重庆法律援助在哪里找(呼入来电2.5万余通！重庆公共法律服务热线12348启用以来满意率95%以上)
其他 | 2023年06月16日 | 阅读：193 | 评论：2
“本来是准备退工资的，抱着试试看的心态打来的。没想到当天就得到回复，两个多月后才拿到欠款。”说起维权的经历，马小梅(化名)对12348电话号码赞不绝口，因为这个号码让一个像她这样不懂法的人成功讨回了自己3000多元的工资。
去年，重庆有25000多人拨打了12348
去年夏天，马晓梅在重庆渝中一家化妆品销售公司工作了三个月。离职时，她被公司以各种理由扣了3000多元。几次争论无果后，她抱着试试看的态度拨打12348咨询，从而敲开了法律维权的大门。
按照电话里工作人员的指示，马晓梅在渝中区公共法律服务中心申请了法律援助。在律师的帮助下，马小梅通过劳动仲裁与公司达成和解，拿回了工资。让马小梅特别感激的是，整个法律服务过程是免费的。
马小梅享受的免费法律服务，是重庆推进公共法律服务体系建设、政府购买公共法律服务的缩影。她拨打的12348号码是重庆市打造的公共法律服务平台的一部分。去年，重庆有25，000多人拨打了这个号码，大多数纠纷都得到了成功解决。
不仅公共法律服务平台建设卓有成效，重庆市公共法律服务保障机制也在不断完善，服务质量和水平大幅提升。这一成绩的背后，是政府相关部门和区县长期不懈的努力，也与NPC人大代表的呼吁和监督密不可分。
上游新闻记者了解到，在去年初召开的市人代会上，市人大代表、綦江区委常委、纪委书记、区监委主任贾如兴提交了《关于推进政府购买公共法律服务的建议》，指出重庆存在财政投入不足、法律服务不能满足社会需求等问题， 并提出了建设公共法律服务平台、完善政府购买机制、加强监管等解决这些问题的具体工作思路。
该提案得到了市司法局的高度重视。经与市财政局研究后办理，并在提案回复中表示，将努力为人民群众提供平等、方便、快捷、优质、高效的公共法律服务。
重庆打造公共法律服务三大服务平台
什么是公共法律服务？公共法律服务是政府公共服务体系的重要组成部分。它是由政府主导，司法行政机关整体提供，人民平等享有的公共法律产品和服务。旨在保障和改善民生，维护人民合法权益，实现社会公平正义。一年过去了，从马小梅的经历中可以看出，回复中的承诺已经兑现。但是，随着重庆公共法律服务体系的不断完善，仍然有很多受益者，特别是很多单位和个人为之做出了不懈的努力。
65岁的陈和初是渝北区龙山街道公共法律服务工作站副站长，也是工作站金牌调解员。几年前，陈和初退休后到龙山街道司法所发挥余热，率先成立了“和为贵”调解室。缺少专业的帮手是陈鹤初前几年最突出的感受。随着重庆市政府购买公共法律服务的不断推进，去年4月，陈和初所在的司法厅拥有了公共法律服务工作站，提供公共法律服务的队伍壮大起来。不仅有律师、法官、辅导员等专业人士，还有人大代表、政协委员加入队伍，服务的专业性进一步加强。
“现在越来越多的人来工作站咨询法律问题。法律法规明确了，很多人的心里自然就解决了。所以很多矛盾都化解在了萌芽状态，避免了纠纷的升级。”陈和初说，现在人们的法律意识普遍增强，但很多当事人只考虑自己的利益，双方的诉求通常差别很大。这时，公共法律服务就发挥了非常重要的作用。
陈和初以去年3月发生在辖区的一起工伤赔偿案件为例。他说，当时由于用人单位不愿意配合受伤工人进行工伤认定，受伤工人长期拿不到赔偿金，受伤工人家属一度行为过激，双方处于非常僵的局面。工作站介入调解后，调解小组从早到晚陪伴双方，最终达成和解，避免了事态向更坏的方向发展。
随着公共法律服务平台的完善和政府购买公共法律服务的推进，工作站的服务功能也在不断升级。该工作站站长赵圆瑗介绍，目前该工作站正在对网上法律咨询服务系统进行测试，预计不久将上线运行。到时候，那些工作忙空又不愿意面对面交流的人，可以通过在线咨询获得免费的公共法律服务，受益人数将大幅增加。
