哪里有免费的法律咨询(壹现场｜全天候免费法律咨询 北京12348平台5年已服务189.9万人次)
其他 | 2023年06月16日 | 阅读：176 | 评论：2
现场| 24小时免费法律咨询北京12348平台五年服务189.9万人次。
北青-北京头条记者9月5日了解到，北京12348平台运行五年来，累计为群众提供法律咨询服务189.9万余次。
据了解，2016年9月5日，北京12348法律咨询综合服务平台(以下简称“12348平台”)正式上线运行。五年来，组织近200家律师事务所、1500名律师参与值班，值班服务64000余人次，累计服务时长216000余小时，为189.9万人次提供免费法律咨询和解答服务，满意率达98%以上，收到群众赞、感谢信、锦旗等554条。，逐渐成为人民群众身边不可或缺的专业法律顾问。
在服务方式上，5年前，12348平台只能在上班时间拨打12348，实现电话法律咨询。现在人们可以拨打12348实现法律援助、人民调解预约登记等功能，还可以享受留言服务、视频咨询、智能助理服务等功能。
在服务时间上，在2020年开通周末假日服务，实现24小时服务的基础上，2021年新增留言服务功能，安排律师在非工作时间解答民众留下的问题。通过人工座席工作时间实时在线和非工作时间消息回复功能，12348平台服务时间初步实现“7天*24小时”。
上一层楼的质检服务。以前的人工抽检方式升级为现在的智能质检和人工复检相结合。利用语音转文字技术，建立电话质检模型，对服务进行分级，保证服务质量，实现所有电话咨询智能质检100%全覆盖。
截至目前，北京12348已组建运营、运维、服务、质检四个工作团队，提升科学化、精细化管理水平。注重业务培训。五年前，12348平台的培训方式是每年集中培训。今天，北京12348将培训常态化，通过微信工作群、视频会议等功能开展业务培训，发布工作提醒、工作要求、专项业务培训、奖惩通报等。
五年来，12348平台以不同的形式得到了很多人的好评。找到合适的律师给一位阿姨提供咨询后，值班律师试着回拨了100多次。一对年轻夫妇看到新闻后，知道律师的名字，一路送来了锦旗。大叔感谢律师多次给管理台打电话...
一位负责人表示，每一个赞都是对12348平台工作的肯定，每一个赞都饱含着感动。他代表12348平台工作人员，向在12348平台5岁这一天给予无数感动的咨询群众表示感谢！他们会更加努力，争取为大家提供更贴心的服务！
更多内容请看“京掌上12348”微信微信官方账号:http://mp.weixin.qq.com/s/ZC_sih_4EPHjaptjd2730w.
文/北京青年报记者刘小玲
编辑/宋霞
本文标签： 有免费的法律咨询电话吗
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网友点评
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自恋的猪
2022-03-14 08:51:37 回复
。截至目前，北京12348已组建运营、运维、服务、质检四个工作团队，提升科学化、精细化管理水平。注重业务培训。五年前，12348平台的培训方式是每年集中培训。今天，北京
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凡尘俗子
2022-03-14 08:53:44 回复
可以享受留言服务、视频咨询、智能助理服务等功能。在服务时间上，在2020年开通周末假日服务，实现24小时服务的基础上，2021年新增留言服务功能，安排律师在非工作时间解答民众留
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拳拳杀气
2022-03-14 05:40:32 回复
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刺客信条
2022-03-14 04:56:17 回复
务进行分级，保证服务质量，实现所有电话咨询智能质检100%全覆盖。截至目前，北京12348已组建运营、运维、服务、质检四个工作团队，提升科学化、精细化管理水平。注重业务培训。五年前，12348平台的培训方式是每年集中培训。今天，北京12348将培训常态化，通过微信工作群、视频会
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吃饭第一名
2022-03-14 11:03:31 回复
逐渐成为人民群众身边不可或缺的专业法律顾问。在服务方式上，5年前，12348平台只能在上班时间拨打12348，实现电话法律咨询。现在人们可以拨打12348实现法律援助、人
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