西安市法律援助热线(12345热线！今后打这一个号码就够了)
其他 | 2023年06月16日 | 阅读：232 | 评论：3
在我们的日常生活中，总有很多问题需要解答，比如给新生儿取名、登记户口、为家人办理社保和医保咨询、企业减税降费政策等等。现在，我们日常生活中的各种问题，都可以在陕西政务服务系统“秦书记”中得到解答。
自今年4月“秦书记”政务服务系统正式上线以来，已覆盖省、市、县三级政务服务移动终端、PC端、自助终端、大厅终端、12345热线和优劣评价系统。
陕西石军了解到，政务服务便民热线直接面向企业和群众，是反映问题和建议、促进科学决策、为群众办实事的重要渠道。但是，行业部门的热线仍然大量存在，号码多，难记，热线管理和服务资源分散，热线不通，热线不热，热线办事难等。政府热线在深化简政放权改革、加强监管改善服务、优化改善营商环境、分析行政效能等方面的重要作用有待进一步发挥。
2013年以来，我省11个市(区)陆续开通了12345热线。去年12月，12345省级平台建成，以省级平台为协调调度枢纽，以市(区)12345热线为主要接听力量的陕西12345热线工作体系基本形成。省级平台开通了电话、网站、陕西12345微信、支付宝小程序等多种诉求渠道。，并设立了外语代理和手语代理服务，方便不同群体表达诉求。
陕西省行政服务中心主任李凯(kay lee)向陕西石军介绍，今年第一大任务是整合归并热线，将取消17个部门热线的数量，设立3个热线分中心。这样以后省里的老百姓有什么诉求，可以直接拨打12345，就可以解决一切问题。基本上，企业和人们在日常生活和工作中的所有问题都可以拨通。他们与各部门建立了工作指令转移程序和机制，以确保每一个合理的诉求都会有人听取和处理。
有哪些优化的便民服务热线？
截至5月25日，省级平台已汇聚全省历史诉求7790074件，省级平台直接受理各类诉求35491件，接通率99.27%，办结率92.27%，满意率97.1%。群众和企业解决诉求的能力逐步提高，一批群众“急不得、急不得”的问题得到解决。政府热线发挥着重要社情民意信息收集和突发问题“晴雨表”的作用。12345省级平台将统一数据聚合和诉求分类标准，从而形成数据分析报告，推动“以评促改”，辅助科学决策和智慧治理。
陕西省行政服务中心主任凯李告诉陕西石军，目前，他们已经对各类问题进行分类，每周、每月定期分析，形成数据分析专题报告，并及时反馈给相关部门进行研判。从群众角度提出当前热点难点问题的工作和解决方案，确保部门提高服务效率和质量。
陕西石军了解到6月1日，陕西省民政厅、陕西省行政服务中心在陕西12345行政服务便民热线推出未成年人救助保护服务，打通儿童救助保护“最后一公里”。陕西12345将提供“7×24小时”人工服务，全面承担未成年人救助保护相关热线服务。未成年人救助保护服务内容包括:未成年人救助保护相关政策法规咨询、未成年人心理问题辅导、情感抚慰、救助转介、生活困难未成年人救助帮扶、各类侵害未成年人权益行为投诉举报线索处理、其他未成年人救助保护相关情况等。热线的开通将有助于进一步完善未成年人关爱保护协调机制，引导社会力量参与未成年人救助保护，营造全社会关心未成年人救助保护的良好氛围，切实保护未成年人合法权益。关注未成年人保护，关注未成年人健康成长，是我们的责任。如果您发现身边有未成年人需要政策咨询、救助、保护或关爱服务，请及时拨打“12345”！
本文标签： 西安法律援助中心在什么地方
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网友点评
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君臣父子
2022-03-12 19:05:45 回复
在，号码多，难记，热线管理和服务资源分散，热线不通，热线不热，热线办事难等。政府热线在深化简政放权改革、加强监管改善服务、优化改善营商环境、分析行政效能等方面的重要作用有待进一步发挥。 2013年以来，我省11个市(区)陆续开
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人无恙
2022-03-12 23:23:47 回复
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2022-03-13 00:13:02 回复
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夏夜星光
2022-03-12 21:20:24 回复
心在陕西12345行政服务便民热线推出未成年人救助保护服务，打通儿童救助保护“最后一公里”。陕西12345将提供“7×24小时”人工服务，全面承担未成年人救助保护相关热线服务。
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纸船
2022-03-13 03:55:45 回复
保护，营造全社会关心未成年人救助保护的良好氛围，切实保护未成年人合法权益。关注未成年人保护，关注未成年人健康成长，是我们的责任。如果您发现身边有未成年人需要政策咨询、救助、保护或关爱服
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