撞人了拍片后没事需要赔偿吗双方都有责任(看房参观途中客户意外受伤，经纪人全额赔付医药费？)

杨阿姨的儿子快结婚了，想帮他看看有没有合适的精装二手房。杨阿姨和中介小军约好了8月7日下午看房。她万万没想到，在去第一个小区的路上，杨阿姨没有注意路的台阶。她不小心摔了一跤，造成手骨骨折。经纪人小军一看，就开车送杨阿姨去医院拍片治疗，并承诺受伤的店家帮她承担。在医院治疗一个月后，杨大妈总共17000元的医药费，真的被店家买的平安保险公司报销了。

对此，杨阿姨在收到报销款后表示，“真没想到这个中介会报销我自己的意外伤害费用。之前我在他们那边买了房，他们给我报销了受伤的17000元医疗费。太意外了。现在的中介真的不是我们认识的那种中介了。时代变了。”

杨阿姨的儿子得知此事后，也对店家表示了感谢。后来他为三个需要买房的亲戚朋友推荐了这家店，三个人也相继买下了心仪的房子，对这家店的服务竖起了大拇指。

其实在二手房参观中，看房的过程会比较复杂，会对看房人造成意外伤害。而贝壳惠州站则与新的经纪品牌——链家、德佑、21世纪、安百里、诺佳、家掌柜、方毅、长家合作，都推出了“看房游，安心保险”的安心服务承诺。

手表安全保障保险

[承诺的内容]

对于通过贝壳预约看房的用户，在合作房产中介在贝壳上提供看房服务时，房产中介会投保看房意外险。如因房产中介原因造成用户遭受或遭受人身伤亡，保险公司“中国人寿财产保险股份有限公司”将为用户进行理赔。

(一)人身伤害和死亡赔偿

房地产经纪机构在提供看房服务过程中，因意外事故造成看房人员人身伤害或死亡损失，应由房地产经纪机构承担经济赔偿责任的，保险公司将赔偿医疗费用最高2万元，具体赔偿金额以看房人员提供的医疗证明为准。如在旅游过程中管家发生意外，导致身故或伤残，保险公司将根据实际情况对受害者个人最高赔偿20万元(每次意外总赔偿限额为100万元)。

房屋服务流程是指以下情况:

1.从经纪人与客户见面开始，按照合理规划的路线(不包括与看房无关的路线)看房，到游览结束双方分离时终止；

2.从业主见到经纪人，到房产展示结束，经纪人和客户离开他们正在看的房产。

(二)财产损失赔偿

房地产经纪机构在提供房屋服务过程中，因意外事故造成业主财产损失的，由房地产经纪机构承担。

承担经济赔偿责任的，保险公司按照事故发生时的财产实际价值进行赔偿，每次事故财产损失赔偿限额为1000元。

特定财产是指由所有权人拥有、使用和保管的位于所有权人房屋地址的下列家庭财产:

1.房屋及室内附属设备(如水暖、暖风、卫生、供水、管道燃气及供电设备、厨房配套设备等。);

2.室内装修；

3.室内酒店:

(1)家用电器(电视、冰箱、空开关、洗衣机等)。但不包括小型家用电器和个人便携式电子产品)。

(2)家具。

[适用条件和范围]

1.本承诺适用于房地产经纪机构的经纪人在二手房业务中的行为；

2.申请人必须是用户(包括经纪人、客户、业主等。)谁在Link或者A+系统有观看记录；意外身故的，申请人为使用人的近亲属(配偶、父母、子女)。

3.人身伤亡损失以投保人提交的真实、权威的证明为准；

4.事故由其他责任方造成的，由其他责任方先行赔付，不足部分在承诺限额内赔付。

5.具体适用条件请参考科控股有限公司APP-我的保证-演出安全。

[申请和担保流程]

1.客户所有人申请人可直接联系经纪人帮其申请理赔，经纪人可拨打客服电话1010-6188转7申请理赔；

2.申请人应在事故发生后48小时内提交申请，超过48小时不予受理；

3.通过客服提交申请时，申请人应提供姓名、事故发生时间和地点、代理人姓名等信息；

4.申请人应按照客服要求的时间和方式(电子邮件)提交理赔相关材料。材料不提交或不全的，不能理赔；

5.客服在收到并确认投保人提交的理赔材料齐全后，会发送给保险公司，由保险公司审核决定。保险公司将在收到理赔材料后1-5个工作日内将审核结果告知投保人并进行理赔。

秉承“客户至上”的理念，壳牌惠州站希望承诺和保障的服务贯穿整个交易过程，让买卖双方放心。同时，贝壳惠州站将持续赋能合作的新经纪品牌，以服务承诺驱动品质的正循环，提升用户的服务体验，打造消费者满意的正循环。

(服务承诺、参与品牌及细则见贝壳APP)