小额经济纠纷找哪个部门仲裁(互联网仲裁与互联网调解——助力小额不良清收的解决方案)

2021年5月21日下午，北京知仲科技有限公司（以下简称“知仲”）参加了由“北京农信合研究所”、“农商行不良资产化解服务中心”、“农商行诉讼清收重大疑难案件研究中心”、“农商行关注类贷款企业帮扶纾困风险化解研究中心”、“全国农商行不良资产拍卖专业委员会”联合举办的“不良资产清收处置方法创新与疑难问题问诊式咨询指导专题研修班”活动。

此次活动是为了传授实操落地有针对性的方法，推荐实用高效的科技工具和技术，提供各类重大疑难案件的解决方案，展示不良债权与抵债资产处置平台运作技巧和不良资产市场化批量处置的方法和途径。活动受到业内人员广泛关注，农商行、农信社、专职不良资产处置人员、资产管理公司、投资公司、信托公司、律所等相关人员参与活动。

会上，知仲创始人CEO张天纬先生针对“互联网仲裁与互联网调解——助力小额不良清收的解决方案”发表了主题演讲。

银行不良资产总量井喷式爆发，金融业务又是全国式发展，不良资产分布地域较广，加之疫情冲击和经济增长压力，银行体系的信贷投放明显加快，行业现金流规模逐步缩减，导致信用不断下滑，进一步导致大量不良资产的出现。法院人力资源紧张又限制了不良资产处置案件解决，一方面，大量不良资产处置案件无法通过诉讼进行解决。不良资产存量已经达到万亿级规模。另一方面，根据最高人民法院数据，2020年全国诉讼案件超过3000万件，并且民商事诉讼案件的地域分布非常广，现有诉讼资源已无法满足市场上不良资产的处置需求。

传统催收方式又面临诸多问题，受政策影响，例如扫黑除恶，催收手段的合法性没有明确规定，风险较高，甚至涉及刑事案。政府对催收限制也比较多，多个部门出台的相关政策限制催收，而且投诉率高，容易遭到投诉甚至恶意投诉，受到相关部门的处罚。

如何高效合规清收就成为关注重点。知仲互联网仲裁系统巧妙地将法律和科技结合起来，可以合法合规地辅助金融机构解决当下面临的问题。例如证据固化，批量裁决，文书自动生成，案件的在线办理等功能，都可提升处理效率。同时，互联网仲裁仲裁案件费用低于一般不良资产处置案件费用，回款率明显高于一般催收工作，结合调解回款效果好且合法合规。目前来看，互联网仲裁已成为不良资产处置的优先选择，走进了金融机构的视线，也受到了越来越多当事人的认可。

提到调解，调解不同于诉讼、也不同于仲裁，基本不规定具体的程序。调解既有面对面的调解又有背靠背的调解，但具体调解程序完全可根据当事人的情况，而自由灵活地采用各种方式方法。调解中心调解收费，大大低于当事人申请仲裁的费用，还可以节省律师费用，极大减少当事人解决纠纷的时间和经济成本。经调解达成和解协议后，当事人可以选择向仲裁委员会申请仲裁，请求按照已达成的和解协议作出裁决文书。经过仲裁确认，能使仅具有合同效力的和解协议转换成具有强制执行效力的法律文书。

知仲互联网仲裁系统在处理调解时，根据不同的调解节点状态建立相应的机器人流程，由机器人进行智能外呼，并智能转接人工；依据调解各节点状态，定时向被申请人进行短信/邮件送达。最大单次送达可实现10万条，在同一时间进行大量重复操作，极大地提高了效率；针对短信/电话/邮件均无法联系的被申请人，可定向进行失联修复，避免某些情况下被申请人无法收到或者错过信息而不能有效收到通知，提高被申请人触达率。仲裁系统前期调研客户对接材料，调解组人员进行材料的梳理后，与客户对接客户所需系统。接着计划安排对接仲裁委受理案件，仲裁委调解仲裁员组织调解，后期规划调解成功，出具调解书结案，若调解失败，达成仲裁合意可直接转入仲裁程序。

此外，仲裁机构无管辖权限制，案件不论标的、不论地域均可提交至仲裁机构调解，有效扩大调解受案范围。仲裁调解还可根据调解情况调整调解周期及调解进度，有效提高调解自由度。仲裁调解无诉讼调解立案数量限制，可受理调解批量案件，大幅提升调解受案量。

作为法律与科技实践的先行者，知仲会继续用科技创造法律服务新能力，为客户带来更智能、更精准、更便捷、更优质的服务，为进一步提升互联网仲裁的国际影响力和仲裁公信力作出新贡献，更好地促进国内外对互联网仲裁的认知与应用，推动互联网工作的大力发展。