不难看出，在过去的一年里，重庆的公共法律服务取得了显著的进步。市司法局介绍，重庆市搭建了公共法律服务实体、热线、网络三大服务平台。重庆市40个区县公共法律服务中心、1012个镇街村公共法律服务工作站、11098个村公共法律服务工作室基本建成，村法律顾问实现全覆盖。
去年为受助人挽回经济损失4.8亿元
去年，该市公共法律服务综合呼叫中心建成并投入使用。升级后的12348热线自3月中旬投入使用以来，共接听来电2.5万余个，满意率达95%以上。同时，重庆法网、微信微信官方账号、手机客户端上线试运行，提供法律咨询、法治宣传、法律法规查询、司法行政业务网上预约、公证、人民调解、法律援助、行政审批等综合在线办理服务。
在公共法律服务保障机制方面，重庆加强了公共法律服务平台建设和运营服务经费保障。市财政投入2000多万元建设重庆法律网和12348公共法律服务热线，落实法律援助、人民调解等政府购买法律服务资金7000多万元，增加投入3000多万元支持区县公共法律服务体系建设、村法律顾问经费保障和专项行动。各县司法局还统筹财政支出，共投入5000多万元用于公共法律服务平台的建设和运营。此外，基层公共法律服务也得到了强有力的资金支持。
数据显示，2018年，重庆司法行政系统共办理法律援助案件3.5万件，为受援人挽回经济损失4.8亿元，免费为群众提供法律咨询8万次，办理人民调解服务40万次，为维护司法公正、促进社会和谐、保护当事人合法权益提供了有力支撑。
上游新闻记者刘寒舒实习生邓庆浩
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网友点评
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入虎穴得虎子
2022-03-11 13:03:32 回复
公共法律服务保障机制也在不断完善，服务质量和水平大幅提升。这一成绩的背后，是政府相关部门和区县长期不懈的努力，也与NPC人大代表的呼吁和监督密不可分。上游新闻记者了解到，在去年初召开的市人代会上，市人大代表、綦江区委常委、纪委书记、区监委主任贾如兴提交了《关于推进政府购买公共法律服务的建议》，指
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不淡定的小青春
2022-03-11 07:39:10 回复
3月中旬投入使用以来，共接听来电2.5万余个，满意率达95%以上。同时，重庆法网、微信微信官方账号、手机客户端上线试运行，提供法律咨询、法治宣传、法律法规查询、司法行政业务网上预约、公证、人民
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长安常乐
2022-03-11 03:08:53 回复
现。但是，随着重庆公共法律服务体系的不断完善，仍然有很多受益者，特别是很多单位和个人为之做出了不懈的努力。65岁的陈和初是渝北区龙山街道公共法律服务工作站副站长，也是工作站金牌调解员。几年前，陈和初退休后到龙山街道司法所发挥余热，率先成立了“和为贵”
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见仁见智
2022-03-11 03:48:43 回复
月发生在辖区的一起工伤赔偿案件为例。他说，当时由于用人单位不愿意配合受伤工人进行工伤认定，受伤工人长期拿不到赔偿金，受伤工人家属一度行为过激，双方处于非常僵的局面。工作站介入调解后，调解小组从早到晚陪伴双方，最终达成和解，避免了事态
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水浒传在逃好汉
2022-03-11 10:02:06 回复
8亿元，免费为群众提供法律咨询8万次，办理人民调解服务40万次，为维护司法公正、促进社会和谐、保护当事人合法权益提供了有力支撑。上游新闻记者刘寒舒实习生邓庆浩
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