免费律师咨询 广州(广州法援：疫情期开通“绿色通道”快速受理，建议市民电话咨询)

本报杜南讯杜南记者从广州市法律援助办公室获悉，目前，广州市法律援助已调整服务方式，积极推出热线、互联网等远程或在线服务，为急需法律援助服务的群众设立专门接待窗口，建立快速受理和处理案件的机制，避免来访群众在现场长时间聚集等待，最大限度避免人群聚集和交叉感染，阻断疫情扩散，更好地保护受助人员。

开通“绿色通道”，办急事

2020年2月4日上午，一位承办劳动仲裁案件的法律援助律师给市法律援助处打来电话，告知他所在小区的一位居民确认他感染了新型冠状病毒，他不方便继续承办此案。本案将于2020年2月11日下午开庭。法律援助署的工作人员立即联系了受援人陈某，向他通报了相关情况，并询问陈某是否申请延期审理。陈某明确表示他不想。

案件还有一周就要开庭了，时间紧迫，当前疫情严重。很多常设律师名册中的劳动争议法律援助律师工作不正常。市法律援助处立即采取紧急动员措施，在2小时内为受援人陈某更换了健康、合格、有意愿的案件承办人，并迅速联系市劳动争议仲裁委员会，通过网络渠道转发案件材料，同时给予申请人和承办人疫情防控提示。

据介绍，目前，广州市法律援助已开通法律援助相关疫情防控“绿色通道”，设立专门接待窗口，建立快速受理和处理案件的机制，避免来访群众聚集在现场长时间等待，做到特事特办。

此外，还将加强法律援助服务大厅、办公室的消毒灭菌工作，加强厕所等相对封闭空房间的清洁、消毒和通风，消除病毒死角。严格落实法律援助服务大厅消毒、体温检测等防疫措施，对来访人员进行登记，引导现场帮助申请法律援助的人员佩戴口罩进行防护，确保法律援助服务大厅疫情防控工作有序开展。

鼓励电话和互联网咨询申请法律援助

记者了解到，目前，广州市法律援助已经制定了《广州市法律援助办公室疫情防控工作方案》，明确提出“疫情防控期间，建议需要咨询、解答法律问题的市民朋友使用12348公共法律服务热线或拨打广州市法律援助办公室法律咨询电话020-83562631进行咨询。

对于非紧急法律援助事项，建议暂停前来法律援助服务窗口办理，待疫情结束后再来现场办理法律援助申请事项；对即将超过诉讼时效、仲裁时效或者其他需要尽快办理的事项，通过网上申请、邮寄等方式申请法律援助事项。

如原预约亲自到广州市法律援助处申请法律援助，案件经办人将逐一与相关当事人联系，进一步确定办理时间和方式；接收、联系、指派、安排律师承办法律援助案件等相关事务，通过微信、短信、电话、邮件、电子邮件等方式办理。

据统计，2月3日至4日，市法律援助处共接到群众来电15个。收到刑事法律援助通知辩护案件18件，律师立案案件2件；指派2起民事法律援助案件。

南都记者张通讯员杨淑欣采写