58同城找律师靠谱(满哥维权｜标价25元起，湘潭市民家补漏2平米却被收3200元！投诉58同城补漏暗藏漏洞)
侵权损害 | 2023年06月16日 | 阅读：140 | 评论：2
湖南湘潭市的张先生因为家里马桶漏水，通过58同城app寻求补漏服务，与排名第一的商家取得联系，并获得好评。
“网上的价格是25-52元/平方米，但线下的价格是按照用胶的重量来算的:工人倒了51斤胶，每斤68元。”少了2平米左右被收了3200。张先生觉得他一直在例行公事。他通过新浪黑猫投诉平台举报了此事。
潇湘晨报记者注意到，从去年7月开始，在新浪黑猫投诉平台上，58同城类似“诱捕套路”的投诉就有169条。涉事商家精选雨虹防水防漏科技对此回应称，“除了面积，还收取材料费，价格已提前告知顾客。”58同城客服在接受潇湘晨报记者采访时表示，投诉正在审核中，因为类似投诉不在少数，需要逐一解决。
投诉:58同城陷阱服务线上线下收费标准不一致
5月17日，张先生因为要漏水马桶，在58同城APP上搜索关键词“漏水”。在APP上，他跳出了雨虹防水的漏水技术(以下简称“雨虹”漏水，漏水，漏水，漏水，漏水，漏水，漏水，漏水
5月18日中午12点，两名工作人员如期到达张先生家。在和张老师对漏水情况有了基本了解后，他们开始补漏。58同城APP价格在25-52元/平方米，价格跨度较大。张先生询问家中2平米左右的马桶如何收费，没有得到具体答复。张先生说:“当时他们没给我具体数字，只说‘不贵也不贵’，然后就开始自己补漏了。”
在诱捕的过程中，工作人员告知张先生使用胶水诱捕，胶水的收费是68元/斤。张先生问需要多少胶水，对方说不需要多少，但是施工完了，工人说用了51斤胶水，加上2平米左右的面积费，最后打折后的价格是3200元。张先生认为:“这简直就是欺诈。58同城APP上有明码标价，但在问价时却沉默不语。”
张先生告诉潇湘晨报记者:“花高价诱捕后，我家还在渗水。商家好像用的是虚拟号码。以前每次接电话的人都不一样。问题长期得不到解决，只好向58同城APP和新浪黑猫投诉求助。”
商人:除了面积，收材料费，价格提前告知客户
“我的诉求是商家能全额退款，也希望58同城APP平台能改善服务。”张先生告诉记者，目前没有收到商家和58同城的任何后续回复。
在58同城APP上，潇湘晨报记者看到，雨虹有10390条相关评论，其中有10372条是好评。“中评”一栏无书面内容，无“差评”一栏，综合得分达到5.0分(满分)。此外，商家还加入了58保计划，有财产损失、服务涨价、不履约损失、售后质量保障等平台保障。
5月20日，潇湘晨报记者根据58同城App提供的电话联系到雨虹补漏。工作人员回应，除了按面积收费，其他的东西要根据当时施工用的材料重量来定，胶水的用量和钱数是一样的，胶水的价格也是提前告诉客户的。他还说自己当时不是建筑工人，具体情况不清楚。
5月21日，潇湘晨报记者在58同城APP搜索“雨虹陷阱”时，系统提示多出了一条“预约前请仔细查看服务价目表，私下交易不能享受权益保护”的信息。
平台:投诉正在审核中，类似投诉不在少数
张先生在新浪黑猫投诉平台发起投诉后，58同城客服回复称，投诉仍在审核中，平台正在与涉事商家沟通。如果商家未能给消费者一个满意的解决方案，平台会对商家采取惩罚措施，但具体时间并不明确。
21日下午，潇湘晨报记者致电58同城官网显示的客服热线10105858。客服人员告诉记者，平台显示张先生的投诉正在审核中，因为类似的投诉不在少数，需要一一解决。
