行政诉讼 | 2023年06月16日 | 阅读:218 | 评论:1
刚交付的新房正好赶上“双十一”,业主乐友在网上买了一台大牌洗碗机。然而,洗碗机装好后的第二天,他就被物业告知“家里进水了”。车主又气又急,因为与厂家协商赔偿未果,于是一纸诉状将厂家告到了历城法院。近日,历城法院华山法庭审结此案,还消费者一个公道。
基本事实
2020年11月11日,毛某某在JD.COM商城某旗舰店购买了某家电公司生产的洗碗机,并进行安装。2020年11月21日,安装工程师上门安装洗碗机。2020年11月22日,毛某某接到物业公司电话,得知房间里全是水。毛某某赶到后,发现整个房间被水浸泡,地板、墙壁、门、门框全部开裂,甚至水流已经波及到楼下邻居,给毛某某等人造成经济损失。物业公司检查后发现,漏水点是洗碗机安装处的三通水阀,洗碗机安装工程师也确认了漏水点。这套房产是毛某某购买的精装修房。本案事故发生时,物业刚刚交付。询问开发商后得知,漏水造成的损失太严重,恢复原状的费用不会少于35000元。毛某某与某家电公司自行协商未果,诉至历城法院,请求法院判令某家电公司赔偿毛某某经济损失3.5万元,并承担本案诉讼费、鉴定费等相关费用。
法院审理后查明
2020年11月11日,毛某某在JD.COM商城某旗舰店购买了某家电公司生产的全自动家用嵌入式洗碗机一台。2020年11月22日,毛某某主动向某家电公司客服反映室内漏水问题。2021年2月5日,某家电公司工作人员上门勘验,承认是管件断裂导致室内漏水,家具被淹。
庭审中,市法院主持调解,当事人自愿达成调解协议。某家电公司于2021年3月15日前支付毛某经济损失3.5万元。案件受理费338元,由毛某某负担。
首席法官
历城区人民法院华山法庭庭长
尹守礼法官
万一
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。根据法律或者当事人的约定。本案中,毛购买了某家电公司生产的洗碗机,并接受了其安装服务。安装结束后,安装现场的管件破裂泄漏,造成财产损失。事故发生后,毛某某积极向制片方报案维护自身合法权益,自行协商索赔未果后寻求法院救济。法院立案后,组织双方进行了调解。某家电公司积极配合,派工作人员上门检查确认。经多次协商沟通,达成协议,同意支付毛某某经济损失35000元。
这个案例有借鉴意义。一方面,在日常生活中,消费者可以在经营者不履行义务时,通过自主协商、寻求消协帮助、提起诉讼等方式积极维护自己的合法权益。另一方面,经营者应当依法履行义务,诚信经营,保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,积极维护消费者的合法权益。
来源:济南历城法院
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网友点评
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2022-03-22 10:46:21 回复
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执剑游天下
2022-03-22 09:23:42 回复
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2022-03-22 11:37:35 回复
装处的三通水阀,洗碗机安装工程师也确认了漏水点。这套房产是毛某某购买的精装修房。本案事故发生时,物业刚刚交付。询问开发商后得知,漏水造成的损失太严重,恢复原状的费用不会少于35000元。毛某某与某家电公司自行协商
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2022-03-22 14:56:22 回复
此案,还消费者一个公道。 基本事实 2020年11月11日,毛某某在JD.COM商城某旗舰店购买了某家电公司生产的洗碗机,并进行安装。2020年11月21日,安装工程师上门安装洗碗机。2020年11月22日,毛某某
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刚交付的新房正好赶上“双十一”,业主乐友在网上买了一台大牌洗碗机。然而,洗碗机装好后的第二天,他就被物业告知“家里进水了”。车主又气又急,因为与厂家协商赔偿未果,于是一纸诉状将厂家告到了历城法院。近日,历城法院华山法庭审结此案,还消费者一个公道。 基本事实 2020年11月11日,毛某某
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