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其他 | 2023年06月16日 | 阅读:36 | 评论:0
对逾期客户的管理主要包括以下几个方面的内容和管控措施:
1.逾期客户的分类管理:
根据逾期天数的长短,将逾期客户进行分类管理,按照逾期天数不同,给予不同的管理措施。
2.催收方式的选择:
逾期客户催收方式主要有邮寄催收、电话催收、短信催收等。在催收方式的选择上,要根据逾期客户的实际情况,采用合适的催收方式,提高催收成功率。
3.催收策略的精细化:
制定合理的催收策略,包括催收流程、催收周期、催收频次、催收方式等方面的内容。强制执行催收策略,确保公司收到逾期款项。
4.利用科技手段加强管理:
采用先进的科技手段,例如大数据分析、人工智能技术等,通过分析逾期客户的行为模式、消费习惯、信用记录等信息,来精确定位逾期客户,并针对每位客户采取相应的催收措施。
5.法律手段的运用:
在逾期客户不配合下还款的情况下,公司可以采取法律手段,通过法律程序追偿逾期款项,从根本上维护了公司的利益。因此,在需要时,公司应该及时与律师事务所联络,把逾期客户的处置交给专业律所进行管理。
总的来说,对逾期客户的管理需要加强管理手段的系统性和科学性,严格执行管理流程,确保公司收到逾期款项。同时,也需要在催收过程中注重保护客户隐私权,加强与客户的沟通和理解,提高服务质量。
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