如何做好合同签订及管理工作(旅行社管理经验分享-组团社与供应商签署协议应该注意哪些？)

每到年初，旅游业内的销售们早已躁动起来，奔赴各地，一方面维护老客户，一方面开拓新客户，在维护客户的过程中，签署合作协议是一项非常重要的工作。今天我们不妨聊一下组团社与供应商的产品代理协议如何起草，如有说得不到位的地方，望各位留言纠正。

旅行社常见的合同主要有哪些？

旅行社与旅游者签订的《旅游合同》，旅行社与分公司签订的《管理协议》，旅行社与营业部签订的《加盟协议》，旅行社与酒店、餐厅、车队等签订的《采购协议》，组团社与供应商签订的《产品代理协议》，组团社与地接社签订的《合作协议》。

前面的协议都好理解，也很好区分，但是后两份协议旅游人会常出错。很多从业十几年的旅游人可能至今都不能分清楚这两份协议的区别，或者他们干脆不做区分，与供应商和地接社签署相同的协议，这样方便了自己，却不知道也埋下了多少隐患，以至于在声张权益时可能会吃大亏。

起草合同应该参照哪些法律文件？

与旅游相关的法律文件需要参考，如：《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《旅游投诉处理办法》，与旅游活动有关的一般性法律也需要参考，如：《民典法》、《公司法》等，还有一些法律标准可以参考，比如《旅行社质量保证金赔偿试行标准》、《旅行社国内旅游服务质量要求》、《旅行社出境旅游服务质量要求》、《导游服务质量》等。

合同的制定者是谁？

虽然合同是双方协商的，在法律上的地位是平等的，无论是哪一方先拿出初稿都无所谓，最关键是最终确定的合同条款应当是双方都同意的。但实际上，合同的制定者一般都是甲方，在组团社与供应商签订合作协议的过程中，出于对业务的尊重，甲方一般是组团社，所以通常组团社是合同的制定者。当然业界也有一些强势的供应商，只签署本公司制定的合同。

为什么叫《产品代理协议》更恰当？

根据《包价旅游产品说明书编制规范》(LB/T072-2019)，对委托招徕、委托社、代理社有以下定义：

委托招徕：旅行社委托其他旅行社在其业务经营范围内代理招徕旅游者的行为；

委托社：委托招徕中，做出委托的旅行社；

代理社：委托招徕中，接受委托社的委托代为招徕旅游者的旅行社。

所以供应商是委托招徕中，做出委托的旅行社，即委托社；而组团社是接受委托社的委托代为招徕旅游者的旅行社，即代理社。双方交易的商品又以预制旅游产品和定制旅游产品为主，所以双方合作的协议称之为《产品代理协议》更为恰当。

为什么协议有时候会有主协议和附属协议？

这和组团社的性质有关，比如：该组团社的总公司在北京，而在山西又设有分公司，此时你作为山西的供应商希望与山西的分公司进行合作，这个时候就需要与北京总公司签订主协议，来确定双方的合作关系，然后再与北京、山西签订三方协议，以授予山西分公司一定的权限。

签协议为什么一般在年初而不是在年尾？

一方面是旅行社从业人员通常会在春节前后跳槽，一些供应商为了维持客户关系的稳定，通常会在春节过后，业务人员稳定后拜访客户，顺带签订合作协议。

另一方面是在年尾时，供应商对下一年度的产品策略、资源情况等还有很多不明朗之处，此时签协议有些欠妥，所以待第二年初，相关优势确定后，签协议的成功性更高。

如果上述两点理由觉得牵强，那还有一方面就是旅行社责任险是审查合作方的重要依据，大多数旅行社的责任险都是在年初出单的，所以即使在年尾谈妥了合作意向，协议也需要第二年初才可完成签订。

协议的起草应包含哪些主要内容？

（1）双方企业基本情况，如企业名称、法定代表人、经营许可证号、经营地址、授权代表、联系电话等。

（2）表明协议签订为双方自愿的陈述，说明下述内容是在双方对协议所有条款均无疑义，并对各自在权利、义务和责任条款上的法律含义有准确无误的理解情况下签订的。

（3）陈述与保证，双方对己方企业构成的有效性、约束力、可强制执行的法定义务明确说明。

（4）有关文字定义，由于目前旅行社业内对很多相关词汇没有准确的法律定义，所以这里就要先对一些文字、词汇进行准确地描述。

（5）合作内容，限定产品的委托事项、销售范围、产品的种类、合作的期限等。

（6）交易规则，约束销售返利、发票如何开具、结算时间、结算需要的依据、其他费用等。

（7）双方义务，对产品服务标准、遵守职业道德、遵循行业规律、维护各方利益等明确说明。

（8）双方保证，对按时足额投保旅行社责任保险、为旅游者购买人身意外伤害保险、保证旅游者的安全、不损害旅游者的合法权益等法律、道德底线明确说明。

（9）违约责任，对违约的行为、通知方式、赔偿标准等明确说明。

（10）旅游纠纷处理，对旅游者投诉的路径、解决方式、解决标准等明确说明。

（11）协议的续约与终止，协议到期后如何续签，哪些情况会迫使提前终止协议等明确说明。

（12）不可抗力、保密条款、知识产权等其他约定。

综合以上介绍，起草或签订合作协议时，一定要认真阅读合同条款，约定相应细节问题。相信您看了上面介绍后，已有了一定的了解，如果您还有关于旅行社经营的相关问题，请继续关注我吧！

星说旅游，一个“披挂上阵”的“旅游人”。

新冠疫情集中暴发，对旅游的冲击前所未有，与旅游业直接相关的从业人员大量流失，一批人走了，一批人还坚持着，对于干旅游的人来说，旅行社更像是人生中一个服役的战场！对工作，我一直不曾放弃，写点什么，也许只是证明我还在！

内容仅为个人见解，存在许多不足之处，期待各位读者和专家批评指正。

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