1068短信是什么平台发送的免费律师(蓝鲸315｜用户频遭垃圾短信轰炸却退订无效，平台商家玩“障眼法”)
其他 | 2023年06月16日 | 阅读：192 | 评论：3
“每天我们都会收到源源不断的促销短信，促销节点一天甚至会收到100多条。”近日，不少用户向记者投诉，在电商平台购买商品或注册某App后，会收到商家推送的营销消息。但用户回复短信提示退订后依然没有结果，依然被营销短信狂轰滥炸。
记者发现，这背后是商家收集用户信息后，通过第三方平台向用户发送营销短信，这类短信的发送成本低至普通短信的30%。关于退订无效，商家客服回复系统更新不及时。
相关专家和律师表示，未经消费者同意或请求，或明确拒绝，不应向消费者发送商业信息。同时，APP运营者作为用户的个人信息控制者，有义务保障个人信息主体拒绝接收基于其个人信息的商业广告的权利。当用户权益受到侵害时，可以向市场监督管理局投诉举报，也可以向法院起诉。
用户称推广节点每天收到数百条垃圾短信，回复退订后仍无法摆脱。
根据投诉人陈女士的描述，她收到的大部分垃圾短信都是店铺的促销广告。“在电商平台上的店铺购买商品后，会收到标有该品牌的促销广告。在双十一或者618这样的促销节点，广告短信会更频繁，最多的时候你每天会收到100多条。”
记者注意到，这类广告短信中显示的号码大多以“1065”、“1069”开头，几乎都标有“退订”字样。如果短信提示，用户可以退订回复的相关内容，包括回复T退订、回复TD退订、回复Q退订、回复QXFS退订、回复N退订。
但陈女士告诉记者，即使按照短信提示的内容退订后，商家还是会给他们发广告信息。
记者采访多位用户了解到，不仅电商平台店铺会向用户发送营销信息，消费者几乎每次下载注册一个APP，都会收到源源不断的商业推广短信，这几乎成了捆绑营销。
当被问及是否可以屏蔽这些广告短信时，中国移动和中国联通客服均表示用户可以免费屏蔽广告短信。中国联通客服告诉记者，有一种服务叫“短信沃顿”，可以免费为用户办理，服务会自动屏蔽“1065”、“1069”开头的短信。
但与此同时，记者注意到，很多验证码服务的号码来源也是以“1065”、“1069”开头。如果用户办理了“短信沃顿”业务，就意味着可能收不到一些验证码信息。
30发布的《2020中国手机安全报告》显示，2020年全年，360相关产品拦截垃圾短信约177.3亿条，较2019年(95.3亿条)增长86.1%，日均拦截垃圾短信约4845.3万条。第四季度垃圾短信拦截量达56.1亿条，可能与年底电商购物营销活动有关。在垃圾短信的类型分布中，广告短信最多，占95.6%；段依然第一号短信平台106条，是垃圾短信的主要来源，占90.4%。
生活中垃圾短信无处不在，广告短信引发的诉讼也屡见不鲜。近日，北京市丰台区人民法院披露的一起典型案例显示，牛某某在某银行支行的开卡机上开户并预留手机号码，随后收到银行发来的多条短信，短信内容均为各种营销信息。牛某某通过发短信、打人工客服等方式退订数十次，均未成功。2020年3月，他去银行营业厅退订成功。2020年7月，牛某某将该行支行诉至法院，要求后者书面赔礼道歉，并赔偿其误工费、通讯费、交通费等各项损失1000余元，以及精神损失费1元。
第三方平台发送短信低至0.03元/条，平台商家玩“障眼法”退订。
记者在咨询某电商平台兰蔻旗舰店人工客服时了解到，商家可以在用户订单中收集电话信息，将这些信息收集起来形成一个信息库，会根据订单信息不定期更新。商家有促销活动时，会通过相应的短信平台拨打用户的电话，发送群发营销短信。
随后，记者咨询了多家店铺客服，对方表示用户手机号是从订单中获取的。当记者询问客服他们用什么软件给用户发营销消息时，对方表示不方便透露。
关于用户发送退订消息后仍未取消促销消息的情况。记者咨询了某平台的人工客服，对方表示退订一般是系统做的，但有时候系统更新不及时，人工反馈后可以取消。上述兰蔻旗舰店人工客服也表示，人工反馈和编号标注后会取消。
记者询问了多家店铺的客服人员，得到了类似的回应。有的客服表示有时会因为系统故障导致短信继续发送，另一个客服表示具体原因需要具体分析，但都表示会立即反馈。记者提供了兰蔻旗舰店客服的电话，要求停止发送销售短信，但当晚记者再次收到销售短信。
记者就此咨询了运营商。中国移动和中国联通官方客服均向记者表示，“1065”和“1069”开头的短信是第三方平台发的，具体是哪个平台不得而知，但资费会很便宜。客服没有透露具体金额，但是回复退订消息需要每条消息0.1元的信息费。
记者查询后发现，目前有多家第三方短信发送平台，可以发送包括通知短信、短信验证码、操作短信、国际短信等服务。，而且这些平台都承诺三网融合覆盖，发送结果已知。资费低至0.03元/条，仅为普通短信的30%。
多位业内人士告诉记者，根据行业监管的规定和运营商的管理要求，发送商业短信必须标注退订提示，但一些不规范的商家在退订提示上玩各种花样。虽然广告短信有退订提示，但退订服务不一定在系统中设置。
律师:未经用户同意，商家不得向用户发送商业信息。用户可以依法投诉、举报、起诉。
