佛山瀛双律师事务所(购买家具走“私单”维权有点儿难) - 侵权损害

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简介：来源：邢台日报-邢台网本报讯市民杨女士去年在市区一大型家具商场订购了一套家具，可四个月过去了也未等来家具。拨打厂家的服务热线一问，厂家表示还未接到她的订单。杨女士找到她购买家具的商户，负责人称可以为她

来源：邢台日报-邢台网

本报讯市民杨女士去年在市区一大型家具商场订购了一套家具，可四个月过去了也未等来家具。拨打厂家的服务热线一问，厂家表示还未接到她的订单。

杨女士找到她购买家具的商户，负责人称可以为她退订金。等了数日，杨女士交给商户的一万元订金仍不见退还。无奈之下，杨女士找到商场的服务台，得知她购买家具这家店的经营者之间闹矛盾没有正常营业，商场也在对其遗留的问题进行协调。因杨女士购买家具的订金并未从商场走账，而是直接交给了商户，商场负责人表示，他们会为杨女士进行协调处理，但他们首先要维护的是通过商场收银手续购买家具的消费者权益。

杨女士表示，在商场购买家具是冲着商场的影响力去的，她走“私单”也是应商家的要求，当时也没多考虑。没想到，出现问题之后想维权遭遇了重重难题。

记者与多家商场进行沟通，其工作人员均表示，商场严禁入驻的商户私下“走账”，一般都要求所有商户参加商场的统一收银，使用商场统一的定销货单，并在定销货单上加盖售后服务专章。

“不过商户太多，监管难度大，即便有哪一家商户私下走账，商场方面可能也不知道。”一商场工作人员说，商场一旦掌握相关证据会对涉事商户作出处罚。她还表示，走“私单”的消费者可能与店家之间达成了某种促销、优惠协议，且侵害了商场的权益，因消费者、商户“违约”在先，严格意义上说商场没有义务为他们提供售后服务，商户也要接受处罚，但出于维护消费者的权益，一些商家仍会对此类事进行协调。

为此，记者咨询了河北瀛檀律师事务所律师米京涛，他表示，有品牌有实力的卖场会为消费者权益提供安全保障，即使品牌商跑路，消费者也可以向卖场申请利用商户的质保金先行赔付。他提醒，拥有卖场公章的交易合同，消费者才可以享受先行赔付的服务，消费者不要因贪小便宜而吃大亏。如若不从商场收银，选择与商户私下“签单”，很容易陷入维权难的尴尬境地。（邢台日报社全媒体记者郭红玉李平）

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网友点评

油腻渣男

2022-03-10 20:01:39 回复

来源：邢台日报-邢台网本报讯市民杨女士去年在市区一大型家具商场订购了一套家具，可四个月过去了也未等来家具。拨打厂家的服务热线一问，厂家表示还未接到她的订单。杨女士找到她购买家具的商户，负责人称可以为她退订金。等了数日，杨女士交给商户的一万元订金仍不见退还

唐爽锦娇

2022-03-10 18:11:15 回复

我也是

嵇宽翠志

2022-03-10 18:11:15 回复

还是你厉害

秦蓝亮泰

2022-03-10 18:11:15 回复

随便你

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