广州法院邮件送达平台(广州互联网法院上线新系统，当事人可随时联系执行法官)
其他 | 2023年06月16日 | 阅读：158 | 评论：1
想知道案件进展，又担心找不到法官。我该怎么办？
9月16日，广州互联网法院推出“电子查询执行”系统，当事人可以像使用聊天软件一样，随时随地与执行法官交流。
由于对电话通讯的依赖，很多当事人在与法院、法官联系时仍习惯于打电话，但电话通讯一般仅限于工作时间，不能保留通话内容，不能直接上传或接收图片、文件、音视频资料。传统的电话沟通方式还存在着电话占线、无人接听、沟通体验不理想等问题。
为了降低法官与当事人之间的沟通成本，打通当事人与法院之间的“网上执行最后一公里”，“e问暂挂”系统采用短信呼叫技术，与普通电话呼叫功能对接。当事人只需一部手机，即可随时随地与执行法官沟通、进行视频访谈、上传证据、下载文件等网上执行业务。
广州互联网法院执行局局长赖俊斌介绍，通过这个系统，执行法官再也不用贴着办公桌接电话，也不会因为赶着接电话而担心给当事人的答复不具体、不详细，因为系统可以无遗漏地自动记录双方的留言，让双方自行选择异步沟通。
在回复当事人之前，法官还可以根据当事人咨询的问题，提前做好必要的准备查阅案情，使回复更有针对性，有效提高执行质量和效率。
同时，系统配备了智能助手，能够智能识别并首先回答当事人提出的问题，自动推送案件相关信息，引导当事人自行参与执行。
该系统主要依靠5G短信技术。只要有移动数据覆盖，就可以通过手机实现移动通信、实时参与执行，既有效保障了当事人的合法权益，又有效提高了执行效率。
现场操作显示，当事人点击4G短信链接或5G短信卡即可跳转到聊天界面，直接联系法官进行案件材料交互、财产申报等操作，在整个沟通内容上留下痕迹。
赖俊斌介绍，自试运行以来，该系统已在576起案件中使用，共进行信息交互7136次，当事人上传文件、图片等证据材料857份，其中八小时以外非工作时间信息交互2061次，有效修复了213名失联人员的联系方式，提高了财产申报率11%，减少办案时间13%，促进了纠纷快速解决，助力新系统建设。
[记者]尚立阳实习生杨睿
[记者]李艳梅
【作者】尚立阳
南方法治
来源:南方+-创造更多价值
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