至于搜索关键词“漏水”，雨虹补漏会在58同城APP中排名第一。客服说可能是商家申请了会员，要求显示在app前面。具体情况本身也不清楚。
当记者询问商家为什么没有差评时，客服表示之前差评涉及的问题可能已经解决了，所以消费者自行删除差评。而为什么商家被纳入“58保障计划”，客服表示此类问题无法回答，不在自己的责任范围内。
潇湘晨报记者在新浪黑猫投诉平台发现，2020年7月至今，关于“58同城漏水防水”的投诉有169条。关于这个问题，客服在电话里表示“不清楚”。
湖南瑞邦律师事务所执行主任刘明律师告诉记者:“‘58保障计划’中提到，参与服务保障计划的企业与58平台签订诚信保障协议，承诺发布真实可靠的信息。如果服务过程中出现问题，会有平台维权和保险赔偿保障。所以平台有监管的责任和审查的义务。”
潇湘晨报记者蒋伟安实习生单长沙报道
【来源:潇湘晨报】
版权归原作者所有，向原创致敬。
相关文章
网友点评
-
犹借银枪逞风流
2022-03-14 14:47:36 回复
平台会对商家采取惩罚措施，但具体时间并不明确。21日下午，潇湘晨报记者致电58同城官网显示的客服热线10105858。客服人员告诉记者，平台显示张先生的投诉正在审核中，因为类似的投诉不在少数，需要一一解决。至于搜
-
最帅大爷
2022-03-14 07:51:47 回复
湖南湘潭市的张先生因为家里马桶漏水，通过58同城app寻求补漏服务，与排名第一的商家取得联系，并获得好评。“网上的价格是25-52元/平方米，但线下的价格是按照用胶的重量来算的:工人倒了51斤胶，每斤68元。”少了2平米左右被收了3200。张先生觉得他一直在例行公事。
-
黑腿毛大叔
2022-03-14 07:41:12 回复
这个问题，客服在电话里表示“不清楚”。湖南瑞邦律师事务所执行主任刘明律师告诉记者:“‘58保障计划’中提到，参与服务保障计划的企业与58平台签订诚信保障协议，承诺发布真实可靠的信息。如果服务过程中出
-
單殺
2022-03-14 06:16:43 回复
料费，价格已提前告知顾客。”58同城客服在接受潇湘晨报记者采访时表示，投诉正在审核中，因为类似投诉不在少数，需要逐一解决。 投诉:58同城陷阱服务线上线下收费标准不一致5月17日，张先生因为要漏水马桶，在58同城APP上搜索关键词“
-
长情不及你
2022-03-14 07:00:49 回复
书面内容，无“差评”一栏，综合得分达到5.0分(满分)。此外，商家还加入了58保计划，有财产损失、服务涨价、不履约损失、售后质量保障等平台保障。5月20日，潇湘晨报记者根据58同城Ap
本文已有2位网友发表了点评 - 欢迎您
红际法律
- 最近发表
- 推荐文章
-
- 房屋装修合同范本2019(房屋装修合同样本怎么写？房屋装修的具体流程？)
- 合同专用章有编号吗(注意！漯河老俩口被骗)
- 合同专用章需要备案吗(2022年办理刻章备案都需要什么材料？)
- 合同专用章样式(最高法院民二庭：关于四个公章实务问题的解答)
- 合同专用章图片(公章、财务章、合同章、发票章、法人章，各印章的功能及注意事项)
- 合同专用章和公章的区别(财务章、公章、合同章、发票章，有关印章的最全风险汇总)
- 合同专用章尺寸大小(行政管理：企业印章管理暂行细则(中小企业适用))
- 合同专用章电子章制作(「放心签」合同电子签章怎么弄)
- 房屋装修合同简单范本(房屋装修施工合同范本)
- 房屋装修合同范本2021(房屋装修合同（简单）模板)
