实施以来，取得良好成效，获得群众一致好评。

信访化解有妙招

——庭长接待日机制

为集中、有效、及时地处理矛盾激化案件的当事人来访事宜，安排每周五上午为固定接待日，形成庭长接待日机制，同时对有信访反映的当事人，安排时间进行接待，做好相关心理疏导、情绪安抚工作，对当事人反映的问题如实记录在册，耐心释明、解答有关问题，针对当事人的不同诉求，分别给出合法合理的解决方案，力争平息矛盾。2021年4月至5月，共接待来访人员5批次，听取当事人的诉求，为来访人员进行判后答疑，妥善解决当事人的疑虑。其中2次接待同一批当事人，通过不懈沟通，矛盾得到缓和，获得当事人的认可。

送法入民心

—— “法进社区”系列活动

为积极推进辖区内法治宣传活动，大力宣传《民法典》，提升群众知法、守法、用法的法治意识，与法庭所在社区联系对接服务工作。利用社区平台，定期进行工作交流，及时听取、解决社区群众法律方面的需求，开展各项活动。

司法联席，统筹规划

3月26日，与法庭四辖区司法所负责人召开司法联席会议，就村（居）委调解员培训、《民法典》宣传、法进社区校园等系列工作进行了沟通交流，并就下一步落实“我为群众办实事”活动安排征询意见和建议，会上各部门间通气并形成会议备忘录，为后续各项活动开展做好准备。

深入村（居）委，推动网格化调解

4月8日，法庭负责人至航头镇司法所，与部分航头镇村(居)委调解员面对面交流，听取村（居）委人民调解工作中对法庭提供相关法律支持方面的需求，指导人民调解工作。

创新宣传方式，提升法宣效果

4月21日，与周浦镇传媒办就开展法律宣传，提供辖区法律服务进行交流。自5月起，每月以通俗易懂的图文方式在周浦《小上海报》发表2篇贴近百姓生活的典型案例分析文章，挑选法院或法庭重大法宣活动、典型民生案例在周浦镇官方微信公众号上发布。

助力《民法典》宣传活动

5月28日，周浦法庭工作人员至傅雷图书馆参加周浦镇“美好生活·民法典相伴”法治宣传活动，为现场群众提供法律咨询。

为落实我院《民法典》宣传推进工作，2021年5月31日，周浦法庭邱杨法官前往周浦镇政府，就《民法典》条文及适用等问题向镇政府工作人员作集中学习专题讲座，现场气氛活跃、反响热烈。

解决当事人的心头病

——清理长期未结案

长期悬而未决的案件，是当事人心中的一块大石头。为此，法庭建立案件分类汇报机制，定期梳理6个月以上、12个月以上、18个月以上长期未结案，对于6个月以上未结案件，实施庭长与团队负责人双重督办机制，严格控制每一程序流程，及时指导解决审理难点，每月总结梳理存在问题，督促加快审理进度。每周五下午召开专业法官会议，对长期未结案件、疑难案件进行讨论，争取12个月以上未结案尽量减少、无18个月以上长期未结案。自3月份以来，累计召开十余次专业法官会议，长期的老案、难案存量显著降低。

周浦法庭将继续以司法为民为出发点和落脚点，以实战亮出成绩，奋进追赶，保证审判质效。同时，继续深入推进司法便民利民系列活动，扎根基层、走进群众，创新服务方式、改进司法作风，积极发挥人民法庭的审判延伸职能，做到亲力亲为、以案释法，扩大法宣工作的广度和深度，回应群众的关切和需求。

根据中央关于开展全国政法队伍教育整顿的部署和市委安排，上海市委政法队伍教育整顿第六指导组对浦东新区政法队伍教育整顿工作开展驻点指导。

指导组进驻期间设立值班电话：021-58876751；

邮政信箱：上海市A13503号邮政信箱（上海市委政法队伍教育整顿第六指导组）收；

指导组受理电话时间：每天8：00-20：00；

受理信电截止日期：6月30日。

指导组主要受理反映浦东新区政法委、法院、检察院、公安分局、司法局政法干警问题的来信来电。其他不属于受理范围的问题，将按规定交由相关部门处理。

策划：浦东法院政法队伍教育整顿小组办公室

通联组稿：陈卫锋 高雨辰

素材提供：岑诗韵

文字编辑：吴莉

责任编辑：周丹彤