欠钱不还打哪个电话投诉(新春走基层｜12315春节不打烊)
债权债务 | 2023年06月16日 | 阅读：209 | 评论：2
来源:漯河日报-漯河都市网
2月2日，农历大年初二，民间有“回家”的习俗。然而，当全市人民都在享受着阖家团圆、欢度春节的欢乐时光时，市市场监管局12315中心的工作人员依然坚守岗位，确保12315热线畅通，及时回应人们的关切，筑牢消费维权的防火墙。
2月2日上午，记者来到市市场监督管理局12315中心。工作人员郭一凡戴着耳机，一边敲击键盘，一边耐心地与热线另一端的消费者交谈:“女士，这个问题可以帮助您注册。在这里，我们需要你提供商家的名称和详细位置，可以帮助你注册。送到当地管辖后，由管辖单位负责处理这个问题。”
春节假期期间，12315中心将每天安排专人值班，处理消费者投诉。“当有消费者来电时，我们的值班人员会尽最大努力帮助他，记录每一份登记表，并以最快的速度调度到相关辖区的处理单位，最大程度地保证每一位消费者的权益。”1315中心工作人员常陆表示，根据相关规定，节后7个工作日内，工作人员会及时联系投诉人进行反馈。遇有涉及食品、药品、特种设备安全的紧急、重大或群体性投诉，第一时间启动应急指挥调度，辖区市场监管工作人员及时处理。
工作人员郭一凡刚刚接听了几个咨询电话，其中有一位老太太打电话投诉电视购物，但她无法提供准确的信息。郭一凡耐心地帮她找到广告商的相关信息，并成功注册转让。她告诉记者，有时候情况超出接受范围时，她会尽力帮助消费者。1315热线合并以来，实行365天×24小时工作制。郭一凡已经连续两年春节值班了。谈及自己的感受，她坦言自己很累很委屈，但能以一种成就感分担消费者的后顾之忧。
“为了大家，我们放弃家庭吧。虽然我和伊万今天不能‘回家’探亲，但家人都很理解，因为我们放弃了和家人团聚的时间，一起为消费者排忧解难，这是极其充实和有意义的，我们自己也很自豪。”常陆说。
漯河日报全媒体记者孙振
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