律师协会投诉律师会怎么样(律师说法：代理退保、投诉可能涉及这些刑法风险)
其他 | 2023年06月16日 | 阅读：192 | 评论：3
21世纪经济报道记者李玉民、实习生许宇晴北京报道近年来，“代理退保”等黑色产业在全国各地频繁活动，甚至逐渐从分散代理转向产业化、公司化运作。主要是一些非法社会组织或个人为了获取非法利益，通过反复、频繁地向金融机构、保险公司投诉，鼓励、诱导金融消费者达到非法目的。殊不知，这样的“维权手段”不仅非法收集消费者个人信息，还扰乱了正常的金融保险经营秩序，让保险、银行等金融机构苦不堪言。
2021年7月13日，中国银保监会网站发布《关于银行保险业打黑除恶工作常态化的通知》(简称23号文)，要求银行保险业深化行业治理，突出整治重点，防止黑恶势力涉足银行保险领域。新规首次将误导或鼓励保险客户非正常退保纳入反黑除恶常态化范畴。
8月12日，上海市公安局通报了一起内外勾结案。2020年8月，上海市公安局静安分局接到某保险公司报案，该公司销售团队高管与非法销售保险团伙内外勾结，利用“新人激励”的机制漏洞，让假业务员上门，劝说、诱骗投保人退保后重新投保，将新保单挂给公司“新人”，骗取巨额“新人”激励补贴。经过半年多的侦查，警方抓获犯罪嫌疑人67名，初步查明涉案资金6000余万元。
21世纪经济报道记者也发现，这样的案例还有很多。为此我们邀请了专业律师来分析“非法代理退保”和“代理投诉”可能存在的法律风险。
机构投诉的产业化
2021年8月6日，平安银行发布公告称，收到恶意投诉，已向警方报案。平安银行的客户邹先生说，由于疫情，公司停发工资，导致信用卡逾期，请银行工作人员帮他维护PBOC的征信。经核实，客户投诉前，修改了银行的预留电话。通过新旧电话录音对比，发现声音不一致，怀疑是别人代理投诉。银行工作人员联系提供证明的公司核实材料真实性后，发现所有材料都是伪造的。公司表示将追究相关人员的刑事责任。目前，邹先生委托他人投诉的4000元代理费已追回，代邹先生投诉的行为人涉及伪造公章、收取费用等。，警方正在处理。2021年8月11日，湖南省地方金融监管局、湖南省公安厅、湖南银保监局联合发布《关于防范金融领域代理投诉风险优化营商环境的通知》，指出部分非法社会组织或个人捏造事实，违反合同约定，突破法律底线，严重损害消费者合法权益，扰乱正常金融经营秩序，涉嫌寻衅滋事、敲诈勒索等违法犯罪行为。
2020年6月，中国平安人寿保险公司广东开平市客户杨先生接到一个陌生电话，对方谎称是保险公司售后员工周。周准确告知了杨先生的保单信息，骗取了他的信任。在走访过程中，周某谎称多名客户对杨先生持有的同类保单存在疑问，对保单进行歪曲解释，并私自更改杨先生手机设置，屏蔽平安保险客服电话。做好准备后，周某开始推荐杨先生办理保单贷款和减保业务，劝说杨先生停止缴纳旧保单，并谎称可以帮其将旧保单升级为新保单。好在周走后，杨先生第一时间联系了平安的保单服务人员，并向保险公司反映了自己的遭遇。经核实，发现周某并非某保险公司员工，无保险从业资格。当地派出所还从周的车中发现了7份不明保险单，涉及保费100多万元。经进一步查找，发现周某并不是一个人，其身后至少有一个8人团伙。警方在周的电脑里发现了1000多条客户信息，涉及客户800多人，保费6000多万元。开平市人民法院审理后，以侵犯公民个人信息罪判处周有期徒刑6个月，并处罚金5000元。这是中国银监会部署保险领域恶意投诉治理工作以来，国内首次出现黑工因侵犯公民个人信息被依法判刑的情况。
律师对法律风险的解读
“非法代理投诉”事件频发，背后隐藏着一系列法律风险。北京市律师事务所刑法部副主任胡律师将从刑法的角度，重点解读这些事件背后所涉及的刑事法律问题。1。行为人在代理投诉过程中伪造材料和公章收取费用，可能构成伪造公司印章罪。
根据《中华人民共和国刑法》第二百八十条第二款“伪造公司、企业、事业单位、人民团体的印章的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利，并处罚金。”在非法代理投诉过程中，行为人为了制造信用卡逾期的正当理由，必然会伪造公司印章以公司名义出具相关证明，上述行为可能构成伪造公司印章罪。
2。在代理投诉过程中，行为人要求消费者提供身份证、保险单、银行卡、联系方式等涉及个人信息的敏感信息。倒卖或者泄露消费者个人信息的，可能构成侵犯公民个人信息罪。
根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条和最高法、最高人民检察院《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》第一条规定，消费者的身份证号、通信联系方式、住址、账号、密码等信息属于重要的个人信息，受法律严格保护。行为人在代理投诉过程中窃取或者非法获取上述消费者个人信息，或者在获取上述个人信息后，违反规定将上述个人信息出售或者提供给他人，情节严重的，将构成侵犯公民个人信息罪。
三。行为人在代理投诉过程中，唆使消费者捏造事实，寻衅滋事，以纠缠、走访等方式向金融机构施压，可能构成寻衅滋事罪或聚众扰乱社会秩序罪，甚至剥夺其政治权利。