2020年8月底，工信部发布《通信短信息和语音通话业务管理规定(征求意见稿)》(以下简称征求意见稿)，向社会公开征求意见。根据新规，未经用户同意，不得发送商业短信、违规或吊销经营许可证。
征求意见稿还强调，短信息服务提供者、语音通话服务提供者违反上述规定的，由电信管理机构依据职权责令限期改正，给予警告，可以并处1万元以上3万元以下罚款，并向社会公告。情节恶劣的，吊销电信业务经营许可证，收回相应的码号资源。
除了服务提供商，基础电信业务的经营者还应建立预警监测、大数据研判等机制。，通过合同约定、技术手段等措施，防止未经用户同意或请求发送的商业短信或商业电话。如发现任何组织或个人存在类似问题，应采取必要措施制止其行为，并可酌情限制提供新的通信资源或暂停相关服务。
上海汉盛律师事务所高级合伙人李玟表示，商家在未经用户同意的情况下向用户发送营销信息，侵犯了消费者的个人信息。根据法律规定，经营者使用、收集、提供消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，不得泄露、出售或者非法向他人提供。同时，未经消费者同意或者请求，或者消费者明确拒绝的，不得向其发送商业信息。
李伟表示，APP运营者作为用户的个人信息控制者，有义务根据《个人信息安全守则》的要求，保障个人信息主体拒绝接收基于其个人信息的商业广告的权利。分享、转让或公开披露个人信息，应向个人信息主体提供撤回授权同意的方法。对于用户发送退订信息导致的费用承担问题，司法实践中，在平台没有与用户约定应当承担退订费用的情况下，有平台支持平台方承担费用的先例。
上述侵权行为发生后，李玟建议用户拨打12315热线或微信微信官方账号平台进行投诉或向市场监督管理局举报，或向法院提起诉讼，要求商家停止侵权行为。
不少业内人士向用户建议，最好不要回复垃圾短信，回复退订不一定会降低接收信息的密度，还可能造成不必要的信息成本，甚至可能造成安全隐患。专家建议，用户应尽量与发送短信的商家协商，删除其数据库中的电话号码，或通过运营商或手机应用屏蔽短信。
本文来自蓝鲸财经。
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网友点评
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腿毛大叔
2022-03-11 15:21:28 回复
关内容，包括回复T退订、回复TD退订、回复Q退订、回复QXFS退订、回复N退订。但陈女士告诉记者，即使按照短信提示的内容退订后，商家还是会给他们发广告信息。记者采访多位用户了解到，不仅电商平台店铺会向用户发送营销信息，消费者几乎每次下载注册一个APP，都会收到
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桀骜公子
2022-03-11 19:00:40 回复
措施制止其行为，并可酌情限制提供新的通信资源或暂停相关服务。上海汉盛律师事务所高级合伙人李玟表示，商家在未经用户同意的情况下向用户发送营销信息，侵犯了消费者的个人信息。根据法律规定，经营者使用、收集、提供消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，不得泄露、出售或者非法
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半夜清风
2022-03-11 11:09:00 回复
、必要的原则，不得泄露、出售或者非法向他人提供。同时，未经消费者同意或者请求，或者消费者明确拒绝的，不得向其发送商业信息。李伟表示，APP运营者作为用户的个人信息控制者，有义务根据《个人信息安全守则》的要求，保障个人信息主体拒绝接收基于其个人信息的商业广告的权利。分享、转让或公开披露个人
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今夜星光闪闪
2022-03-11 13:39:21 回复
“每天我们都会收到源源不断的促销短信，促销节点一天甚至会收到100多条。”近日，不少用户向记者投诉，在电商平台购买商品或注册某App后，会收到商家推送的营销消息。但用户回复短信提示退订后依然没有结果，依然被营销短信狂轰滥炸。记者
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美少年之恋
2022-03-11 09:56:17 回复
“每天我们都会收到源源不断的促销短信，促销节点一天甚至会收到100多条。”近日，不少用户向记者投诉，在电商平台购买商品或注册某App后，会收到商家推送的营销消息。但用户回复短信提示退订后依然没有结果，依然被营销短信狂轰滥炸。记者发现，这背后是商家收集用户信息后
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