根据《中华人民共和国刑法》第二百九十三条、最高法、最高人民检察院《关于办理寻衅滋事刑事案件适用法律若干问题的解释》，行为人非法代表投诉，制造影响，以骚扰、纠缠等“软暴力”手段向金融机构施压，干扰正常金融经营秩序，情节严重的，将构成寻衅滋事罪。
根据《中华人民共和国刑法》第二百九十条，聚众扰乱社会秩序，情节严重，致使工作、生产、营业、教学、科研、医疗无法进行，造成严重损失的，对首要分子，处三年以上七年以下有期徒刑；其他积极参加的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
四。行为人以营利为目的，打着“全额退保，退还利息”的幌子，诱导消费者委托代理人维权，捏造事实，隐瞒真相，但并不能实际解决当事人的问题，可能构成诈骗罪。
人们对非法代理人的投诉，往往是编造或夸大其向消费者投诉的能力，使消费者陷入一种错误的认识，诱导消费者委托代理人维权。但接受委托并收取费用后，并不能产生实际效果，演员的投诉程序大多存在欺诈行为。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条《最高法、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》的规定，上述行为已经构成诈骗罪，数额较大的，可能构成诈骗罪。
对于消费者而言，如果委托非法社会组织或个人代理其进行相关投诉或退保，可能带来以下法律风险:导致个人敏感隐私信息泄露，被用于点对点借贷甚至诈骗、洗钱、非法集资；因捏造理由、伪造证据、提供虚假信息进行投诉、举报或者诬告等被起诉或者受到行政处罚的。，构成欺诈；形成不良信用记录或被列入“黑名单”，对以后的消费和生活造成负面影响；资金受损或被骗，支付高额手续费或截留、占用退保资金；如果接受非法代理退保，退保后可能会失去正常的保额，重新投保时可能会重新计算等待期、增加保费甚至被拒保。
湖南省地方金融监管局、湖南省公安厅、湖南银保监局联合发布《关于防范金融领域代理投诉风险优化营商环境的通知》，表明我国公安机关将依法严厉打击金融领域非法代理投诉行为。广大用户更要警惕参与“非法代理投诉”的潜在风险，不要轻信和传播“非法代理投诉”。特别是要拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等违法行为。
最后，胡律师提醒金融消费者，还是要合理合法维权，不要被不法分子利用，使自己的权益得不到保障，陷入刑事等法律风险，得不偿失。
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网友点评
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秃顶渣男
2022-03-11 14:20:09 回复
多万元。开平市人民法院审理后，以侵犯公民个人信息罪判处周有期徒刑6个月，并处罚金5000元。这是中国银监会部署保险领域恶意投诉治理工作以来，国内首次出现黑工因侵犯公民个人信息
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撩妹导师
2022-03-11 08:51:45 回复
在欺诈行为。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条《最高法、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》的规定，上述行为已经构成诈骗罪，数额较大的，可能构成诈骗罪。对
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渣爷
2022-03-11 08:53:48 回复
、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》的规定，上述行为已经构成诈骗罪，数额较大的，可能构成诈骗罪。对于消费者而言，如果委托非法社会组织或个人代理其进行相关投诉或退保，可能带来以下法律风险:导致个人敏感隐私信息泄露，被用于点对点借贷甚至诈骗、洗钱、
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鸿毛礼物
2022-03-11 13:40:15 回复
信息属于重要的个人信息，受法律严格保护。行为人在代理投诉过程中窃取或者非法获取上述消费者个人信息，或者在获取上述个人信息后，违反规定将上述个人信息出售或者提供给他人，情节严重的，将构成侵犯公民个人信息罪。三。行为人在代理投诉过程中，唆使消费者捏造事实，寻衅滋
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自恋的猪
2022-03-11 05:30:43 回复
保险公司广东开平市客户杨先生接到一个陌生电话，对方谎称是保险公司售后员工周。周准确告知了杨先生的保单信息，骗取了他的信任。在走访过程中，周某谎称多名客户对杨先生持有的同类保单存在疑问，对保单进行歪曲解释，并私自更改杨先生手机设置，屏蔽平安
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